Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler kavramını bir kuruluşun hedef kitlesiyle karşılıklı olarak iletişiminin yönetilmesi biçiminde tanımlamak mümkündür. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması:

-Strateji NE’dir?
-Strateji NİÇİN oluşturulmalıdır?
-Strateji NE ZAMAN oluşturulacaktır?4. Strateji oluşturularak NEREYE ulaşılması hedeflenmektedir?
-Stratejiler NASIL oluşturulacaktır?
-Doğru soru Stratejiler KİM(ler) tarafından oluşturulacaktır?

Yanıt Açıklaması: Turner' a göre krizi altı evresi vardır. Bunlardan Hücum safhası; krizin doğrudan etkilerinin örgüt çalışanlarının bir çoğu tarafından tamamen anlaşılır hale geldiği evredir. Bundan dolayı cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Proaktif halkla ilişkiler uygulamaları dendiğinde, ayrıntılı bir stratejiye dayanan uzun süre öncesinden planlanmış halkla ilişkiler faaliyetleri akla gelmelidir. Halkla ilişkiler alanında bu tür önceden planlama yapılması büyük önem taşımaktadır, bu şekilde halkla ilişkiler uzmanı hangi dönem neyi, ne zaman yapacağını gayet iyi bilir. Ancak gündelik iş yaşamı içerisinde zaman zaman beklenmedik olaylarla karşılaşmak mümkün olabilmektedir. Bu durumda ise devreye reaktif halkla ilişkiler girmektedir. Reaktif halkla ilişkiler ile hemen anında meydana gelen olaylara tepki vermek mümkün olmaktadır. Elbette bu tepkilerin ne şekilde olacağı daha önceden mümkün mertebede kararlaştırılmış olmalıdır. Beklenmedik olaya tepkiyi nasıl kararlaştırırız diye sorulduğunda ise, bilinmeyen bir durumla karşılaşıldığında nasıl davranılacağına dair önceden bir stratejinin belirlenmesini ifade edebiliriz. Örneğin bir kuruluş beklenmeyen bir kriz durumuyla karşılaşabilir, ancak bu krizdeki temel halkla ilişkiler stratejisinin ne olacağını (örn. basına ne sürede bilgi verilir, hangi açıklamayı kim yapar vs.) önceden kararlaştırmış olabilir.

Yanıt Açıklaması:

Amerika’nın köklü kurumlarından biri olan Uluslararası İş İletişimleri Birliği, iletişim yönetiminin organizasyon hedeflerine daha etkili bir biçimde ulaşabilmeyi nasıl sağlayabileceğinin ve bu etkinin finansal olarak nasıl değerlendirilebileceğinin ortaya konulması amacıyla Grunig ve ekibini finanse etmiştir. Mükemmel halkla ilişkiler araştırması olarak literatüre geçen bu araştırmanın sonucunda durumsal model ortaya çıkmıştır.

Yanıt Açıklaması: Bir kuruluşun iş hedefleri şöyle sıralanabilir: • Borsada işlem gören hisselerin değerini arttırmak • Pazar payını arttırmak • Yeni yatırımlar yapmak • Yeni ihracat alanları yaratmak • Kuruluşa nitelikli işgören çekmek • Giderleri azaltmak

Yanıt Açıklaması: Çağdaş pazarlama anlayışının çıkış noktası talepte bulunan bireylerin istekleridir.

Yanıt Açıklaması: Propagandayla ilgili önemli yazarlar kabul edilen, Jowett ve O’Donnell’in tanımı, son dönemlerde yaygın olarak ele alınmaktadır. Bu tanım propagandanın özünü iyi bir şekilde yansıtmaktadır. Bu yazarlara göre propaganda; bilinçli ve sistematik olarak algıları biçimlendirme, kavrayışları yönlendirme ve propagandacının istediği amaca ulaşmasına yardımcı olacak bir tepkinin elde edilmesi için davranışları yönetme çabasıdır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Gerçekçi planlar yapabilmek, bunları uygulayabilmek ve uygulama sonucunda arzu edilen hedeflere ulaşabilmek için her şeyden önce içinde bulunan durumun analiz edilmesi gerekir. Bu nedenle halkla ilişkiler süreci araştırmayla başlar.

Yanıt Açıklaması: Pazarda beklenmeyen gelişmeler kuruluşların reaktif davranmasına neden olabilmektedir. Reaktif pazarlama halkla ilişkileri de bu eklenmeyen durumlarda devreye girerek ürüne yönelik sorunları halkla ilişkiler yöntemleriyle çözümlemeye çalışır

Yanıt Açıklaması:

Bu yakın dış çevre bankalar ve hissedarlar gibi finansmanlardan anlaşılabileceği gibi finans çevreleridir.

Yanıt Açıklaması: Kurum içi halkla ilişkilerin en temelde hedefi, çalışanın kurumdan ve çalışma hayatından memnun olmasını sağlamaktır. Kurumdan, yöneticilerden ve çalışma ortamından memnunluk duyan iç hedef kitle; hem birbirini hem de yakın çevresini etkileyerek kurumun gönüllü tanıtımcıları olarak, olumlu bir kurum imajının oluşmasını ve yansıtılmasını sağlar. Daha ayrıntılı bir şekilde ele alındığında, kurum içi halkla ilişkilerin amaçları şu şekilde sıralanabilir: Yönetim ile çalışanlar arasında karşılıklı bir güven ortamı yaratmak, çalışanların kendilerini kuruma ait hissetmelerini sağlamak, çalışanların eğitilmesi, kurumsal değerlerin ve kültürün benimsetilmesini sağlamak, kurumun politika ve stratejilerini çalışanlara benimsetmek, kurumda yatay ve dikey iletişimi sağlamak, kurumda verimliliği teşvik etmek, kurum içinde verimi, başarıyı artırarak çalışanların kuruma olan katkılarını en üst düzeye çıkarmak ve kurum ve çalışanların karşılıklı beklentilerini bütünleştirmektir.