Demografik bilgi; insan gruplarının yapısal özellikleriyle ilgili bilgilerdir. En sık kullanılan demografik ögeler, cinsiyet, yaş, iş durumu, yerleşim yeri olarak sayılabilir.

Kullanıcı davranışları açısından önemli unsur olan “deneyim”, günümüz değişen yaşam alışkanlıklarıyla sınırları belirli çizgilerle tanımlanan bir kavram hâline gelmiştir. Sözlükte “bir kimsenin belli bir sürede veya hayat boyu edindiği bilgilerin tamamı” olarak tanımlanan deneyim, sınırlı zaman dilimi içinde insanın üzerinde olumlu ya da olumsuz etki bırakan etmenlerin tamamından oluşmaktadır.

Kişinin yaşadığı çevre, eğitim düzeyi, yaşı, cinsiyeti, içinde bulunduğu sosyal sınıf, o andaki duyguları, olaya karşı olan tutumu ve inancı gibi birçok etmen kullanıcıların deneyimlerini biçimlenmektedir.

Etkileşim tasarımının ­ilk örneği­ Mors Alfabesi’dir. Telgraf, yazılı basından farklı olarak ortaya çıkan ­ilk elektronik haberleşme sistemidir. Zamanına göre mümkün olan en kullanışlı şekilde tasarımlansa da kurulumu ve kullanımı eğitim gerektirdiğinden herkes tarafından değil, uzmanlığa sahip belirli­ bir kesim tarafından kullanılmıştır.

Etkileşim tasarımı bir terim olarak, ilk kez 1980’lerde Bill Moggridge ve Bill Verplank tarafından kullanılmıştır. 

"Web sitesinin arayüzü şirket müdürü Ümit Bey’in “gösterişli algısı” doğrultusunda tasarlanacak." ifadesi "Öznel ifadeler kullanmaktan kaçınmak" başlığı altında ele alınmış ve yanlış olduğu vurgulanmıştır.

Ürün ya da hizmetin eksikliğinin hissedilmesi, Ürün ya da hizmete sahip olunması, Ürün ya da hizmetle etkileşime girilmesi, Kullanım sonrası kullanıcıya hissettirdikleri.

Tüketici bir mal ya da hizmeti, ticari ve mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan ya da yararlanan gerçek ya da tüzel kişidir. Müşteri, ürün veya hizmet- satın alma veya kullanma kararını veren kimsedir. Kullanıcı ise bir ürün veya hizmetten yararlanan ve yararlanma olasılığı bulunan kişidir.

Coğrafi yerleşim demografik değişkenlerden biridir. Tutum ve algılama psikolojik değişkenlerdendir. Fiziksel ortam durumsal değişkenlerden biridir. Toplumsal gruplar, aile, sosyal sınıf, kültür, alt kültür, kişisel etkiler v.b. ise toplumsal kültürel değişkenlerdir.

Ağaç topolojisi yani hiyerarşik ilişkilendirme, ardışık ilişkilendirme, matris ilişkilendirme ve organik ilişkilendirme bilgi mimarisinin bilgileri birbiriyle ilişkilendirme aşaması ile ilgilidir. Aşağıdan yukarıya ve yukarıdan aşağıya yaklaşımı ise bilgi mimarisini sınıflandırma aşaması ile ilgilidir.

Zaman, fiziksel ortam gibi değişkenler durumsal değişken; öğrenme, algılama, tutum, motivasyon, kişilik gibi değişkenler psikolojik değişken; yaş, cinsiyet, eğitim durumu, meslek, gelir gibi değişkenler demografik değişkendir.

Kullanıcıda yaratılan dört farklı deneyim türünden bahsetmek mümkündür. 

Strateji geliştirme aşaması “Neden?” sorusuna, kapsamı belirleme aşaması “Ne?” sorusuna, diğer aşamalar ise “Nasıl?” sorusuna yanıt aramaktadır.

Gölge çalışması, kullanıcı memnuniyeti adına kullanıcının doğal yasam akısı içinde tasarımla etkileşimde bulunduğu esnada ondan habersiz olarak anlık tutum ve davranışlarının gözlemlenmesi yöntemidir. Günlük çalışması, kullanıcının bizzat kendisi ya da onu gözlemleyen tasarımcı tarafından, tasarımla girdiği etkileşimdeki tüm sürecinin kayıt altına alınarak veri toplanması yöntemidir. Odak grup çalışmaları, tasarımın amacına göre katkı sağlayacağı düşünülen belli sayıda katılımcının bir araya getirilerek, bir moderatör öncülüğünde tasarıma yönelik tartışmaların yapılarak uzlaşma sonucunda bazı kararların alındığı yöntemdir. Saha çalışması ise kullanıcı gereksinimlerini belirlemeye yönelik olarak, kullanıcının tasarımla etkileştiği anda ve etkileşimin gerçekleştiği ortamda verinin toplanması yöntemidir.

Yansıtıcı deneyimin merkezinde, kişinin öz imajı yani kendisi hakkında hissettikleri ve düşündükleri yer alır. Profil sayfasını özelleştiren bir kullanıcı, kendisini ifade ederek bu türden bir deneyim yaşar. Doğru cevap D'dir.

Segmentasyon yani kullanıcı bölümleme; yaş, cinsiyet, ilgi alanları, teknoloji kullanım alışkanlıkları, harcamala alışkanlıkları ve benzeri ölçütler temel alınarak kullanıcıları gruplara ayırma işidir.

Arayüz, iki sistem ya da varlık arasında öngörülen ilişki ya da iletişimi sağlama amacıyla tasarlanmış ve etkileşimin gerçekleştiği noktadır. Doğru cevap, A'dır.

Kullanıcı deneyim tasarımı; strateji geliştirme, kapsamı belirleme, yapıyı oluşturma, iskeleti oluşturma ve görselleştirme olmak üzere soyuttan somuta doğru ilerleyen beş ardışık aşamadan oluşur.

Alben ve arkadaşlarının kullanıcı deneyimini değerlendirmek üzere ortaya koyduğu ölçütlerden yola çıkarak şekillenen bu görüş “Deneyimin Kalitesi: Etkileşim Tasarımı için Değerlendirme Ölçütleri” adlı makalede ortaya konan ölçütleri içermektedir. Çalışmada bu değerlendirme ölçütleri “kullanıcıyı anlama”, “öğrenilebilir ve kullanılabilir olma”, “ihtiyaç duyulma”, “değişebilir olma”, “etkili tasarım süreci”, “uygunluk”, “estetik deneyim” ve “kontrol edilebilirlik” şeklinde 8 başlıkta toplanmıştır.

Etkileşim kavramı insanın var oluşundan beri hayatımızda olan bir olgudur. İnsani bilimler açısından ele alındığında etkileşim, iletişimin bir parçasıdır ve en genel tanımıyla iki veya daha fazla kişi veya grup arasındaki karşılıklı davranışlardır.