Havayolu Yönetimi Final 9. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Güçlü markaya sahip büyük bir havayolu işletmesinin, görece daha az bilinir markaya sahip daha küçük bir havayolu işletmesine marka kimliğini (örneğin, uçak dış boyaması, kabin içi tasarımı, ekip üniformaları, logosunu ve marka ismini), ilgili hizmet sunma biçimini ve hizmet dağıtım sistemi özelliklerini kullanma hakkını vermesine ne ad verilir?
Interline trafik anlaşması
|
Ayrıcalıklı satış
|
Özel ücret anlaşması
|
Ortak girişim |
Kod paylaşımı |
Bu tanım ayrıcalıklı satış anlaşmasını ifade etmektedir.
2.Soru
Güçlü markaya sahip büyük bir havayolu işletmesinin görece daha az bilinir markaya sahip daha küçük bir havayolu işletmesine marka kimliğini, ilgili hizmet sunma biçimini ve hizmet dağıtım sistemi özelliklerini kullanma hakkını vermesine dayanan ticari anlaşma aşağıdakilerden hangisidir?
Topla-Dağıt (Hub and spoke) |
Ayrıcalıklı Satış (Franchising) |
Interline Trafik Anlaşması |
Özel Ücret Anlaşması |
Yer Hizmetleri Anlaşmaları |
Ayrıcalıklı satış anlaşması, güçlü markaya sahip büyük bir havayolu işletmesinin (franchisor), görece daha az bilinir markaya sahip daha küçük bir havayolu işletmesine marka kimliğini (örneğin, uçak dış boyaması, kabin içi tasarımı, ekip üniformaları, logosunu ve marka ismini), ilgili hizmet sunma biçimini ve hizmet dağıtım sistemi özelliklerini kullanma hakkını vermesine dayanan ticari bir anlaşmadır.
3.Soru
Hava taşımacılığında çok büyük bir değişimin başlangıcı olan maliyet liderliği stratejisini izleyen ilk havayolu işletmesi aşağıdakilerden hangisidir?
Spirit Havayolları |
United Havayolları |
American Havayolları |
Frontier Havayolları |
Southwest Havayolları |
Hava taşımacılığında çok büyük bir değişimin başlangıcı olan maliyet liderliği stratejisini izleyen ilk havayolu işletmesi Southwest Airlines’dır. Doğru cevap E’dir.
4.Soru
".... ..... havayolu işletmelerinin bir diğer özelliği de yolcularına genellikle tek tip kabin sınıfında hizmet sunmalarıdır"
Boşluğa hangi kavramlar gelmelidir?
".... ..... havayolu işletmelerinin bir diğer özelliği de yolcularına genellikle tek tip kabin sınıfında hizmet sunmalarıdır"
Boşluğa hangi kavramlar gelmelidir?
Düşük maliyetli |
Dinamik maliyetli |
Küresel maliyetli |
Durumsal maliyetli |
Etkin maliyetli |
Düşük maliyetli havayolu işletmelerinin bir diğer özelliği de yolcularına genellikle tek tip kabin sınıfında hizmet sunmalarıdır
5.Soru
Uzak ve ayrık bölgeleri birleştirmek amacıyla uzun mesafeli hatları birbirine bağlayan Topla-Dağıt ağı yapılarına ne ad verilir?
Tek Yönlü Ve Çok Yönlü Kum Saati Ağ Yapıları
|
Geçiş Noktası Topla Dağıt Ağ Yapısı
|
Direkt Uçuş Potansiyeli Yüksek Topla-Dağıt Ağ Yapış
|
Tekli Topla- Dağıt Ağ Yapısı |
Çoklu Topla- Dağıt Ağ Yapısı |
Uzak ve ayrık bölgeleri birleştirmek amacıyla uzun mesafeli hatları birbirine bağlayan TD ağları genellikle Kum Saati adı verilen bir şekilde kurgulanmaktadır.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi birim maliyeti hesaplamasında yer almaz?
Filo yapısı |
Blok uçuş saati |
Yolcu sayısı |
İniş kalkış sayısı |
Uçuş saatleri |
Sıkça kullanılan birim maliyet göstergeleri şunlardır: • Uçuş ya da iniş kalkış sayısı başına (per flight) maliyet, • Uçuş saati başına (per flight hours) maliyet,• Uçuş öncesi ve sonrası taksi zamanını da kapsayan blok uçuş saati başına (per block hours) maliyet, • Ücretli yolcu/ton-kilometre (per revenue passenger/ton-kilometres) ve sunulan koltuk/ton-km başına (per available seat-kilometres) maliyet, • Hizmet verilen yolcu sayısı başına (per passenger) maliyet. Doğru cevap A’dır.
7.Soru
Çeşitli ekonomik ve operasyonel faktörleri göz önünde bulundurarak uçuş ağ yapısındaki noktaların ne zaman, hangi sıklıkta, hangi tip uçakla ve personelle birleştirileceğinin düzenlenmesine ne ad verilir?
Filo Planlama
|
Tarife Planlama
|
Stratejik Planlama
|
Ekonomik Planlama |
Operasyonel Planlama |
Havayolu işletmelerinde tarife; çeşitli ekonomik ve operasyonel faktörleri göz önünde bulundurarak uçuş ağ yapısındaki noktaların ne zaman, hangi sıklıkta, hangi tip uçakla ve personelle birleştirileceğinin düzenlenmesi olarak tanımlanabilir.
8.Soru
"Minimum faaliyet maliyetiyle, maksimum geliri sağlayacak uçağın söz konusu hattaki uçuşa tahsis edilmesini amaçlayan bir aşamadır."
Yukarıdaki ifade tarife planlama süreci aşamalarının hangisini tanımlamaktadır?
Havaalanı çiftlerinin belirlenmesi
|
Sıklığın belirlenmesi
|
Kalkış ve varış zamanlaması
|
Uçak Ataması |
Personel Ataması |
Uçak atama aşaması, kurgulanmış uçuş ağında ve belirlenmiş uçuş tarifesinde her bir uçuş bacağında uçacak uçak tipinin belirlenmesini içerir. Uçak ataması minimum faaliyet maliyetiyle, maksimum geliri sağlayacak uçağın söz konusu hattaki uçuşa tahsis edilmesini amaçlayan bir aşamadır. Bu nedenle atama işlemi gerçekleştirilirken gelir, uçuş faaliyet maliyetleri ve diğer operasyonel faktörler göz önünde bulundurulmalıdır. Gelir ve gider dışındaki diğer operasyonel faktörlerin bazıları şunlardır: Uçuş düzenlenecek havaalanının pist özellikleri, uçuş mesafesi, uçak yakıt kapasitesi ve meteorolojik koşullar.
9.Soru
"Düşük maliyetli havayolu işletmelerinin belirgin özelliklerinden birisi de uçak çevrim süresinin ....."
Boşluğa hangi kavram gelmelidir?
"Düşük maliyetli havayolu işletmelerinin belirgin özelliklerinden birisi de uçak çevrim süresinin ....."
Boşluğa hangi kavram gelmelidir?
kısalığıdır |
ekonomisidir |
ölçülebilmesidir |
analizidir |
bilinmemesidir |
Düşük maliyetli havayolu işletmelerinin belirgin özelliklerinden birisi de uçak çevrim süresinin kısalığıdır.
10.Soru
Aşağıdaki verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Purist iş modelinde ek hizmet yoktur. |
Jetblue ile Purist iş modeli birbirine çok benzer. |
Air Arabia, Vueling, Nokair Southwest iş modelini uygulamaktadır. |
Düşük maliyetli havayolu işletmelerinin ortalama uçuş uzunlukları diğerlerine göre daha kısadır. |
Purist iş modeli ilk olarak Rynair tarafından uygulanmıştır. |
Jetblue ile Purist iş modeli birbirinden oldukça farklıdır. Purist modelinde tek tip filo ile bağlantısız uçuşlar, noktadan noktaya uçuşlar gerçekleştirken iken Jetblue modelinde çeşitlendirilmiş filo ve bağlantılı uçuşlar gerçekleştirilir. Doğru cevap B'dir.
11.Soru
Havayolu işletmelerinin check-in ve bagaj işlemleri, uçak bakımı ve müşteri hizmetleri gibi varış ve kalkış havaalanlarındaki hizmetleri karşılıklı ya da ortaklaşa gerçekleştirmelerine ne ad verilir?
Ortak Girişim |
Özel Ücret Anlaşmaları |
Havaalanı Yolcu Bekleme Salonlarına Erişim/Karşılıklı Yer Hizmetleri Anlaşmaları |
Interline Trafik Anlaşması |
Kod Paylaşımı |
Havaalanı Yolcu Bekleme Salonlarına Erişim/Karşılıklı Yer Hizmetleri Anlaşmaları çerçevesinde ortak havayolu işletmeleri, check-in ve bagaj işlemleri, uçak bakımı ve müşteri hizmetleri gibi varış ve kalkış havaalanlarındaki hizmetleri karşılıklı ya da ortaklaşa gerçekleştirirler, yolcu bekleme salonlarını, terminal olanak ve tesislerini paylaşırlar.
12.Soru
Farklı havaalanlarından başlayan uçuşları coğrafi açıdan merkezi bir konumda olan havaalanına belirli bir zaman dilimi içinde toplayarak buradan tekrar çevredeki havaalanlarına dağıtan ağa ne ad verilir?
Hub&Spoke
|
Doğrusal Ağ
|
Dairesel Ağ
|
Çapraşık Ağ |
Çift radyal |
Farklı havaalanlarından başlayan uçuşları coğrafi açıdan merkezi bir konumda olan havaalanına belirli bir zaman dilimi içinde toplayarak buradan tekrar çevredeki havaalanlarına dağıtan ağa topla- dağıt uçuş ağı adı verilmektedir.
13.Soru
Uçuş ağlarıyla ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Uçuş ağının büyüklüğü sunulan şehir ya da havaalanı çiftlerinin sayısına işaret etmektedir
|
Uçuş ağının büyüklüğü sunulan şehir ya da havaalanı çiftlerinin genişliği bunların dağıldığı coğrafi alanın genişliğine işaret etmektedir
|
Uçuş sıklığı da uçuş ağının büyüklük göstergesidir
|
Uçuşun, programlanan zamanın ilk 30 dakikası içinde başlaması hâlinde uçağın zamanında kalktığı kabul edilir |
Havayolu uçuş ağının, üretilmek istenen havayolu ürünlerinin birleşim kümesinden oluştuğu söylenebilir |
Uçuşun, programlanan zamanın ilk 15 dakikası içinde başlaması hâlinde uçağın zamanında kalktığı kabul edilir.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi “Southwest Effect” diye adlandırılan etkiye karşı geleneksel havayolu şirketlerinin tepkisel uygulamalarından biri değildir?
İş gücünün azaltılması |
Uçak verimliliğinin artırılması |
Uçak çevrim süresinin uzatılması |
İnternetten satış miktarını artırmak |
Yer hizmetleri ve ikramlarda dış kaynak kullanıma yönelme |
“Southwest Effect” olarak da adlandırılan bu etkiye göre, DMHİ’ler karşısında pazar paylarını kaybetmeye başlayan geleneksel havayolu işletmeleri çeşitli tepkiler vermek durumunda kalmışlardır. İş gücünün azaltılması, uçak verimliliğinin ve koltuk yoğunluğunun artırılmaya uçak çevrim süresinin ise kısaltılmaya çalışılması gibi tepkiler bunlardan bazılarıdır. Diğer tepkisel uygulamalar arasında; internetten satış miktarını artırarak dağıtım kanalları maliyetlerini azaltma, yer hizmetleri ve ikram gibi alanlarda dış kaynak kullanıma yönelme sayılabilir.
15.Soru
Genellikle maliyet liderliği stratejisini izleyen havayolu işletmeleri ve iç hat taşıyıcıları tarafından kullanılan ağ yapısı aşağıdakilerden hangisidir?
Doğrusal ağ yapısı
|
Coğrafi ağ yapısı
|
Topla-dağıt ağ yapısı
|
Çapraşık ağ yapısı |
Noktadan noktaya ağ yapısı |
Çapraşık ağ yapısı genellikle maliyet liderliği stratejisini izleyen havayolu işletmeleri ve TD ağ yapısını tercih etmeyen iç hat taşıyıcıları tarafından kullanılmaktadır. Bu tür ağ yapısı doğrusal hat yapısına göre maliyet açısından daha avantajlıdır. Uçakların ve uçuş personelinin kullanım oranı artırılırken istasyon giderleri daha fazla çıktı üzerine dağıtılabilir. Fakat çapraşık ağ yapısı ile havaalanı çifti sayısını, TD ağ yapısındaki kadar artırmak mümkün değildir. İşte bu nedenle, kapsam ekonomilerinden yararlanmak güçleşir.
16.Soru
Pazara giriş engeli nedir?
Merkez havaalanına girişin yasak olması
|
Havayolu işletmeleri engeli
|
Merkez havaalanından pek çok noktaya sefer bulunması ve sıklığın yüksek olması
|
Verimliliğin yetersiz olması |
Bağlantı ağının olmaması |
Merkez havaalanından pek çok noktaya sefer bulunması ve sıklığın yüksek olması pazara giriş engeli yaratarak diğer işletmelerin pazara girme olasılığını düşürür.
17.Soru
Düşük Maliyetli Havayolu işletmelerinin insan kaynağı ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?
İşletmeler kıt insan kaynakları ile yaşamlarını sürdürmek zorundalar |
İşletmenin stratejisi ve amaçlarıyla uyumlu personel bulundurmak rekabet üstünlüğü yaratır |
Herkes kendisinin görev alanının dışına çıkmaması ve diğer görevlilerin sorumluluklarına müdahele etmemesi önemlidir |
İşletme stratejisi ile uyumlu ve örgütsel adanmışlığı yüksek çalışanlar müşteri memnuniyetini artırır |
Çalışanlar işletmenin normlarına uymaları ve uygun duygusal gösterimlerde bulunmalıdırlar |
Southwest Havayolu örneğinde de olduğu şekilde havayolunun tüm personelinin uçağın zamanında kalkış yapması için büyük bir çaba gösterdiği, kimi zaman uçuş ekibinin bile yolcu bagajı taşıyabildiği, üstelik ekibin bu davranışları gönüllü olarak sergilediği bilinmektedir. Bunun nedeni ise havayolunun taahhütleri olarak ortaya çıkmaktadır. Bu havayolu işletmesinde bireyselliğe ve diğerlerine saygı duymaya özen gösterildiği, çalışanların kendilerinin de eğlendiğini ve yolcuları da eğlendiren şakalar, partiler, eğlenceli faaliyetlerin düzenlendiği bilinmektedir.
18.Soru
Havayolu işbirliklerinde ortakların işbirliğine sundukları en kritik kaynak aşağıdakilerden hangisidir?
Şirket ciro değerleri |
Mali destek |
Sahip olunan ağ |
Kurumsal kimlik |
Marka değeri |
Havayolu işbirliklerinde ortakların işbirliğine getirdikleri en kritik kaynak, sahip oldukları ağ yapılarıdır.
19.Soru
Dünya geneline yayılmış pek çok uçuş noktasını birleştirebilen ağlara ne ad verilir?
Doğrusal Ağ Yapısı
|
Küresel Uçuş Ağı
|
Tekli Topla- Dağıt Ağ Yapısı
|
Çapraşık Ağ Yapısı |
Çoklu Topla- Dağıt Ağ Yapısı |
Dünya geneline yayılmış birkaç Topla-Dağıt ağ yapısını ve dolayısıyla küresel bir ölçekte pek çok havaalanı çiftini birbirine bağlayabilen ağlara küresel uçuş ağı denilmektedir.
20.Soru
Birden fazla ürünün birlikte üretilmesi sonucunda oluşan maliyetin, her bir ürünün ayrı ayrı üretilmesi durumunda oluşacak maliyetlerin toplamından daha az olması aşağıdakilerden hangisi sonucunda oluşur?
Kapsam ekonomileri |
Ölçek ekonomileri |
Yoğunluk ekonomisi |
Finansal ekonomiler |
Mikro ekonomi |
Kapsam ekonomileri; birden fazla ürünün birlikte üretilmesi sonucunda oluşan maliyetin, her bir ürünün ayrı ayrı üretilmesi durumunda oluşacak maliyetlerin toplamından daha az olması sonucunda gerçekleşir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ