Yanıt Açıklaması:

Herzberg’in Hijyen Modeli; başarı, tanınma, işin içeriği, sorumluluk ve yükselme olarak belirlenen iş tatmini nedenleriyle; iş güvencesi, adil ücret sistemi, ast-üst arasındaki olumlu ilişkiler, uygun çalışma koşulları gibi iş tatminsizliği nedenleri arasında benzerlik olmadığı ya da bu iki duygunun (tatmin ve tatminsizliğin) birbirinin karşıtı olmadığı varsayımına dayanmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Misyon, bir organizasyonun amacını, çevresini, değerlerini ve gitmek istediği yönü genel hatlarıyla ortaya koyan bir ifadedir.

Yanıt Açıklaması:

Taylor’un bilimsel yönetim yaklaşımı, işletme yönetiminin başarısını dört temel ilkenin uygulanmasına bağlamaktadır. Bunlar; (1) Gerçek bir bilimsel çalışmanın yapılması, (2) İşçilerin bilimsel yöntemlerle seçilmesi ve sürekli olarak eğitilmesi, (3) Üzerinde bilimsel çalışma yapılan iş ile bilimsel olarak seçilip eğitilen işçilerin bir araya getirilmesi ve bu işçilere yüksek ücret ödenmesi, (4) Sosyal tarafların sürekli dostluğuna dayanan bir işbirliğinin gerçekleştirilmesi.

Yanıt Açıklaması:

Max Weber örgütleri; karizmatik, geleneksel ve akılcı-yasal olmak üzere
üçlü bir sınıflandırma yaparak analiz etmekte ve akılcı-yasal örgütü “ bürokrasi” olarak adlandırmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Bilimsel Yönetim Yaklaşımının İzleyicileri

Alfred P. Sloan (1875-1966) çıraklıktan yetişme bir makine mühendisidir ve yaşamının kırk beş yılını dünyanın en büyük endüstri işletmelerinden biri olan General Motors’ da geçirmiştir. Sloan 1963 yılında üst düzey yönetiminin sorunlarını ve bu sorunları kendi yöntemleriyle nasıl çözdüğünü anlattığı “ General Mo­tors’ daki Yıllarım- My Years with General Motors” adlı kitabı yazmıştır. Kitabında otoritenin merkezleşme ya da merkezleşmeme düzeyinin verilen kararları nasıl etkilediği konusu üzerinde durmakta ve otoritenin merkezileşmiş olmasının karar vermeye esneklik ve hız kazandırdığını vurgulamaktadır. Buna karşılık, üst düzey yöneticilerin taşıdıkları yükün daha da artacağını belirtmektedir.

Yanıt Açıklaması:

İşletmelerde planlamadan sorumlu kişiler: Planlama Uzmanı, Planlama Komisyonu, Yönetim Kurulu, Genel Müdür, İcra Kurulu, Fonksiyonel Birim Yöneticileridir.

Yanıt Açıklaması:

Max Weber’in izleyicileri arasında Alvin W. Gouldner, Tom Burns, Aston Grubu ve Derek Pugh ve C. Northcote Parkinson
sayılabilir.

Yanıt Açıklaması:

Bir işletme organizasyonunda belirlenen bir faaliyetin tahmin edilen sonuçlarını sayılarla anlatan tek kullanımlık bir plana bütçe denir. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yönetim “planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve denetim unsurları yardımıyla eldeki kaynakları verimli, etkili ve iktisadi bir şekilde kullanarak belirlenmiş amaçlara ulaşma süreci” olarak tanımladığında öne çıkan bakış açısı, yönetimin planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon, denetim unsurlarının gerçekleştirilerek yerine getirilmesi ve bu unsurların birbirini izlemesinin “yönetim süreci” olarak adlandırılmasıdır. Yönetimin Öğeleri (İşlevleri) Planlama: Geleceğe yönelik faaliyetler doğrultusunda öngörüde bulunma işidir. Bu doğrultuda gerçekleştirilen alternatif planlar arasından en uygun olanını seçme şeklinde tanımlanabilir. Planlama aşamasında ne, nerede, ne zaman, nasıl ve niçin sorularına cevap verilmeye çalışılmaktadır. Bu sorulara cevap bulunduğunda işletmenin planları ortaya çıkmaktadır. Örgütleme: İşlerin kimler tarafından yapılacağının, ne kadar yetkiyle ve hangi fiziksel ortamda gerçekleştirileceğinin belirlenmesidir. Yöneltme: Sistemi faaliyete geçirmekle ilgilidir. Ast’lara verilen işlerin istek ve işbirliğiyle yaptırılması önemlidir. Ast’lara emir verme ve görevlerini verimli, etkili, iktisadi olarak yerine getirmelerini sağlayacak motivasyonu yaratabilme vb. gibi konular yöneltme ile gerçekleşmektedir. Koordinasyon: işletmede gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin birbirini takip edecek, tamamlayacak ve bütünleyecek şekilde olmasını sağlayan unsurdur. Kontrol (Denetim): İşletmede elde edilen sonuçlarla planlanmış ve elde edilmesi beklenen sonuçlar karşılaştırıldığında olumlu ya da olumsuz bir sapmanın söz konusu olup olmadığının belirlenmesidir. Olumlu sapma var ise, planlanandan daha fazla ürün/hizmet üretilmesi söz konusudur. Bu durumun planlama hatasından kaynaklandığı düşünülebilir. Olumsuz sapma planlanandan daha az üretildiğini gösterir ki bu durumda verimli, etkin ve iktisadi bir faaliyet gerçekleştirilmediği sonucuna ulaşılabilir. Elde edilen sonuçlar (mevcut durum) ile planlanan sonuçlar (beklenen durum) arasında olumsuz sapma varsa, düzeltici önlemlerin alınmasının gerekliliği ortaya çıkmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Genel sistem teorisi biyolojide kullanılan sistem anlayışının diğer disiplinlere de uygulanmasına olanak tanıyan bir yaklaşımdır. Sistem yaklaşımı (system approach), bir biyolog olan Ludwig von Bertalanffy’nin 1928 yılında öne sürdüğü “Genel Sistem Teorisi”nin yönetim alanına yansımasıdır. Doğru cevap C seçeneğidir. 

Yanıt Açıklaması:

Yönetimin Öğeleri (İşlevleri)

Planlama: Geleceğe yönelik faaliyetler doğrultusunda öngörüde bulunma işidir. Bu doğrultuda gerçekleştirilen alternatif planlar arasından en uygun olanını seçme şeklinde tanımlanabilir. Planlama aşamasında ne, nerede, ne zaman, nasıl ve niçin sorularına cevap verilmeye çalışılmaktadır. Bu sorulara cevap bulunduğunda işletmenin planları ortaya çıkmaktadır.

Örgütleme: İşlerin kimler tarafından yapılacağının, ne kadar yetkiyle ve hangi fiziksel ortamda gerçekleştirileceğinin belirlenmesidir.

Yöneltme: Sistemi faaliyete geçirmekle ilgilidir. Ast’lara verilen işlerin istek ve işbirliğiyle yaptırılması önemlidir. Ast’lara emir verme ve görevlerini verimli, etkili, iktisadi olarak yerine getirmelerini sağlayacak motivasyonu yaratabilme vb. gibi konular yöneltme ile gerçekleşmektedir.

Koordinasyon: İşletmede gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin birbirini takip edecek, tamamlayacak ve bütünleyecek şekilde olmasını sağlayan unsurdur.

Yanıt Açıklaması:

Misyon kelimesi, yabancı dillerdeki kullanımıyla bir görevi üstlenme anlamına gelmektedir. İşletme bazında düşünüldüğünde ise kurumun sektörde hangi görevi üstleneceği ve neden var olduğunu açıklayan terimdir.