Yanıt Açıklaması:

Batı bölgesi satış direktörü, satış başkanlığı altında çalışan bir pozisyondur. Coğrafi bölümlendirme örneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Bir biyolog olan Ludwig von Bertalanffy’nin 1928 yılında öne sürdüğü Genel Sistem Teorisi'nin yönetim alanına yansımasına "sistem yaklaşımı" denir.

Yanıt Açıklaması:

Kurmay yetki, kendi uzmanlık konularında yardım, öneri ve danışmanlık yapan yöneticilerin sahip olduğu yetki türüdür. Danışma yetkisi olarak da adlandırılır. Bu yetki türü, aynı düzeyde çalışanlara birbirine direk emir verme ya da denetim hakkı vermez. Kurmay yetki yöneticilerin koordinasyonu sağlamalarına katkıda bulunur.

Yanıt Açıklaması: Yönetimin üç temel özelliği olan “amacın belirlenmesi”, “verimlilik, etkinlik, iktisadilik” “işbirliğinin sağlanması” yönetimin akıl ve bilime dayanan bir eylem olduğunu göstermektedir. Değişik bakış açılarına göre yapılan tanımlar yönetimin anlamına “boyut ya da derinlik” kazandırdıkları için önemlidir. Ancak her bakış açısında üç temel özellik öne çıkmaktadır. Bunlardan birincisi “amaçlara ulaşmak”, ikincisi “verimlilik, etkinlik ve iktisadilik”, üçüncüsü ise “işbirliğinin sağlanması”dır.

Yanıt Açıklaması: Bir kontrol sisteminin etkin, yani amaçlara ulaştırıcı olması isteniyorsa aşağıdaki özellikleri taşıması gereklidir (Tutar, 2010): Kontrol, amaçlara ve planlara dayanmalıdır. Kontrolün amacı, işletmenin amaçlarına ulaşmasını kolaylaştırmaktır. Bu nedenle stratejiler, planlar ve politikalar açık bir şekilde belirlenmelidir. Kontrol, ilgili faaliyetin gerek ve ihtiyaçlarını yansıtmalıdır. Bütün kontrol sistemleri yapılan işi kapsamalıdır. Satış bölümünün kontrol sistemi ile finans bölümünün kontrol sistemi farklıdır. Kontrol esnek olmalıdır. İşletmenin faaliyet gösterdiği çevre sürekli değişim içinde bulunduğundan plan, program ve politikalar sık sık değişebilir. Bu nedenle kontrol sisteminin esnek olması gereklidir. Kontrol, örgüt yapısına uygun olmalıdır. Örgütsel yapı biçimsel ilişkileri belirlediği kadar, biçimsel olmayan ilişkilerin ortaya çıktığı yerdir. Kontrol sürecinde biçimsel ve biçimsel olmayan ilişkiler birlikte değerlendirilmelidir. Kontrol tarafsız olmalıdır. Örgüt, insan ilişkileri sistemi olduğundan duygusal davranışlar ortaya çıkabilir. Kontrol tarafsız olmazsa kontrol etkinliğinin nesnel ölçütlere ve standartlara dayandırılmasıyla mümkün olabilir. Kontrol, düzeltici önlemlerin alınmasını sağlamalıdır. Hataların veya sorunları n tespitinin amacı düzeltici tedbir almaktır.

Yanıt Açıklaması:

Katılımcı liderlik: Lider karar vermeden önce astlarının düşüncelerini almakta ve onları karar verme sürecine katmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Örgüt kültürünün özellikleri aşağıdaki gibi özetlenebilir: (Özalp, 2004: 95) • Örgüt kültürü organizasyon üyelerince paylaşılır. Örgüt kültürü organizasyon üyeleri tarafından oluşturulur ve diğer bireylerle etkileşime geçerek öğrenilir. • Örgüt kültürü öğrenilir. Örgüt kültürü, organizasyon üyelerince, organizasyona girdikleri andan itibaren ve diğer bireylerle etkileşime geçerek öğrenilir. • Örgüt kültürü çeşitli ihtiyaçları giderme özelliğine sahiptir. Örgüt kültürü organizasyon üyelerinin maddi ve manevi ihtiyaçlarını giderir. Yani örgüt kültürü organizasyon üyelerinin psikolojik gereksinmelerini karşılayarak, bireylerin daha verimli olmasını dolayısıyla da maddi olarak daha fazla tatmin olması nı sağlar. • Örgüt kültürü değişebilir. Organizasyonun iç ve dış çevresinde meydana gelen değişim zamanla örgüt kültürünün de değişmesine neden olur. Ancak zaman alır • Örgüt kültürü soyut bir kavramdır. Örgüt kültürü, organizasyonu bir arada tutan bir sistemdir. Gözle görülüp, elle tutulamaz, soyuttur. Ancak yansımaları görülebilir.

Yanıt Açıklaması: I, III ve IV no'lu şıklarda örgütleme aşamasında gerçekleşen yapılacak işlerle alakalı görev ve sorumlulukların belirlenmesi, departmanlara bölünmesi ve oluşan kaynakların ayırıp dağıtılması süreci kaynakların dağılımı ile ilgilidir.

Yanıt Açıklaması:

Planlamaya yönelik engelleri ortadan kaldırmak bir başka ifade ile etkili planla­ma yapabilmek için temel amaçları anlamalı, organizasyon içinde herkesle iletişim kurmalı ve planlama sürecine katılmaları sağlanmalı, amaç ve planlar sürekli göz­den geçirilmeli ve güncellenmeli, etkili bir ödül sistemi oluşturulmalıdır.

Yanıt Açıklaması:

Her iki tarafın da kendi çıkarlarından vazgeçerek ortak çıkarlar doğrultusunda birleşmesine uzlaşma denir.

Yanıt Açıklaması:

KOORDİNASYON VE İLETİŞİM

Örgütsel İletişim

Biçimsel Olmayan İletişim. Bilinmeyen ya da eksik kalan bilgilerin, biçimsel iletişim kanalları dışında ve işletmenin hiyerarşik emir komuta düzeyine bağlı olmadan, her düzeydeki söylenti ve dedikodu gibi yollarla aktarıldığı, söylenti zinciri olarak da adlandırılan iletişimdir. İşletmedeki gayri resmi gruplar, işlet­me dışındaki sosyal temaslar, gayri resmi kişisel sohbetler, dedikodu ve rivayetler biçimsel olmayan iletişimin örnekleridirler. Biçimsel olmayan iletişim, uygun za­manlarda ve gerektiği gibi kullanıldığında yönetimin kendi mesajlarını işletme içi ve dışına yayması için iyi bir araçtır (Mirze, 2010: s. 157).

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması:

Veri, bir örgütte veya fiziki çevrede meydana gelmiş olayları temsil eden, insanların anlayabileceği ve kullanabileceği şekle dönüştürülmemiş ham gerçeklerdir.

Yanıt Açıklaması:

KONTROL SÜRECİ

Düzeltici Önlemlerin Alınması

Performans ile standartların karşılaştırılması sonucu ortaya çıkabilecek üç olasılık vardır:

1) Eğer gösterilen performans ile standart arasında fark yoksa hiçbir şey yapıl­maz, 2) gerçekleşen performansın düzeltilmesi yönünde önlemler alınır,

3) Standartlar gözden geçirilir. Şimdi son iki durumu biraz daha ayrıntılı ola­rak ele alalım.

Gerçekleşen performansın düzeltilmesi. Performanstaki sapmanın kaynağı yetersiz faaliyette bulunma ise yöneticiler düzeltici önlem almak isteyecektir. Dü­zeltici önlemler arasında strateji, örgüt yapısı, ücret uygulamaları, ya da eğitim programlarında değişiklikler yapma; işlerin yeniden tanımlanması ya da kimi ça­lışanların işten çıkarılması, vb. vardır.

Gerçekleşen performansı düzeltmek isteyen bir yönetici, düzeltici önlemin kapsamı hakkında da karar vermelidir: anlık bir düzeltici önlem mi yoksa temel düzeltici bir önlem mi alınacaktır? Anlık düzeltici önlem, performansı tekrar eski haline getirmek için alınan acil önlemleri ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Örgüt çalışanlarını örgüt amaçları doğrultusunda harekete geçirme ve yönlendirebilmek için yöneticilerin sahip oldukları hakka yetki denilmektedir. Sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir.