Yanıt Açıklaması: • Basın ajansı/tanıtım modeli • Kamuyu bilgilendirme modeli • İki yönlü asimetrik model • İki yönlü simetrik model Son iki model olan iki yönlü modeller, Profesyonel Halkla İlişkiler modelleri olarak anolmaktadır. Bu nedenle 1 nolu ifade doğrudur. Grunig ve Hunt’ın Dört Halkla İlişkiler modelleri birbirinden üstün ya da zayıf olarak görülmemelidir. Amaca, hedef kitleye ve zamana bağlı olarak herhangi bir model uygulanabilir. Bu nedenle 2 nolu ifade yanlıştır. Basın ajansı/tanıtım modeli ve kamuyu bilgilendirme modeli ile daha çok basına yöneliktir. 3 nolu ifade doğrudur. Geri besleme unsuru Profesyonel Halkla İlişkiler modellerinde dikkate alınmaktadır. 4 nolu ifade doğrudur. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Kuruluşlar yeni işçileri ihtiyaçları doğrultusunda işe alırlar, halkla ilişkiler bağlamında değil.

Yanıt Açıklaması:

Büyüklükleri, çalışma sahaları, amaçları, politikaları vb. pek çok şeyleri birbirinden farklı da olsa tüm örgütler, çalışmalarını yürüttükleri yerlerde geçerli olan hukuk sisteminden etkilenmekte; faaliyetlerini orada geçerli olan kanunlar, tüzükler, kararnameler gibi düzenleyici ve yönetici kurallar çevresinde sürdürmektedirler. Bu anlamda mevcut hukuk kurallarında yapılan her türlü değişiklik, örgütler açısından bağlayıcı bir nitelik taşımaktadır ve örgütün kendi çalışmalarını bu değişiklikler doğrultusunda düzenlemesi gerekmektedir. Dolayısı ile serbest olduğu dönemde araçlar için cam filmi takma işine giren bir işletme, bu durumun yasaklanması ile krizle burun buruna gelebilir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal bağlar ve kurum aidiyetini arttırmak amacıyla, geziler, piknikler gibi faaliyetlerin yanı sıra; kurumda uzun süredir çalışanlara plaket verilmesi, emekli olanlara veda partileri veya belli bir başarı elde edenlere ödül törenleri, çalışan ailelerine yönelik anlayışı ve sıcak ortam ve iletişimi sağlayan iç kurum araçlarındandır.

Yanıt Açıklaması: B) Gözlemci aynı zamanda katılımcıdır

Yanıt Açıklaması: Pazarlama karması, pazarlama performansını etkileyen bir kuruluş ile hedef kitlesi arasındaki iletişimi içeren tüm tutundurma unsurlarıdır (Pickton, Broderick, 2005, s. 4). “Tutundurma” kavramı, pazarlama karmasının bir unsuru olarak ortaya çıkmaktadır. Pazarlama faaliyetleri temel olarak literatüre 4 P olarak geçmiş olan alanlara dayanmaktadır. Bu dört P’nin İngilizcesi “Price, promotion, place ve product” olarak ortaya konulurken, Türkçede kullanımını “fiyat, tutundurma, dağıtım ve ürün” şeklindedir. Bu klasik 4P’nin yanı sıra, literatüre daha sonra başka P’ler de dahil edilmiş ve P sayısı yediye kadar çıkmıştır. Ürünün fiziksel belirtileri ve kanıt (Physical tvidenve), hedef kitle (people) ve süreç (process) diğer 3P’dir. Fiziksel belirtiler ve kanıt, hizmetin sunduğu fiziksel çevreyi ve sağladığı yarar ve performansını ve sunulmasını kolaylaştıracak her türlü somut kanıtı ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Yüz yüze iletişim, iç halkla ilişkilerde iki kişi arasında gerçekleşen iletişimden organize toplantılara kadar geniş bir yelpazeyi kapsar, yanlış anlaşılma riskini en aza indirir, çalışanların eğitimi, toplantılar yapılması, çalışanların sorularının cevaplandırılması ve istedikleri konularında bilgilendirilmeleri açısından önemlidir. İki yönlü bir iletişim imkanı sunan D seçeneği toplantılar doğru yanıttır.

Yanıt Açıklaması: I , II ve III

Yanıt Açıklaması:

Uygulama planlamanın hayat bulduğu, masa başında yapılan işlerin faaliyete dönüştürüldüğü aşamadır. Yapılan araştırma ve toplanan bilgilere dayanarak planlar hazırlandıktan sonra, bu planlar ve alınan kararlar doğrultusunda halkla ilişkiler yetkilileri tarafından uygulamaya geçilir.

Yanıt Açıklaması:

Blog veya diğer bir adıyla web günlüğü; teknik bilgi gerektirmeden oluşturulabilen, kişi veya kurumlara ait internet sayfalarıdır. İnternet ortamında herkese açık metin, imaj ve linklerden oluşan bir web günlüğüdür. Çok sayıda bilgi, dedikodu ve yorum içerir, iş dünyası ve bireylerin sosyal kültürel yaşamlarında çok etkilidir.

Yanıt Açıklaması:

Kişilik (Şahsiyet), örgütün gerçekte ne olduğu yani karakterini ve değerler sistemini ifade eder, bir anlamda kurumun ruhudur. Kimlik ise örgütün kendisiyle ilgili düşünceleridir. Başka bir deyişle, örgütün kendisini nasıl gördüğü, iç paydaşlar tarafından nasıl algılandığını ifade eder. İmaj ile itibar kavramları ise birbirlerine yakın olmalarına rağmen aralarındaki farklar pek çok araştırmacı tarafından tanımlanmıştır. İtibar, hedef kitlelerin büyük bir kısmını kapsayan daha büyük değer yargılarını içerirken, imaj ise bireysel düşüncelerden oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Hepsi

Yanıt Açıklaması:

İşletme kütüphanesi, yıllık raporlar, kara tahta yazılı araçlardan, afişler görsel araçlardan, seminerler sözlü araçlardandır.

Yanıt Açıklaması:

Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler, tüketicilerin ilgileri, merakları, istekleri ve ihtiyaçlarıyla şirketleri ve ürünleri teşhis eden, güvenilir bilgi iletişimi ve izlenimleriyle tüketici memnuniyetini ve satın almayı destekleyen programları planlama, yürütme ve değerlendirme sürecidir. Doğru cevap B’dir.