Etkili İletişim Teknikleri Final 26. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi etki stratejilerinin sınıflandırmalarından biri değildir?
Etkilemenin çekiciliği |
Yapay etki |
Birincil Etki |
Etkileyenin harekete geçme biçimi |
İkincil Etki |
Etki stratejileri temel olarak iki gruba ayrılır. Birincil etki ve ikincil etki stratejileri. Stratejilerin bir diğer sınıflaması ise etkilemenin çekiciliği ve etkileyenin harekete geçme biçimine göre yapılan sınıflamadır.
2.Soru
Aşağıdaki senaryolardan hangisinde empatik iletişim kesintisiz sağlanabilmiştir?
Köpeğini kaybeden çocuğunu "sen yeter ki üzülme, ben sana yenisini alırım" diyen babanın çocuğuyla kurduğu iletişim
|
Bir kişinin, sevgilisinden ayrıldığı için çok üzülen yakın arkadaşını "Üzülme, zaten seni hak etmiyordu" diyerek teselli etmeye çalışması
|
İşinden kovulan arkadaşıyla sohbet eden birinin "Çok üzüldüğünü biliyorum, ama eminim daha iyi bir iş bulacaksın" demesi
|
Trafik kazasında yaralanan arkadaşını ziyarete giden bir kişinin "Geçmiş olsun, artık arabanı daha dikkatli kullanırsın" demesi
|
Bir annenin, yıl sonunda karnesinde kötü notları bulunan çocuğuyla "Aslında sen arkadaşların daha zekisin, ama çalışmadığın için başarısız oluyorsun" şeklinde konuşması
|
3.Soru
İnsanları konuşmaya iten nedenlerin duygu, düşünce, ihtiyaç ve isteklerini yanındakilere, karşısındakilere bildirmek ya da iletmek zorunluluğu olan konuşmayı etkileyen etmen aşağıdakilerden hangisidir?
Ses |
Telaffuz |
Konuşma dinamiği |
Sözcük hazinesi |
Biçem (Üslup) |
Konuşmayı etkileyen etmenlerden tarifteki gibi duygu ve düşünceleri yanındakilere iletme ihtiyacı konuşma dinamiğiyle ilgilidir.
4.Soru
I. Sinirli konuşurken yumruğunu masaya vurma – Tamamlama II. Hesabı söylerken el ile hesap işareti yapma – Tekrarlama III. Sus demek yerine parmağı dudakların üstüne koyma – Düzenleme IV. İnce bir kitabın inceliğini elle gösterme - Resmetme V. Konuşmanın sonunda ses tonunu düşürme – Yerini almaYukarıda verilen sözsüz iletişim örnekleri ve işlevlerinden hangi ikisi yer değiştirirse eşleştirmelerin hepsi doğru olur?
I ve II
|
III ve IV
|
III ve V
|
IV ve V
|
II ve IV
|
5.Soru
I. Bir iş yerinde insanlar mutlu değildir.II. Çalışma arkadaşları arasında birlikte çalışma düzeyi düşüktür.III. Çalışanlar aldıkları maaştan memnun değillerdir.IV. Maaşlar çalışanlara zamanında ödenmektedir.V. Çalışanların yöneticilerle iletişiminde sorunlar vardır.Yukarıdaki koşullar dikkate alındığında aşağıdaki çıkarımlardan hangisine varılabilir?
İş yerinde performansa göre adaletli maaş uygulaması yapılmaktadır
|
Çalışanlar, emeklerinden fazlasını beklemektedir
|
İş yerinde motivasyon ve ikna düzgün sağlanamamaktadır
|
Yönetici, çalışanlarla gerektiği kadar vakit geçirmemektedir
|
Çalışanlar, işlerini iyi yapmamaktadır
|
6.Soru
I. Dikkat: İkna edilmek istenen kişi ya da kitle iletiye dikkat etmezse, başka bir deyişle ileti ikna olması hedeflenen kişi ya da kitlenin dikkatini çekecek şekilde verilmezse ikna zorlaşır.
II. Alıkoyma: Çoğu zaman insanlar ikna olduktan sonra kendi davranışlarına bir takım sınırlamalar getirir. İkna edicilerin yapması gereken bu sürecin kendi istekleri doğrultusunda gerçekleşmesini sağlamaktır.
III. İdrak: Eğer ikna edilecek kitle, iletinin vermek istediğine karşı gelip, kabul etmezse iknanın gerçekleşmesi imkânsızlaşır.
Yukarıda verilmiş olan ikna sürecinin özelliklerinden hangileri doğru eşleştirilmiştir?
I-II |
I-III |
II-III |
Yalnız I |
Yalnız II |
İdrak; İkna edilecek kişi ya da kitle iletiyi idrak edemez ya da etmezse ikna zorlaşması; Kabul, ikna edilecek kitlenin, iletinin vermek istediğine karşı gelip, kabul etmemesi sonucu iknanın gerçekleşmesinin imkânsızlaşmasıdır.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ‘uzmanlık gücü’ ile ilgilidir?
Liderin astlarını ödüllendirme gücüdür. |
Liderin, astlarını cezalandırma yetkisinin olduğunu ifade eder. |
Astlar, saygı duyup beğendikleri liderin emirlerini daha kolay yerine getirirler. |
Bir lider ve yönetici bilgili ve tecrübeli olarak biliniyorsa onun astlarını etkilemesi kolay olur. |
Astları korkutan her şey bir güç kaynağıdır. |
A şıkkında yer alan ifade ödüllendirme gücü; B ve E şıklarındaki durumlar cezalandırma gücü; C şıkkı ise karizmatik güç ile ilgilidir. Uzmanlık gücü liderin göreve ilişkin belli bir bilgi ve becerisinin olması sonucunda ortaya çıkan güç türüdür.
8.Soru
“…… kişiler duygu ve düşüncelerini ifade etmede zorlanırlar. Benlik saygıları düşüktür. Sürekli bir kaygı ve endişe içindedirler. İletişimlerinde gönderdiği mesajlarla sürekli olarak karşısındaki kişiye “ben önemli değilim, sen önemlisin” mesajını verirler.” Yukarıdaki boşluğu aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Saldırgan |
Çekingen |
Güvenli (Atılgan) |
Kararlı |
Saygılı |
İnsanlar ilişkilerinde üç temel yaklaşımdan birini benimserler. Bunlar: saldırgan, çekingen ve güvenli (atılgan) davranış biçimleridir. Tarifi yapılan davranış biçimi çekingen davranış biçimidir.
9.Soru
“Resmi ve ikincil ilişkilerin gerçekleştiği alandır. Vücuttan itibaren 80 cm ve 2m arası olarak kabul edilir.”
Yukarıda tanımı yapılan kişisel alan düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Zoraki mesafe |
İçli-dışlı mesafe |
Samimi, kişisel mesafe |
Yabancılar için, kamusal mesafe |
Toplumsal mesafe |
Dört çeşit kişisel alan düzeyi bulunmaktadır. Bunlar; yaklaşık olarak gövdeden itibaren 35-40 cm çapında bir alan olarak belirtilen, ancak çok yakın olanlar için izin verilen alan olan içli-dışlı mesafe. 40-80 cm arasında değişen yakın arkadaş, akraba için uygun olan samimi, kişisel alan. Resmi ve ikincil ilişkilerin gerçekleştiği, vücuttan itibaren 80 cm ve 2m arası olarak kabul edilen toplumsal mesafe ve toplumsal mesafenin bitim noktasından itibaren genişleyen mesafe olan yabancılar için, kamusal mesafedir.
10.Soru
Yetişkin benliği ile ilgili aşağıda verilenlerden hangisi yanlıştır?
İnsanın akılcı ve mantıklı tarafıdır. |
Gerçeği bulmak için sorular soran benliktir |
Üzerinde düşünmeden doğruluğuna ya da yanlışlığına karar veren bir benliktir. |
Doğrusu neyse onu yapar. |
Gerçeklere ilişkin objektif bilgi ve veri toplama ihtiyacındadır. |
Üzerinde düşünerek doğruluğuna ya da yanlışlığına karar veren bir benliktir.
11.Soru
İstendik amaçların ortaya çıkarılması için gerçekleştirilen iletişim biçimini tanımlayan ifade aşağıdakilerden hangisidir?
Etkileme
|
İkna
|
Sözsüz İletişim
|
Sözlü İletişim
|
Tutum
|
12.Soru
I. Görünüşte Dinleme: Bazı insanlar konuşmanın sadece kendileri ile ilgili kısımlarını seçerek dinler, diğer söylenenleri ihmal ederler.
II. Tuzak Kurucu Dinleme: Bu tür dinleyiciler hiç seslerini çıkarmazlar, çünkü bunlar dinledikleri bilgilerden yararlanarak karşısındakini zor duruma sokacak fırsatlar ararlar. III. Yüzeysel Dinleme: Bu tür dinleme özelliğine sahip kişiler konuşanın kullandığı kelimelerin yüzeyinde kalır. Asıl altta kalan anlama ulaşamazlar ya da ulaşmaya çabalamazlar.
Yukarıdaki dinleme türlerinden hangileri doğru eşleştirilmiştir?
Yalnız II |
Yalnız III |
I-II |
I-III |
II-III |
Görünüşte Dinleme, konuşan kişiyi dinliyormuş gibi görünüp, dinleyenlerin kafalarındaki başka şeylerle ilgilenmeleri durumudur; Seçerek Dinleme ise bazı insanların konuşmanın sadece kendileri ile ilgili kısımlarını seçerek dinlemesi, diğer söylenenleri ihmal etmesidir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ben dilinin tanımıdır?
Bireyin karşısındaki kişiyi suçlamadan, küçültmeden, bir konuya ilişkin, duygu ve düşüncelerini iletmesidir.
|
Bir insanın, kendisini karşısındaki insanın yerine koyarak onların duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlamasıdır.
|
Birbirlerinde anlam bulan ve ilişkileri kişisel olmayandan kişisel olana doğru ilerleme eğiliminde olan bireyler arasında gelişen ve sürekli değişen etkileşimsel bir paylaşımdır.
|
İnsalar arası duygu ve düşünce alışverişidir.
|
Bir insanın sahip olduğu duygu ve düşüncelerinin aynısına kendisininde sahip olması
|
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi konuşmayı oluşturan etmenlerden değildir?
Ses |
Boğumlanma |
Konuşma dinamiği |
Dinleyici |
Biçem |
Konuşmayı oluşturan etmenler ses, boğumlama(telaffuz), konuşma dinamiği, sözcük hazinesi ve biçem(üslup)dir.
15.Soru
I. Karşıtlar: En güç ikna edilen dinleyici türüdür. Az olumsuz, çok olumsuz gibi dereceleri vardır.
II. Yandaşlar: Bu tür dinleyiciler konu hakkında bilgilendirilmemiş, konuya karşı yansız, duyarsız ve tavırsız olabilmektedirler.
III. Fikri olmayanlar: Benzer düşüncede olanlara seslenmek çoğu zaman büyük bir avantaj sağlasa da, dinleyicilerin konuya zaten aşina olmaları halinde, ilgisiz olmaları gibi bir takım engel ve sorunlarla karşılaşmak da mümkündür.
Yukarıdaki eşleşmelerden hangisi doğrudur?
Yalnız I |
Yalnız II |
I-II |
I-III |
II-III |
Yandaşlar; benzer düşüncede olanlara seslenmek çoğu zaman büyük bir avantaj sağlasa da, dinleyicilerin konuya zaten aşina olmaları halinde, ilgisiz olmaları gibi bir takım engel ve sorunlarla karşılaşmak da mümkündür. Fikri olmayan dinleyiciler ise konu hakkında bilgilendirilmemiş, konuya karşı yansız, duyarsız ve tavırsız olabilmektedirler.
16.Soru
Televizyonda izlediği çamaşır deterjanı reklamındaki kadın oyuncuya sempati duyduğu için aynı marka deterjanı satın alan birinin davranışı aşağıdakilerden hangisiyle açıklanabilir?
Televizyon reklamlarından etkilendiği
|
Yeni ürünler denemeyi sevdiği
|
Kaynağa duygusal yakınlık duyduğu
|
Kadınları destelemek istediği
|
O markanın ürünlerini tercih ettiği
|
17.Soru
I-Konuşmanın sağlam bilgilere dayanması gerekir.II-Konuşmacı ahlaksal sorumlulukları bulunduğunu hatırdan çıkarmaz. III-İyi bir konuşma, ilginç ve değerli konuları kapsar.IV-Konuşmanın yapıcı olması gereklidir.V-İyi bir konuşmada başlık seçimi çok önemlidir. Sözel iletişimin bir boyutu olarak konuşma, dinleyici ve ortamı da kapsar ve bunların birbiriyle aralarında sıkı bir etkileşim ve bağ vardır. Ancak iyi bir konuşmayı diğerlerinden ayıran birtakım niteliklerin olması gerekir. Yukarıdaki ifadelerden hangileri bu nitelikler arasında yer alır?
Yalnız I
|
Yalnız V
|
I ve II
|
I-II ve III
|
I-II-III ve IV
|
18.Soru
Kendi kültürünün tek doğru ve tek iyi yol olduğuna ve başka kültürleri kendi kültür yapısına göre yargılama, değerlendirme eğilimine ne ad verilir?
İletişim |
Genel kültür |
Kültürel içedönüklük |
Alt kültür |
Karşıt kültür |
Kendi kültürünün tek doğru ve tek iyi yol olduğuna ve başka kültürleri kendi kültür yapısına göre yargılama, değerlendirme eğilimine kültürel içedönüklük adı verilir.
19.Soru
Akıllı taşınabilir ortamlar iletişim uygulamalarında gün geçtikçe yaygınlaşmaktadır. Alanyazında mobililetişim (seyyar iletişim) olarak da adlandırılan yöntem akıllı taşınabilir araçlar yardımıylagerçekleştirilmektedir. Mobil iletişimde iletiler...............(I)..................(II) ya da tablet bilgisayarlar iletaşınabilir. Bu yöntemle bireyler her an ve her yerde iletişimi gerçekleştirme şansını yakalayabilirler. Buyöntemle bireyler diledikleri zaman ve diledikleri yerden haberleşme ya da iletişimde bulunma şansınasahiplerdir.Yukarıdaki boşluklara sırası ile hangi ifadeler getirilmelidir?
(I) İnternet ve Sayısal Ağlar- (II) PDA'lar
|
(I) RSS- (II) Cep telefonları
|
(I) RSS-(II) Wiki
|
(I) Blog- (II) Personal Digital Assistant
|
(I) PDA'lar- (II) Cep telefonları
|
20.Soru
Örneğin tanıtımı yapılan ürünün bir medya takip veri tabanı olduğunu düşünelim. Bu aşamada konuşmacı, son 30 yıl içerisinde bir konu ile ilgili bütün medya organlarında çıkmış haber ve tanıtımların, işletmelere sağlayacağı avantajları tartışabilir. Buna göre; bu örnek, satış kampanyası planlamasının hangi safhası kapsamında değerlendirilebilir?
Kabul ve Tercih Etmenin Sağlanması
|
Güçlendirme veya Değerlendirme
|
Ürünün Farkına Vardırılması
|
Satın Almanın Kışkırtılması
|
Değerlendirme
|
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ