Yanıt Açıklaması:

Pazarlama yönelimli halkla ilişkilerin amaçları arasında eski ürünleri eski faydalarla değil onlara yeni faydalar sunarak insanların ilgilenmesini sağlamaya çalışmak yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Kurum içi halkla ilişkilerin amaçları:
• Çalışanlar ve yöneticiler arasında iki yönlü iletişimi gerçekleştirmek,
• Çalışanlara önemli olayları ve kararları olabildiğince hızlı bir şekilde ulaştırmak,
• Çalışanları kurumun amaçları ve politikaları doğrultusunda bilgilendirmek,
• Çalışanlara ortaya çıkan tüm sorunlar ve etkinliklerle ilgili olarak bilgi vermek,
• Çalışanlara duygusal veya olumsuz konular hakkında bilgi vermek,
• Yenilik ve yaratıcılığın özendirildiği bir ortam yaratmaktır.

Yanıt Açıklaması: Reklam fikrini desteklemek, davranış değişikliği yaratmak (satışları desteklemek), marka imajı geliştirmek ya da pekiştirmek, farklılaşmak ve pazar liderliği elde etmek gibi amaçlar pazarlama yönelimli halkla ilişkiler kavramının içerisinde yer almaktadır. Deneysel pazarlama yöntemi ile hedef kitleyi ikna etmek, ilham vermek, düşünce ve davranış değişikliği yaratmak, tüketiciler ile duygusal bir bağ kurarak marka imajını geliştirmek ve “Kirlenmek Güzeldir” bilinirliğini artırmak Spor OMO çocuk festivalinin amaçlarındandır. Modern ebeveynlik OMO'nun geçmişte yürüttüğü iletişim faaliyetlerindendir ve ünlü kullanımından da kampayanın uygulama aşamasında yararlanılmıştır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Açık kapı günleri kurumiçi halkla ilişkilerde kullanılan sözlü araçlardan biridir.

Yanıt Açıklaması:

Gösterilen modelde (A) halkla ilişkiler ve pazarlamanın ayrı işlevler olduğunu gösterir. Bu şekilde kavramlar birbirleri ile tamamen ayrılmış, işlev ve görevleri farklı tutulmuştur. (B)’de iki kavram birbirleri ile belirli noktalarda kesişmektedir. Fakat aynı zamanda farklı işlev ve özellikleri görülmektedir. (C)’de ise pazarlama, halkla ilişkileri bünyesine almış, bir alt işlev olarak benimsemiştir. Bunun tam tersi olarak da (D) halkla ilişkilerin, pazarlama işlevini bünyesinde bulundurduğunu göstermektedir. (E)’de ise pazarlama ve halkla ilişkiler kavramları eşit tutulmuş, işlev ve özellikleri bir grupta toplanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Yönetim Bilimleri açısından kriz; “beklenmeyen ve önceden sezilemeyen, acele cevap verilmesi gereken, kurumların önleme ve uyum mekanizmalarını etkisiz hale getirerek mevcut değerlerini, amaçlarını ve işleyiş düzenini tehdit eden gerilim durumudur” bu yüzden de doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler pazarlama karması içerisinde tutundurma karması altında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü, kurum içinde bireylerin nasıl davranması, birbirlerini nasıl etkilemeleri gerektiğini biçimlendiren, işlerin nasıl yapıldığını gösteren, ortak paylaşılan inançlar, tutumlar, tahminler ve beklentiler modelidir.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler giderek bilgiden çok ilişki yönetimi biçimde tanımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Tepki verici (reaktif) kriz yönetimi, etkici (proaktif) kriz yönetiminden farklı olarak savunmacı birözelliğe sahiptir. Tepki verici kriz yönetimi, krizin açıkça ortaya çıktığı kontrol edilebilir kriz(hareketsizlik) ve kontrol edilemeyen kriz (yanlış karar ve faaliyetler) safhalarında önem kazanır. Tepki verici kriz yönetimlerinin en büyük dezavantajı erken uyarı önlemlerini görmezden gelmeleridir. Hatta olayları fark etmelerine rağmen üstünü örtmeye çalışarak göz ardı ederler. Bu yüzden kriz belirtilerini algılamak konusunda yeteri kadar duyarlı değillerdir. Bu da krizlerin yaşanması için zemin hazırladığından kriz yönetiminin temel sorunlarından biridir. Tepki verici kriz yönetimi kriz başlayana kadar kriz sürecini doğuracak tüm unsurlar görmezlikten gelinip ancak krizin ortaya çıkmasından sonra krize yönelik anında tepki vermeye yönelik çalışmaları kapsar. Krizin etkilerinin belirgin bir şekildehissedilmesiyle beraber krizi yok etmek için yapılan çalışmaları ve olumsuz etkilerin azaltılması için yapılan çalışmaların bütününü oluşturur. Tepki verici kriz yönetimi, kendi arasında ikiye ayrılarak incelenebilir. Krizin henüz kontrol edilebilir nitelikte olduğu ve yapılan analiz ve tahminlere göre kurumun geleceğe yönelik başarı şansının mevcut olduğu durumlarda saldırgan kriz yönetimi gerçekleştirilir.Saldırgan kriz yönetimi, temel amaçlar doğrultusunda, saldırı önlemlerinin planlanması, uygulanması ve kontrol edilmesi faaliyetlerini içerir. Kriz yanlış karar ve faaliyetler sonucunda kontrol edilemez bir hale gelmişse ve yapılan analiz ve tahminlere göre kurumun orta ve uzun süreli bir "yaşama şansı" yoksa tasfiyeci kriz yönetimi uygulanır. Tasfiyeci kriz yönetiminin görevi; kurumun sahipleri, personeli, müşterileri ve diğer kurumlarla dolaylı ve dolaysız olarak ilişkisi bulunan grupları daha büyük zararlardan korumak için planlı ve sistemli bir tasfiyenin, bilinçli bir geri çekilmenin gerçekleştirilmesidir.

Yanıt Açıklaması:

Algılanan mesajlar, firma ya da ürünün üzerine yapılan etkileyici mesajlardır. Örneğin fiyat veya dağıtım yerlerinin müşteri üzerindeki etkisizliği, müşterilerin marka üzerindeki algılaması vb. bütünleşik pazarlama iletişimi teorisinde pazarlamadaki her şey pazarlama karmasının bir öğesidir, bir mesaj gönderir. 1000 dolarlık bir saatin sergileneceği yer ile 25 dolarlık saatin sergileneceği yer aynı olmamalıdır. Saat fiyatı ile hedef kitlesine verdiği mesaj verimli sayılabilirken, sergilendiği yer ile bu mesaj verimsiz bir hal almaktadır. Eğer bir pazarlamacı bu iki saati aynı yerde sergilemiyorsa, algılanan mesajın öneminin farkında demektir.