Yanıt Açıklaması:

Zaman baskısı, mevcut zaman ile karar verilebilecek son an arasındaki farktır. Krizi rutin durumlardan ayıran en önemli farklardan biri de zaman baskısının çok yoğun hissedilmesi ve çabuk karar verme ve çabuk uygulama zorunluluğunun bulunmasıdır. Krizde karar verme durumunda olan yöneticilerin genellikle çok ayrıntılı inceleme ve araştırmalar yapmak ya da uzun soluklu toplantılar düzenlemek gibi şansları bulunmamaktadır. Örgüt yöneticileri, kriz dönemlerinde birçok önemli görevi çok kısa süre içinde yerine getirmek zorunda kalmaktadır. Sürpriz ise, örgütü rahatsız eden beklenmedik ve ani değişimlerdir.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilerin pazarlamaya sağlayabileceği katkılar şu şekilde sıralanabilir (Wells, Spinks, 1999: 114-115;Dunn, 1986: 13): -Şirketin imajını olumlu bir topluluk olarak şekillendirmek -Tanıtım faaliyetlerinde medya reklamcılığını, satış promosyonunu veya kişisel satışı daha etkin bir biçimde eklemek -Kuruluştaki yeni gelişmeleri, gelişen ürün ve hizmetleri ve çalışanları tanıtmak -Mevcut ürün, hizmet ve faaliyetleri ve bunlarda meydana gelen değişiklikleri duyurmak -Olumlu olarak bu görünümleri tanıtmak ve kuruluş görevlilerince kişisel görünüm için çeşitli fırsatlar ele geçirmek -Kuruluşun ürün ve hizmetleri, pazarlama çalışmaları ve kuruluşun algılanmasını tespit etmek amacıyla zaman zaman tutum araştırmaları yapmak -Ticari gösteriler, satış konferansları ve çeşitli satış promosyonu olayları gibi özel kuruluş faaliyetlerinin medyada yer almasını sağlamak -Tüketici haklarını savunanlar, hissedarlar, ilgili hükümet birimleri ve meclis üyeleri gibi çeşitli gruplar ile pazarlamacılar arasında bir bağlantının kurulmasına yardımcı olmak Kurumsal hedefleri başarmak için her kuruluş halkla ilişkiler ve pazarlama fonksiyonlarına dikkat etmelidir. Her biri, kuruluşun devamlılığını sürdürmesi ve büyümesi için farklı ilişkileri kurarak ve bunları sürdürerek kuruluşa katkı sağlayacaktır.

Yanıt Açıklaması:

Belirme anı; krizin kaçınılmaz olarak karar vericilerin dikkatini çektiği evredir. Kuluçka dönemi, kabul görmüş bilgi ile bağdaşmadığı fark edilmeyen olayların yavaş yavaş biriktiği evredir. Yeniden yapılanma safhası; krizin etkileriyle başa çıktıktan sonra önceden kabul edilmiş inançlar, normlar, prosedürler ve hareket kurallarının, örgütün gelecek krizlerle baş etme yeteneğini geliştirmek üzere gözden geçirildiği evredir. Kurtarma safhası; durumun acilen yeniden tanımlandığı, böylece krizin en önemli özelliklerinin belirlenip kurtarma işleminin başladığı evredir.  Hücum safhası; krizin doğrudan etkilerinin örgüt çalışanlarının bir çoğu tarafından tamamen anlaşılır hale geldiği evredir.

Yanıt Açıklaması:

Doğru Cevap A seçeneğinde yer almaktadır. İnsan kaynakları bir kurumdaki çalışanlarla ilgili tüm politikaların belirlenip, değerlendirildiği ve koordine edildiği alandır.Propaganda, kitlenin kaynağın amaçları doğrultusunda hareket etmesi için yürütülen içinde manipülasyon, demogoji ve gizliliğin yer aldığı sistematik olarak uygulanan iletişim biçimidir. Reklam kitlenin belirli bir süre zarfında satın alma davranışına yönlendirilmesi için uygulanan kitle mecraları yoluyla dürdürülen iletişim faaliyetidir. Kurumsal iletişim, halkla ilişkiler süreçleriyle gerçekleşştiren bir kurumun iç ve dış çevreleriyle kurduğu iletişim faaliyetlerinin tümünü kapsar. Buna göre soruda listelenen tüm özellikler halkla ilişkiler'i işaret etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkileri bir organizasyon alt sistemi olarak gören Grunig ve Hunt, kurumsal hedeflere ulaşmada halkla ilişkilerin sağladığı katkıları açıklamak için dört model geliştirmiştir. Grunig ve Hunt’ın halkla ilişkiler modelleri kurumların halkla ilişkiler modellerini nasıl kullandıklarını ortaya koymak ve halkla ilişkilerin zaman içindeki gelişimini gözlemlemek adına önemlidir. Bu modeller tarihsel gelişim sürecine ve uygulanan iletişim tarzına göre ayrılmıştır. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İç halkla ilişkilerde çok çeşitli yazılı, sözlü ve görsel araçlar ve ortamlar kullanılmaktadır. İfidelerde verilen "yıldönümü yazıları" yazılı araçlar içerisinde, "kurslar, "kişisel görüşme" ve "seminerler" sözlü araçlar içerisinde değerlendirilir. Görsel araçlar içerisinde değerlendirilen ifade "afişler"dir. Bu nedenle doğru şık ifadenin yer aldığı D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

1960’ların sonlarına doğru toplumsal alanda yaşanan hareketlilik sonucu ortaya çıkan iki yönlü simetrik model, hem kurumun hem de kurumun hedef gruplarının tutum ve davranışlarında bir arada yaşayabilmek için gerekli değişikliklerde kullanılabilecek müzakere ve çatışma çözme stratejilerini içeren halkla ilişkiler programlarını tarif etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkileri bir organizasyon alt sistemi olarak gören Grunig ve Hunt, kurumsal hedeflere ulaşmada halkla ilişkilerin sağladığı katkıları açıklamak için dört model geliştirmiştir. Basın ajansı/tanıtım modeli • Kamuyu bilgilendirme modeli • İki yönlü asimetrik model • İki yönlü simetrik model Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Tutuculuk: Değişiklik istememektir. Dışarıdan gelebilecek muhtemel organizasyon yapısını değiştirme çabalarına karşı konulmaktadır. Değişime yönelik baskı yıkıcılık olarak nitelendirilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Şekil 2.1: Halkla İlişkilerde İletişim Yorum iletişim sürecindeki öğelerden biri değildir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: B) Kültürel sermaye

Yanıt Açıklaması:

Lobicilikle ilgili birçok tanımlama yapılabilmektedir. Uluslararası İlişkiler Sözlüğünde yer aldığı şekliyle lobicilik; “Baskı gruplarının amaçlarına varmak için kongrede, parlamentoda yaptıkları çalışmalar. Kişilerin ya da özel çıkar gruplarının siyasal karar alma sürecini etkileme amacına yönelik girişimleri” olarak nitelendirilmektedir. Sponsorluk ise karşılıklı olarak kabul edilmiş ticari faydaları sağlamak amacıyla, bir bireyi, bir organizasyonu, olayı ya da faaliyeti desteklemek için ticari bir kuruluş ya da devlet tarafından aynı ya da nakdi destek sağlamaktır.

Yanıt Açıklaması: Hedef kitleyi kurum çalışanlarının oluşturduğu, kurum çalışanlarının anlayış, güven ve desteğini kazanmak için kurum tarafından yapılan çalışmalara, kurum içi halkla ilişkiler denir. Kurum içi halkla ilişkiler uygulamaları, yöneticiler ile çalışanlar arasındaki ilişkiler ve çalışanlar arasındaki ilişkileri düzenleme, tesis etme boyutunda gerçekleştirilir.

Yanıt Açıklaması:

Hedef kitleyi ikna etmek amacıyla iletişime geçmek İki yönlü asimetrik modelin özelliğidir.

Yanıt Açıklaması:

Toplumsal çevre, finans çevreleri, tedarikçiler ve hizmet sağlayanlar ve dağıtımcı kurumla doğrudan ve zorunlu bağlantısı olan yakın dış çevre gruplarıdır. Kanaat önderleri ise doğrudan ve zorunlu bağlantısı olmayan diğer dış çevre gruplarındandır.

Yanıt Açıklaması: iletişimi anlama