Mağaza Atmosferi Final 12. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
İnsanlar kokuları, renklerin ve kokuların uyum içinde olması durumunda, daha rahat tanımlayabilmektedirler. Bu bağlamda romantizm hissiyatı verilmek istenen bir kokunun hangi renkle eşleşmesi daha olasıdır?
Kırmızı |
Beyaz |
Mavi |
Sarı |
Pembe |
İnsanlar belirli renkleri belirli nesneler ve kavramlarla eşleştirirler. Romantizmin eşleştiği renk evrensel olarak kırmızıdır. Romantik bir kokunun da kırmızı ile eşleşmesi en olası seçenektir.
2.Soru
Web sitelerinde rekabetçi avantaj yaratan temel unsur nedir?
Web sitesi görsel sunum açısından ilgi çekici olmalıdır |
Web sitesi görsel sunum açısından mevcut sitelerden çok farklı olmalıdır |
Görsel sunum sayıca fazla olmalı ve müşterinin çok zaman harcamasını sağlamalıdır |
Sanal mağazalarda görsel sunumda teşhir malzemeleri kullanılarak müşterinin ilgisi belirli bağlantı, duyuru ve indirimlere çekilmelidir |
Web sitesi kullanım kolaylığı sağlamalı tüketici aradığı ürünü kolayca bulmalı ve sayfalar arasında gezinirken uzun süre beklememelidir. |
Başarılı bir web sitesi görsel çekicilik ile kullanım kolaylığı arasında denge
sağlamalıdır. Web sitelerinde rekabetçi avantaj yaratan temel unsur kullanım kolaylığıdır. Web sitesi şık ve ilgi çekici olabilir, mevcut sitelerden çok farklı da olabilir; fakat tüketici aradığı ürünleri bulamıyorsa veya sayfalar arasında gezinirken uzun süre beklemek zorunda kalıyorsa, tatmin düzeyi oldukça düşlük olacaktır.
3.Soru
Ana renkler arasında soğuk olarak kabul edilen tek renk aşağıdakilerden hangisidir?
Mavi |
Turuncu |
Sarı |
Kırmızı |
Kahverengi |
Ana renkler, kırmızı, sarı ve mavidir. Kırmızı ve sarı sıcak renk olarak kabul edilirken, mavi soğuk renk olarak tanımlanır.
4.Soru
Giyim mağazalarında, soyunma kabinlerinin bulunması neden büyük bir önem arzeder?
Müşterilerin mağaza içinde daha fazla vakit geçirmesi için |
Müşterilerin sosyalleşmesi için |
Ürünlerin mağaza içinde deneme şansı verildiğinde, satışın yüzde yüz oranında arttığı için. |
Müşterilerin kendilerini önemsemeleri için. |
Mağaza görevlileri ve müşteri arasındaki ilişkileri sağlamak için. |
Giyim mağazalarında, soyunma kabinlerinin bulunması büyük bir önem arzeder.
Yapılan arafltırmalara göre müşlterilere herhangi bir ürünü mağaza içinde deneme
şansı verildiğinde, ürünün satışları yüzde yüz oranında artmaktadır.
5.Soru
İnternette gezinen kullanıcılarda tatmin yaratan unsurlardan en önemlisi aşağıdakilerden hangisidir?
Kolaylık |
Site tasarımı |
Finansal güvenlik |
Ürün sunumu |
Ürün bilgisi |
İnternette gezinen kullanıcılarda tatmin yaratan unsurlar (e-tatmin unsurlar›) önem sırasına göre şöyle sıralanabilir:
• kolaylık,
• site tasarımı,
• finansal güvenlik,
• ürün sunumu ve ürünle ilgili bilgilerdir
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi aşırı tutkuları nedeniyle dürüstlük sınırlarını aşabilen müşteri tipidir?
Kavgacı tip |
İhtiraslı tip |
Tartışmacı tip |
Telaşlı tip |
Ketum tip |
İhtiraslı tip müşteriler aşırı tutkulu olur ve bu nedenle nezaketen söylenmemesi gereken sözler söyleyebilir. Bu aslında istediği şeyi elde etmek istediği içindir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi görsel kimlik tasarımı oluşturulmasında kurum rengi kullanımının yararlarından biri değildir?
Kurum içerisinde yön bulma aracı olur |
Kurumun özelliklerini ve kimliklerini belirginleştirir |
Kurumun ekonomisine katkı sağlar |
Hayal gücünü harekete geçirir. |
Reklam mesajının etkinliğini güçlendirir. |
Kurumların renk seçiminde amaçları rakiplerinden şarklı olmaktır.
Görsel kimlik tasarımı oluşturulmasında kurum rengi kullanımın bazı yararları vardır (Teker, 2009):
- Kurumun özelliklerini ve kimliğini belirginleştirir ve güçlendirir
- Kurum içerisinde yön bulma aracı olur
- Dikkati çekerek kurumun özelliklerini ve değerini vurgular
- Mesajın haşızda kalmasına ve çağrışım yapmasını kolaylaştırır
- Reklam mesajının etkinliğini güçlendirir
- Hayal gücünü harekete geçirir ve kıyaslama olanağı sağlar
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağazaların kuruluş yeri olarak şehir dışını seçerlerse yaşayacakları üstünlüklerden biri değildir?
Şehir dışında rekabet daha zayıftır |
Park etme imkanı çok daha zordur. |
Mağazaların satılık değeri ve kira bedeli daha düşüktür |
Bazı imkanlar müşterilerin özelliklerine, beklentilerine göre ayarlanabilir. |
Başlangıçta tüketicileri şehir dışındaki bu mağazalara çekmek zordur |
Mağazalar kuruluş yeri olarak şehir dışını seçerlerse yaşayacakları üstünlükleri şöyle sıralayabiliriz:
- Şehir dışında rekabet daha zayıftır.
- Mağazaların satılık değeri ve kira bedeli daha düşüktür.
- Mağazaların kendilerine uygun büyüklükte ve genişlikte yer bulma imkanları daha fazladır.
- Yol ve trafik imkanları çok daha uygundur.
- Bazı imkanlar müşterilerin özelliklerine, beklentilerine göre ayarlanabilir.
- Park etme imkanı çok daha kolaydır.
- Ürünlerin fiyatlarında indirim imkanı daha kolaydır (Berman, 1998, s. 312).
Saydığımız bu avantajların yanı sıra şehir dışındaki mağazaların bazı dezavantajları da vardır:
- Başlangıçta tüketicileri şehir dışındaki bu mağazalara çekmek zordur.
- Alışveriş amacıyla tüketiciler, şehir dışındaki uzak olarak nitelenebilecek bu mağazalara gitmek istemeyebilirler.
- Tüketicilerin çoğu alışverişte çeşitlilikten hoşlanmaktadırlar. Mağaza çeşitliliğini yeterli derecede sunamazlarsa tüketiciyi çekmede başarısız olurlar.
- Reklam maliyetleri oldukça yüksektir.
- Şehir dışındaki bu mağazalarda kiralık yer bulmak genellikle zordur. Bu nedenle yeni bina inşa etmek gerekebilir (Berman, 1998, s. 312).
- Tüketicilerin kendilerine ait arabaları yoksa şehir dışındaki bu mağazalara onları çekmek biraz zor olabilir (Varinli, 2005, s. 142).
9.Soru
Aşağıdakilerin hangisinde kumaş türü ve dokunma duyusuna göre nasıl algılandığı eşleştirmesi doğru olarak verilmiştir?
Koton/Sert |
Blucin/Narin |
Yün/Kadınsı |
İpek/Erkeksi |
Blucin/Üst Sınıf |
İpek ve koton kumaş kadınsı olarak algılanırken, yün ve blucin erkeksi olarak algılanmaktadır. Yün ve ipek üst sınıf, blucin ve koton alt sınıf kumaşlardır. Aynı zamanda yün ve ipek ince ve narin bulunurken, blucin ve koton daha sert kumaşlardır. Bu durumda doğru seçenek A seçeneğidir.
10.Soru
Kuyumcu dükkanları, fırınlar ve optik mağazaları sattıkları ürünün doğası gereği hangi vitrin türlerini kullanmaktadır?
Köşe vitrinler |
Arkası yarı kapalı vitrinler |
Arkası açık vitrinler |
Yükseltilmiş vitrinler |
Ada vitrinler |
Kuyumcu dükkanları, fırınlar ve optik mağazaları sattıkları ürünün doğası gereği yükseltilmiş vitrinleri kullanmaktadır.
11.Soru
Atmosferin denetimi ve değerlendirmesi, perakende ortamındaki her değişkenin kaydedilmesi ve analizinden oluşmaktadır. Bu bağlamda aşağıdakilerden hangisinin atmosferin denetimi ve değerlendirilmesinde analiz edilmesi beklenir.
Satın alma |
Nakliye süreçleri |
Mağaza vitrini |
Satış sonrası hizmet |
Finansman analizler |
Atmosferin denetimi ve değerlendirmesi, perakende ortamıyla ilgilidir. Seçeneklere bakıldığında perakende ortamıyla ilgili olan tek seçenek mağaza vitrinidir.
12.Soru
“Kurum içinde bireylerin nasıl davranması, birbirlerini nasıl etkilemeleri gerektiğini biçimlendiren, işlerin nasıl yapıldığını gösteren ortak paylaşılan inançlar, tutumlar, tahminler ve beklentiler modelidir” Yukarıdaki tanım hangi kavramı tanımlamaktadır?
Kurum kültürü
|
Kurum imajı
|
Kurum kimliği
|
Kurumun temel değerleri
|
Kurum ahlakı
|
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi internetten alışverişin avantajlarındandır?
Ürünü hissetmeme |
Yalnızca tanımlanan ürünleri görebilme |
Ürünleri yansıtılan şekilde görme |
Coğrafi sınırların olmaması |
Güvenlik riski |
İnternetten alışverişin dokunma ve deneyememe, güvenlik riski taşıma gibi dezavantajları yanında dünyanın her yerine heran kolay erişilebilme gibi avantajları bulunmaktadır.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi planogram kelimesini tanımlamaktadır?
Ürünlerin stoklanmasında en sık kullanılan gruplamadır. |
Lüks ürün olarak da tabir edilirler ve genellikle birim değeri çok yüksek olan ve tüketicinin satın almak için özel çaba sarf ettiği ürünlerdir. |
Model stok yöntemidir. |
Planogram, mağaza içinde ve/veya belirli bir bölümde her bir ürüne ne kadar yer ayrılacağını, nerelerde yer alacağını gösteren şematik bir plandır |
Müşterileri satın almaya teşvik etmenin bir yoludur. |
Planogram, mağaza içinde ve/veya belirli bir bölümde her bir ürüne ne kadar yer ayrılacağını, nerelerde yer alacağını gösteren şematik bir plandır ve günümüzde bilgisayar programları yardımıyla oluşturulmaktadır.
15.Soru
İnternette en sık kullanılan ödeme aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Kredi kartı |
Elektronik para |
Elektronik çek |
Açık hesap |
Elektronik kredi kartı |
Kredi kartıyla ödeme internette alışverişte en sık kullanılan ödeme şeklidir
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi dokunma duyusuna göre erkeksi olarak algılanır?
İpek |
Koton |
Hafif |
Yün |
Pürüzsüz |
İpek ve koton kumaş kadınsı olarak algılanırken, yün ve blucin erkeksi olarak algılanmaktadır. Yün ve ipek ince ve narin bulunurken, blucin ve koton daha sert bulunmaktadır.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi lüks ve prestijli ürünler satan mağazaların havalandırma şekillerinden biri değildir?
Salon tipi klima |
Merkezi klima |
Split klima |
Mobil klima |
Kapı ve pencere açma |
Merkezi klima, salon tip klima, split klima, mobil klima,pencere ve kapı açımı tüketicilerde farklı izlenimler bırakır. Pencere ve kapı açarak serinletilen bir mağazanın prestijli ürünler sattığına ve lüks bir mağaza olduğuna kimse inanmaz. Doğru cevap E'dir.
18.Soru
Herhangi bir şeyi zihinde biçimlendirmeye ne ad verilmektedir?
Moda |
Tasarım |
Defile |
Tema |
Vitrin |
Herhangi bir şeyi zihinde biçimlendirmeye tasarım adı verilir.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağaza içi yerleşim düzeni ile ilgili, metrekare başına satışları artırabilecek genel kurallardandır?
En geniş alana en az ürün yerleştirilmelidir. |
Mağazanın ve ürünlerin izin verdiği oranda self servis düzen kullanılmalıdır. |
Bölümde ilgili ürünler birbirine uzak yerleştirilmelidir. |
Mağaza içinde ilgili bölümler birbirine uzak yerlerde konumlandırılmalıdır. |
Anlık ürünler, kalabalık olmayan bölümlere yerleştirilmelidir. |
Mağazadan maksimum satışı sağlamak için mümkün olan en az alana kalabalık görünmeyecek şekilde en fazla ürün yerleştirilmeli ilgili ürün ve bölümler birbirine yakın tutularak çapraz satış sağlanmalı ve anlık ürünler mağazanın kalabalık bölümlerine yerleştirilmelidir.
20.Soru
Tüketicinin fiyat, şekil, stil, kalite açısından birçok markayı birbiri ile karşılaştırarak uzunca bir süre ve değerlendirmeler sonucunda satın alma kararını verdiği ürünler aşağıdakilerden hangisidir?
Kolayda Ürünler |
Beğenmeli ürünler |
Özellikli ürünler |
Aranmayan Ürünler |
Anlık Satın Alınan Ürünler |
Beğenmeli ürünler, Tüketicinin fiyat, şekil, stil, kalite açısından birçok markayı birbiri ile karşılaştırarak uzunca bir süre ve değerlendirmeler sonucunda satın alma kararını verdiği ürünlerdir. Cevap B'dir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ