Kusurlara odaklanmak ve kusur bulmak, görgüsüzlüktür.

Kurum kültürü ise aynı kurumda çalışanların tutum, inanç, varsayım ve beklentileri ile bireylerin davranışlarını ve bireyler arası ilişkileri belirleyen faaliyetlerin nasıl yürütüldüğünü gösteren normlar denetimidir.

Üstlerin uymaları gereken protokol ve davranışlardan biri, üstler kurumlardaki yerlerini düşünerek hareket etmelidirler.

"Adab-ı muaşeret" kavramının, günümüz karşılığı "Görgü kuralları"dır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Geçici davranışlar ise, belirli bir etkenin etkisi sonucunda ortaya çıkan ve etkeninin etkisi gittiğinde kendiliğinden ortadan yok olan davranışlardır. Alkol alan bir insanın daha cesaretli konuşması, aslında çok heyecanlı olan bir insanın narkozun etkisi ile sakin tavırlar göstermesi geçici davranışlara birer örnektir. Doğru cevap C'dir.

Kişileri, kaygılı; mutsuz ve sağlıksız kılarak; gündelik hayatı yaşanmaz hale getiren durumlar genellikle; kişinin kendisinin ya da toplumdakilerin görgüsüzce hareket etmesi; nezaket kuralları dışında, ölçüsüz, kaba davranışlarda bulunmasından ileri gelmektedir. Doğru cevap D'dir.

Diplomatik ve siyasal anlamda protokol, “tören düzeni”dir. “Millî, Resmî, Mahallî ve Dinî Törenler, Karşılama ve Uğurlama Törenleri, Görev Devir-Teslim Törenleri, İmza Törenleri, Kutlama Törenler (Bayram, yılbaşı vb.), Cenaze Törenleri, Kurumsal Törenler ve Törensel Etkinlikler (Temel Atma, Açılış, Anma, diploma vb.) ‘de “Tören Protokolü”, uygulanmaktadır. Doğru cevap A'dır. 

Öğrenilmemiş davranışlar herhangi bir canlı türünün üyelerinde bulunan önceden öğrenilmemiş davranış kalıplarıdır. Geçici davranışlar öğrenilmemiş davranışlar arasındadır. Buna göre, belirli bir etkenin etkisi sonucunda ortaya çıkan ve etkeninin etkisi gittiğinde kendiliğinden ortadan yok olan davranışlardır. Alkol alan bir insanın daha cesaretli konuşması, aslında çok heyecanlı olan bir insanın narkozun etkisi ile sakin tavırlar göstermesi geçici davranışlara birer örnektir. Doğru cevap B'dir.

İletinizde, olumlu anlam içeren ifadelere yer veriniz; lütfen, memnuniyetle, teşekkür ederim, rica ederim, sevinirim, ifadelerini de kullanınız.

İnternet üzerinden yapılan farklı yazışma türlerinde, özel yazı karakterleri kullanıldığı gibi; kimi yazı karakterlerinin, farklı anlamlar yaratmak için yeniden düzenlenmektedir. Örnek olarak; Büyük harflerle ileti yazmak, "bağırmak" anlamına gelmektedir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Anayasal ve Yasal Sıralama: Türkiye’de devlet organlarının ve kurumlarının temel sıralaması Anayasa’da belirlenmiştir. Buna göre, T.C. Devleti’nin temel düzeni yasama, yürütme ve yargı olarak belirlenmiştir. Bu organlara bağlı kurumlar ve kişiler daima bu sıralamaya göre yer almaktadırlar. Doğru cevap D'dir.

Görgü kavramı, görgü kuralları da düşünülerek, aşağıdaki şekilde tanımlanabilmektedir:

• Yaşamı iyi yönlendirme sanatı,
• Toplumların tarihi süreç içerisinde geliştirdikleri saygı ve incelik kuralları,
• Nezaket kuralları üzerinde bilgi sahibi olan ve onları uygulamasını bilen insanların sahip oldukları vasıflardır.

Türkçede, devlet ve kamu kesiminde; gündelik hayatın devleti temsil eden kısmında, daha özel davranmayı içeren kısaca; resmiyet; resmi olmaya ilişkin esasların tamamı; “protokol” ile ifade edilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Protokolün, özünde; ilk ünitemizde açıkladığımız, toplumsal yaşamın olmazsa olmazı, “saygı ve nezaket kuralları” ya da “görgü kuralları” bulunmaktadır. Osmanlılar’dan itibaren; günümüzdeyse yer yer; resmî alanda “teşrifat”, protokol ile; toplumsalda da “adab-ı muaşeret” görgü kuralları ile aynı anlamları belirtmek için kullanılan, farklı Osmanlıca sözcüklerdir.

Görgü kuralları yerine Adabı-ı Muaşeret ifadesi, günümüzde de yaygın bir şekilde “yaşama, insana yakışır şekilde toplumda varolmayı; bu varoluşa ilişkin unsurlar”ı tanımlayan, Osmanlıca bir terimdir. bununla birlikte, görgü kavramı, görgü kuralları da düşünülerek, aşağıdaki şekilde tanımlanabilmektedir:

• Yaşamı iyi yönlendirme sanatı,
• Toplumların tarihi süreç içerisinde geliştirdikleri saygı ve incelik kuralları,
• Nezaket kuralları üzerinde bilgi sahibi olan ve onları uygulamasını bilen insanların sahip oldukları vasıflardır.

Doğru cevap E'dir.

Diplomatik ve siyasal anlamda protokol, “tören düzeni”dir. “Millî, Resmî, Mahallî ve Dinî Törenler, Karşılama ve Uğurlama Törenleri, Görev Devir-Teslim Törenleri, İmza Törenleri, Kutlama Törenler (Bayram, yılbaşı vb.), Cenaze Törenleri, Kurumsal Törenler ve Törensel Etkinlikler (Temel Atma, Açılış, Anma, diploma vb.) ‘de “Tören Protokolü”, uygulanmaktadır.

Üstler hiçbir zaman yetki ve sorumluluk devretmekten kaçınmamalı, kendisi sürekli yetkiyi kullanan, astları ise sorumluluk taşıyan insanlar konumunda olmamalıdır. Kararlarında objektif olabilmesi ve kararlarının isabet oranını artırması için astların karara katılmasını sağlamalıdır. Bu hem bir nezaket kuralı hem de çağdaş bir yönetin anlayışının bir gereğidir.