Resmi yazılar, bir asıl bir kopyası olmak üzere iki nüsha hazırlanır.

Özel ve tüzel kişilerin, kamu kurum ve kuruluşlarına ya da özel kuruluşlara, bir isteğini bildirmek için yazılan yazılara dilekçe denir. Doğru cevap D'dir.

Etik, ahlak ilkeleri çerçevesinde doğru davranış kurallarını inceleyen, insanların günlük yaşamlarında yapmaları veya yapmamaları gereken kötü-yanlış-çirkin davranışlardan koruyan bilgilerden oluşmaktadır. Örneğin, kamusal bir yönetimde etik davranış kuralları; tarafsızlık, dürüstlük, liyakat, nesnellik, saydamlık, hesap verebilirlik, adalet, eşitlik, kamu yararını gözetme, profesyonellik, tutumluluk ve etkinlik gibi ilke ve değerler bütününden meydana gelmektedir. 

İnsanların birbirlerine zariflik, incelik ve ölçülülük çerçevesinde davranmaları veya birbirlerini inciltmemek için gerekli özeni göstermeleri anlamına gelen kavram nezakettir.

Nezaket, "insanların birbirlerine zariflik, incelik ve ölçülülük çerçevesinde davranmaları veya birbirlerini incitmemek için gerekli özeni göstermeleri"; nazik olmaları, anlamında kullanılan bir kavramdır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Mahremiyet, şeffaflık, dürüstlük, samimiyet, güven gibi hususlara, zarar verecek bir etkileşimi geçerli kılmamak, kişisel ve kişilerarası düzeyde karışıklıklara neden olmamak; internet üzerinde gerçekleşen iletişimde, özen gösterilmesi gereken şeylerin başında yer almaktadır.

Avrupa Konseyi de 2000 yılında yolsuzlukla mücadelenin sürdürülebilirliği hususunda halkın etik davranışlar konusunda duyarlılığının geliştirilmesinin önemli bir araç olduğunu belirterek, kamu görevlileri için model etik davranış kodları belirlemiştir. Ülkemizde de bu alanda 2004 yılında Kamu Görevlilieri Etik Kurulu oluşturulmuş, kurul tarafından çeşitli davranış ilkelerini benimseyen yönetmelik 2005 yılından itibaren yürürlüğe girmiştir.

Kültür bir insan topluluğunu diğer bir topluluktan ayıran değerler, normlar, inançlar, varsayımlar ve davranış biçimlerinin bütünüdür; çok katmanlıdır, homojen değildir ve durağan değil; değişkendir. Ayrıca kültür bireysel olamaz. Kültür toplumsala aittir; toplumdakilerin etkin ve edilgen etkileşimleriyle var edilmektedir. Toplumsallaşmada, görgü, terbiye, nezaket, kabalık, vb. kavramlarla anlatılagelen; o toplumun kültürüdür. Anlamı yaratan, değiştiren ve yok eden de insandır. Toplumu oluşturan kişilerin, kültürü; kültürle harmanlanmış kavramları, nasıl algıladığı ve davranışlarına yansıtttığı; söz konusu topluma ilişkin nitelendirmeleri de gözler önüne sermektedir. Kültür kalıtımsal değildir, öğrenilir ve insanın genlerinden değil, sosyal çevresindeki unsurlar aracılığıyla üretilmektedir (Hofstede, 2001: 5). İnsan doğumuyla birlikte aile içindeki kültürle gelişmeye başlamaktadır; okullarda ve daha sonra toplumdaki diğer organizasyonlardaki kültürle, yaşamı sonlanana değin şekillendirilirken; o da sonraki kuşaklara aktarmakta olduğu kültürü şekillendirmektedir. Doğru cevap C'dir.

BYA204U

Devlet protokolü, devlet törenlerinde devlet başkanlarına uygulanan diplomatik ve siyasi protokol kuralları bütünüdür. Türkiye’de Başkentte yapılan milli ve resmi bayram törenleri, Cumhurbaşkanının göreve başlama ve tebrik törenleri, Cumhurbaşkanına sunulan güven mektubu törenleri; Cumhurbaşkanının kabul ya da ziyaret törenleri, Cumhurbaşkanı tarafından verilen resmi davet ve ziyafetler, vefat eden Cumhurbaşkanlarının cenaze törenleri, Cumhurbaşkanının yabancı ülkelere resmi ziyaretleri, yabancı devlet başkanlarının karşılama ve uğurlama törenleri; devletin yabancı konukları ağırlama işleri, uluslararası anlaşmalar ve imza törenleri, uluslararası resmi toplantı ve konferanslar, Cumhurbaşkanı’nın yabancı devlet adamlarına; tebrik, teşekkür ve taziye mesajları devlet protokolü kapsamında değerlendirilmektedir.

Büyüme ve olgunlaşma sonucu ortaya çıkan davranışlardan biri yürüme ve dik durmadır.

Bilgisayarla yazılan yazılarda “Times New Roman” yazı tipi ve 12 karakter boyutu kullanılır.

Bcc ve Cc (bilginize) adres satırlarının kullanımına özen göstermek gerekmektedir. Bcc satırı, geniş gruplar, çok sayıda kişiye; e-posta gönderirken kullanılmaktadır. Kişileri, konum, samimiyet düzeyi, ilişki türüne göre yerleştirerek; bununla da ayrı bir bilgi aktarabilirsiniz. Asıl sorumluyu, Cc yani bilginize satırında tek başına yazabilir; diğer kişileri de, ad soyad harf sırasına göre, çalışma yılına, kıdeme göre, sıralayarak, bir hiyerarşi ya da hiyerarşik olmama algısını yaratabilirsiniz. Doğru cevap E seçeneğidir.