Yanıt Açıklaması:

İnsanların günlük hayatta konuşarak gerçekleştirdiği sözel iletişim %7 oranındadır, geri kalan %93’lük kısımda insanlar sözsüz iletişimi kullanmaktadır. Sözsüz iletişim öğeleri olan ses %38 oranında kullanılırken, beden hareketleri %55 oranında kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Mizahın ikna amacıyla kullanılması ikna edici iletişim çabalarının geçerli olduğu birçok alanda gözlemlenebilir. Kuşkusuz pazarlama iletişimiyle ilgili alanlar da bunlar arasında önemli bir yere sahiptir.

Mizah bir pazarlama iletişimi aracı olan reklamlarda da sıkça kullanılır. Yapılan bir araştırmaya göre televizyonun en çok izlenen saatlerdeki reklamların ABD’de %24,4, İngiltere’de ise, %35,5’i mizah içeriklidir. Kullanım sıklığı ülkeden ülkeye değişse de mizahi çekicilikleri kullanımının reklam açısından:

• kaynak güvenirliğinin ve sevilirliğinin sağlanması,
• reklamın kendisine ve reklamı yapılan markaya yönelik olarak pozitif tutumların geliştirilmesinin sağlanması,
• reklamın dikkat çekiciliğinin arttırılması,
• iknaya uygun duygusal ortamın yaratılması,
• mesaj anlaşılırlığının ve akılda kalıcılığının sağlanması,
• satışların arttırılması gibi çeşitli işlevleri olduğu düşünülür.

Yanıt Açıklaması:

İkna “istendik amaçların ortaya çıkarılması  için gerçekleştirilen bir iletişim biçimi” olarak ele alınabilir. Gerçektende dikkatle bakıldığında gündelik iletişim ile ikna arasındaki farkın istendik amaca ulaşmak olduğu görülebilir. Gündelik hayatta kurulan her iletişim olgusu iknaya yönelik değildir. Birisinin hatırını sormak yalnızca o kişinin durumunu ve sağlığını öğrenmeyi amaçlar. Oysa bir kişiyi belli bir konuda ikna etmek bundan çok ötede, belli bir sistematik yapıyla kurulması gereken ve son tahlilde maruz kalan kişide kaynağın amaçladığı istendik değişimin ortaya çıkarılması çabası biçimde ele alınmalıdır.

Yanıt Açıklaması: "Tahrik ve Kontrol Modeli", düşünce/ideoloji odaklı bir iletişim kampanyası tasarlama aşamasında kullanılabilecek modellerden biridir. Ancak diğer seçenekler sadece ürün odaklı kampanyaları tasarlama aşamasında kullanılabilecek modellerdir. Dolayısıyla sorunun doğru cevabı "B" seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Özerklik gereksinimi: Bireyler, rehberlik gereksinimi maddesinde belirtildiği gibi kimi zaman diğer insanları rehberliğine ihtiyaç duyarlarken, kimi zaman da bağımsız ve farklı olma arayışına girebilirler; bu durumda reklamlara bir mesaj çekiciliği olarak yansır. “Birey ol”, “Bu ürün sana özel” gibi ifadeler bireylerin özerklik gereksinimlerine seslenerek belli bir ürünü ya da hizmeti satın almaya çağırırlar.

Yanıt Açıklaması: Bilişsel Tepki Kuramı'na bağlı olarak geliştirilen modellerin arasında en ünlüsü Petty ve Cacioppo tarafından geliştirilen Detaylandırma Olasılığı Modelidir. Kuramda insanların iletişime ya bilişsel düşünme bazında ya da daha otomatik, duygusal yolla cevap verecekleri öne sürülmektedir. Bazı durumlarda, insanlar belirli bir konu ile ilişkili düşünmeye motive olabilmekte ve bu ilişkiyi kurabilme yeterliliğinde olabilmektedir, bazı durumlarda da olamamaktadır. Dolayısıyla sorunun doğru cevabı 'A' şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Araştırmalar çift taraflı mesajların, tek taraflı mesajlara göre tutumları daha fazla etkilediğini göstermektedir. Dolayısıyla seçenekler içerisindeki tek doğru ifade "C" şıkkına aittir.

Yanıt Açıklaması:

Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: İknada beden dili, baş hareketleri, yüz hareketleri, gövde ( el, kol) hareketleri, duruş, nefes alma unsurlarından oluşur. Sorunun doğru yanıtı olan etkileşimli susma ise, iknada sessizliğin kullanımı başlığı altında yer alan iknada susmanın alt unsurudur.

Yanıt Açıklaması: Kanaat önderleri: Başarılı kampanyalar incelendiğinde, bu kampanyaların mesajlarının kanaat önderlerini hedeflediğini görürüz. Çiftçilerin yeni tarım metodlarına nasıl adapte olduklarını ortaya koyan bir araştırma sonuçlarına göre çiftçileri ikna eden en etkili kaynağın kanaat önderleri olduğu saptanmıştır. Çoğu çiftçi aynı mesaja, Tarım Bakanlığı’ndan geldiğinde kayıtsız kalırken; saygı duyulan, güvenilen ve uzman olarak görülen çiftçilerden yani kanaat önderlerinden geldiğinde inanmış ve mesajı kabul etmiştir. Çoğu insanı, ikna edicinin söylediğinden çok kanaat önderinin söylediği ve yaptığı ikna eder. Bu nedenle kampanya tasarlarken kanaat önderlerinin etkisini göz ardı etmemek gerekir.

Yanıt Açıklaması:

İkna edici iletişimin propaganda ile kitlelere yönelik sistemli etkinliklerinin günümüzdeki en temel karşılığı kampanyalar olarak görülür. Kampanya terimi, ilk olarak savaşta belirli bir amaca ulaşmak için düzenlenen bir dizi eylemi ifade etmek için kullanmıştır. İletişim kampanyaları terimi ise iktidar amaçlı siyasal (parti ve aday), ürün yönelimli reklam ya da pazarlama kampanyaları ve ideolojik konu ya da nedenlere dayalı toplumsal hareketler (sosyal kampanyalar) olarak üç temel türde karşımıza çıkmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Nedeni aşırı basitleştirmek, karmaşık sosyal, politik, ekonomik veya askerî sorunlara popüler genellemelerle cevap vermektir. Parıltılı genellemeler ise bilgi veya akıl yürütme gerektirmeden Kabul edilmesini sağlamak için yurt sevgisi, memleket gibi yüksek değer taşıyan olgular ve inançlarla alakalandırılmış, yoğun, duygusal olarak çekici onur vb. sözlerdir. Reddin elde edilmesi tekniğinde, bir fikrin nefret edilen, korkulan veya küçük görülen bir grupta popüler olduğu imajının verilmesiyle bu fikrin reddinin temin edilmesi yoluna gidilir. Dolayısıyla eğer, nefret edilen veya küçük görülen bir grup insanın da aynı fikri savunduğu inandırılırsa hedef kitle bu görüşü terk eder. Rasyonalizasyonda bireyler veya gruplar tartışılır davranış veya inançları bazı genellemelerle, muğlak ve hoş sözlerle akılcı yapmaya çalışabilirler. Kasıtlı muğlaklıkta genellemeler kasıtlı olarak muğlaktır ki, hedef kitle kendi yorumlarını katabilsin. Dolayısıyla doğru yanıt “c” seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Rehberlik gereksinimi: İnsanlar yardım etmeye, koruyup kollamaya gereksinim duydukları gibi yardım edilmeye, korunup kollanmaya, diğer kişilerin rehberliğine de gereksinim duyarlar. Reklamlarda yer alan bilge tavırlı kişiler, çeşitli konularda tavsiye veren ünlüler ve hatta reklam aracılığıyla ünlenmiş sanal karakterler ya da maskotlar bu gereksinimlere yanıt verirler.

Yanıt Açıklaması:

AÇIK ELLER: Cömert, sır saklamayan, olduğu gibi görünen KAPALI ELLER: Cimri, duygu ve düşüncelerini kendine saklayan YARI AÇIK ELLER: ne cimri ne çok cömert, sır saklayabilen CANSIZ ELLER: Dalgın, iyi düşünmeyen CANLI ELLER: Akılcı, kararlı anlamlarını ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: İletişim kampanyalarının temel olarak dört özelliği bulunmaktadır. Bunlar (Rogers ve Storay, 1987): • Belli çıktılar veya etkiler üretmeyi hedeflerler. • Belirli bir zaman diliminde gerçekleştirilir. • Büyük kitleler hedeflenir. • Örgütlenmiş bir dizi iletişim etkinliğiyle gerçekleştirilir.