Kurumsal İletişim Final 26. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Pantone nedir?
Baskı teknolojisinde kullanılan renklerdir. |
Dijital teknolojide kullanılan ışık rengidir. |
Standart bir renk anahtarı üretilerek renk uyumunun yakalanmasıdır. |
Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir. |
Bir nesne, kavram ya da olgunun anlamını çağrıştıran sembollerdir. |
Pantone: (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.
2.Soru
Bir topluluk veya bir kimse tarafından bırakılan mülk ve paranın idare edildiği yer ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke edinen kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?
Bir topluluk veya bir kimse tarafından bırakılan mülk ve paranın idare edildiği yer ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke edinen kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?
Dernek |
Vakıf |
Kooperatif |
Sendika |
Birlik |
Vakıf: Bir topluluk veya bir kimse tarafından bırakılan mülk ve paranın idare edildiği yer; ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke edinen kuruluş.
Türkiye’deki Kurumsal sosyal sorumluluk uygu-lamalarının geçmişi Osmanlı İmparatorluğu vakıf geleneğine kadar uzanır. Vakıflar sosyal barışın ve toplumsal sorumlulukları gerçekleşmesinde yaşamsal bir rol üstlenmişler ve imkanı olan kesimlerle ihtiyaç sahipleri arasında bir bağ kurarak günümüzde şirketlerin sosyal sorumluluk faaliyetlerinin benzerlerini yüzyıllarca önce hayata geçirmişlerdir. Vakıf kültürü Cumhuriyet tarihinde de varlığını sürdürmüş ve günümüze kadar halkla imkan sahipleri arasında köprü olarak sosyal ihtiyaçların karşılanmasına katkı sağlamıştır.
3.Soru
Hürriyet in 2004 yılında başlattığı projenin adı nedir?
Temiz tuvalet |
Baba beni okula gönder |
aile içi şiddete son |
Kardelenler |
Meslek lisesi memleket meselesi |
Wood un geliştirdiği modelin adı aile içi şiddete son dur.
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Facebook’un gelişimiyle ile ilgili yanlış bir ifadedir?
Facebook’ta kişiler kendi profillerini oluştururlar. |
Facebook’ta kişiler arkadaş ekleyebilirler. |
Facebook’ta kişiler istedikleri kişiyle iletişime geçebilirler. |
Facebook’ta kişiler herhangi bir konuyla ilgili grup ya da etkinlik oluşturamaz. |
Facebook üzerinden yer bildirimi yapılabilir. |
Facebook’ta kişiler herhangi bir konuyla ilgili grup ya da etkinlik oluşturup listesindeki kullanıcıları buraya davet edebilirler.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinde olması gereken özelliklerden biridir?
Anlaşılır |
Cesur |
Otoriter |
Seçkin |
İddialı |
Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin; Anlaşılır, Dürüst, Modern, Ulaşılabilir, Saygılı, Güvenilir olması gereklidir. Doğru cevap A.
6.Soru
I. İletişim Şurası
II. G20 Zirvesi
III. 15. Birleşmiş Milletler Olağan Kongresi
IV. Habitat 2 Konferansı
V. Çevre Konferansı
Yukarıda verilen maddelerden hangisi 1996 yılında İstanbul'da gerçekleştirilen ve Türkiye'de sosyal sorumluluk ve çevreye verilen önemin artması neden olan toplantı olarak söylenebilir?
I |
II |
III |
IV |
V |
1996’da İstanbul’da gerçekleşen Habitat II Konferansı, özellikle İstanbul’da yaşayanların, fakirliğin ve ayrımcılığın azaltılması, insan haklarının korunması ve desteklenmesi, herkes için özgürlük, eğitim, sağlık ve beslenme gibi temel ihtiyaçların sağlanması gibi sosyal konuların tartışıldığı bir platformu gözlemleyebilmesi için önemli bir olanak yaratmıştır. Bu konferans, sürdürülebilir kalkınma ile ilişkili konuların Türkiye’de tartışılması için gereken ortamın yaratılmasında öncülük etmiştir. Doğru cevap E seçeneğinde verilmektedir.
7.Soru
Kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların o kuruma ilişkin sahip olduğu imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?
Yabancı İmaj |
Kuruluşun Kendini Algıladığı İmaj |
Transfer İmajı |
Ayna İmaj |
İstenen İmaj |
Yabancı İmaj: Kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir.
8.Soru
Küresel ilkeler sözleşmesi kaç yılında onaylanmıştır?
2015 |
2012 |
2000 |
1998 |
1980 |
Küresel ilkeler sözleşmesi 2000 yılında onaylanmıştır.
9.Soru
Carroll un sosyal sorumluluk modelinde aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Ekonomik |
Yasal |
Etik |
Hayırseverlik |
Toplum refahı |
Carroll un sosyal sorumluluk modelinde toplum refahı yer almaz.
10.Soru
Stratejik kurumsal iletişimin bir takım hususlar tarafından doğrudan etkilendiği düşünülmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu hususlardan biridir?
Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçmek |
Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak |
Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek |
İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek |
Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek |
Stratejik kurumsal iletişimin aşağıdaki hususlar tarafından doğrudan etkilendiği düşünülmektedir (Vural ve Bat, 2013: 44):
- Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme
- Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede bu algıları kullanma
- Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma
- Çeşitli kurumsal değerler üzerine görüşler ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme. Doğru cevap A.
11.Soru
Kurum kimliğinin işlevi olarak aşağıdaki nedenlerden hangisine ihtiyaç duyulmaz?
Kurum kimliğinin işlevi olarak aşağıdaki nedenlerden hangisine ihtiyaç duyulmaz?
Yeni kurulan bir kurum söz konusudur. |
Mevcut bulunan bir kurumda değişim ihtiyacı olabilmektedir. |
U¨rün yelpazesinde yenilikler ya da değişiklikler vardır. |
Kuruluş birleşmesi söz konusudur. |
Yönetimde köklü değişiklikler söz konusu değidir. |
Kurum kimliğinin işlevi olarak özellikle şu nedenlere ihtiyaç vardır.
-
Yeni kurulan bir kurum söz konusudur.
-
Mevcut bulunan bir kurumda değişim ihtiyacı olabilmektedir.
-
U¨rün yelpazesinde yenilikler ya da değişik- likler vardır.
- Yönetimde köklü değişiklikler söz konusudur.
-
Kuruluş birleşmesi söz konusudur.Doru cevap D'dir.
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürüne ihtiyaç duyulması sebeplerinden biri değildir?
Yönetim tekniklerinin başarısızlığı |
Üst düzey yöneticiler ve çalışanlar arasındaki problemler |
İş görme ve teşvik mekanizmalarının yetersiz ha^le gelmesi |
Mekanik-bürokratik denetim |
Kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması |
Kurum kültürüne ihtiyaç duyulmasının sebebi ise; kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması ile birlikte, mekanik-bürokratik denetim, iş görme ve teşvik mekanizmalarının yetersiz ha^le gelmesidir. Bu yetersizliği gidermeye yönelik yönetim tekniklerinin başarısızlığı ise kurum kültürünün varlığını mecburi kılmaktadır.Doğru cevap B'dir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik geliştirme sürecinde yönetimin yanıtını arayacağı sorulardan biridir?
Kimlerle çalışmak istiyoruz? |
Kuruluşun politikaları neler? |
Nasıl görülmek istiyoruz? |
İşçiler nasıl çalışıyor? |
Ne kadar kar ediyoruz? |
Kimlik geliştirme süreci, yönetimin şu temel soruların
yanıtlarını aramayla başlar (İnce, 2010: 6):
• Biz kimiz?
• Pazarımız bizi nasıl görüyor?
• Bu doğru mu?
• Nasıl görülmek istiyoruz?
• Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
• Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
• Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi
nasıl?
• Rekabetimiz kimlerle?
• Onların karşısındaki durumumuz ne?
14.Soru
''Herhangi bir fotoğraf baskı için kullanılacak ise _____(1) renk modelinde baskıya gönderilir, aynı fotoğraf web sitesinde gösterilecekse _____(2) olarak yayına gönderilir''. Boşluk olarak yanında parantez içinde gösterilen 1 ve 2 numaralı yerlere gelecek ifadeler hangi seçenekte yer almaktadır?
1:CMYK 2:RGB |
1:Çoklu 2:Dijital |
1:RGB 2:Hex |
1:Hex 2:Pantone |
1:Hex 2:CMYK |
Soru bir hatırlama sorusudur. Konuyu hatırlayanlar, soruyu yanıtlayabilirler. Kitapta RGB anlatılırken verilen bir örnek soru haline getirilmiştir.
15.Soru
Tüketiciler ile çeşitli ilişkiler kurarak, içerik üreterek, sadece geri bildirimlere cevap niteliğinde değil, aynı zamanda iş ve ticareti gü.lendirmek, bağlılık, sadakat ve bir savunma mekanizması inşa etmek amacıyla aktif olarak sosyal ağlara katılmayı içeren kurum, çalışanlar, ürün ve hizmetler hakkında, online geribildirim ve kanaatları içeren, gözlem, rapor ve tepki süreci ………… adlandırılmaktadır.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıda verilen kavramlardan hangisi gelmelidir?
İtibar yönetimi |
Kurumsal itibar yönetimi |
Online itibar yönetimi |
Kurumsal imaj yönetimi |
Online imaj yönetimi |
Online itibar yönetimi; kurum, çalışanlar, ürün ve hizmetler hakkında, online geribildirim ve kanatları içeren, gözlem, rapor ve tepki sürecidir. Bu süreç, tüketiciler ile çeşitli ilişkiler kurarak, içerik üreterek, sadece geri bildirimlere cevap niteliğinde değil, aynı zamanda iş ve ticareti güçlendirmek, bağlılık, sadakat ve bir savunma mekanizması inşa etmek amacıyla aktif olarak sosyal ağlara katılmayı içermektedir. Doğru cevap C’dir.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kurum imajı oluşturmak için gerekli dört unsurdan biridir?
Kurumsal yapı ve kültür |
İyi bir alt yapı oluşturmak |
Ürün ve servislerle ilgili tecrübeler |
Kurumsal sosyal sorumluluk |
Yenilikçilik ve yaratıcılık |
İyi bir alt yapı oluşturmak
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü strateji düzeyidir?
Operasyonel strateji |
Fonksiyonel strateji |
Kurumsal düzey strateji |
İşletme birimi stratejisi |
Makro düzey strateji |
Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Operasyonel stratejiler operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir. Doğru cevap A seçeneğidir.
18.Soru
Şekilde görülen ve soru işaretleri ile belirtilen, sosyal etkileşim sonucu kendiliğinden ortaya çıkan kurallar ve toplumsal yaşamı kontrol eden ve/veya düzenleyen bir otorite tarafından oluşturulmuş kurallar bütününü ifade eden kurum sınıflandırması aşağıdakilerden hangisidir?
Tepe-Alt Kurumlar |
İçsel-Dışsal Kurumlar |
Demokratik-Otoriter Kurumlar |
Büyük-Küçük Kurumlar |
Geçici-Kalıcı Kurumlar |
Kurumlar içsel kurumlar ve dışsal kurumlar şeklinde de sınıflandırılabilir. “İçsel kurumlar”, sosyal etkileşim sonucu kendiliğinden ortaya çıkan kurallar demetidir. Buna karşılık “dışsal kurumlar” toplumsal yaşamı kontrol eden ve/veya düzenleyen bir otorite tarafından oluşturulmuş¸ kurallar bütünüdür. İçsel ve dışsal kurumlar arasındaki temel farklardan birisi dışsal kurumların formel nitelikte, içsel kurumların ise informal nitelikte olmalarıdır. İçsel kurumlara örnek olarak gelenekler, örf ve adetler; dışsal kurumlara örnek olarak regülasyonlar ve idari düzenlemeler verilebilir
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kurumun başlıca özellikleri dışında kalır?
Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları |
Kurumlarda formel ve informel kurallar birbirinden farklıdır. |
Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir. |
Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar. |
Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir. |
Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir (Aktan ve Vural, 2006):
• Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur.
• Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir.
• Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar.
• Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir.
• Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
20.Soru
Bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen; aynı zamanda işletme üzerinde benzer etkiye sahip olan kişi ve/veya organizasyonlar''a verilen isim hangi seçenekte yer almaktadır?
Çalışanlar |
Paydaş |
Hedef kitle |
Yöneticiler |
Siyasi otorite |
Doğrudan etkileme veya etkileme olması ve kişi ya da organizazyon olabilmesi bizleri paydaş kavramına ulaştırır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ