Mağaza Atmosferi Final 15. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdaki alan tahsisi yöntemlerinden hangisi sektördeki rakip mağazaların alan tahsis düzenlemelerinin esas alınarak belirli bir ürüne veya ürün grubuna yer ayrılmasıdır?
Sektör ortalamalarına göre alan tahsisi |
Geçmiş satış rakamlarına göre alan tahsisi |
Brüt kâr marjına göre alan tahsisi |
Stratejik amaçlara göre alan tahsisi |
Model stok yöntemi |
Sektör ortalamalarına göre alan tahsisinde, sektördeki rakip mağazaların alan tahsis düzenlemeleri esas alınır.
2.Soru
Benzer rakip mağazaların belirli ürün gruplarına ne kadar alan tahsis ettiği oranın aynısının her iki mağazada da bulunması aşağıdakilerden hangisidir?
Sektör Ortalamalarına Göre Alan Tahsisi |
Stratejik Amaçlara Göre Alan Tahsisi |
Model Stok Yöntemi |
Brüt Kâr Marjına Göre Alan Tahsisi |
Geçmiş Satış Rakamlarına Göre Alan Tahsisi |
Bazı mağazalarda alan tahsisi rekabet baskısına dayalı olarak yapılır. Benzer rakip mağazalar belirli ürün gruplarına ne kadar alan tahsis ediyorsa, mağazada da aynı oranda alan tahsisi yapılır. Böylece rakip mağazalar karşılaştırıldığında herhangi birinde belirli bölümler zayıf kalmaz. Ancak bu yöntem kullanıldığında tüm rakip mağazalar biri birine benzer ve tüketici tarafından hepsi aynıymış gibi algılanır. Cevap A'dır.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi nötr renktir?
Beyaz |
Mavi |
Sarı |
Mor |
Turuncu |
Siyah, beyaz ve gri nötr renklerdir.
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sanal mağaza modelinin temel unsurlarından biri değildir?
Müşteri |
Tedarikçi |
Banka |
Lojistik şirketleri |
Mağaza sahibi |
Sanal mağaza modeli, müşteri, sanal mağaza, tedarikçi, banka ve lojistik şirketleri olmak üzere beş temel unsura sahiptir. Mağaza sahibi bu unsurlardan biri değildir, doğru cevap E'dir.
5.Soru
Aşağıda verilen mağaza atmosferinin unsur ve örnek eşleşmelerinden hangisi doğru verilmiştir?
Dış unsurlar – duvarlar |
İç unsurlar – personeller |
İç unsurlar – kalabalık |
Mağaza tasarımı – çeşitler |
Satın alma noktası düzenlemesi ve araçlar – ürün gruplandırma |
Duvarlar iç unsur, kalabalık dış unsur, çeşitler satın alma araçları ve ürün gruplandırması mağaza tasarımı ile ilgilidir. Personeller bir iç unsur olarak kabul edilmektedir.
6.Soru
Kokunun cinsiyetler arasında farklı algılandığı düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi kokuya daha duyarlıdır?
Yaşlı kadınlar |
Yetişkin erkekler |
Yetişkin kadınlar |
Yaşlı erkekler |
Kız ve erkek çocuklar |
Deneyler sonucunda yetişkin kadınların kokuya daha duyarlı oldukları ortaya çıkmıştır. Belirli ortamlarda erkekler hiç bir koku algılamazken kadınlar koku hafif bile olsa algılar. Kokuların duyumsanması yaşla azalır. Doğru cevap 'dir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağazalarında koku kullanmak isteyen yöneticilerin dikkat etmesi gereken noktalardan biri değildir?
Kokunun kalıcılığı |
Kokunun maliyeti |
Kokunun ayırt edici olması |
Kokunun özgün olması |
Kokunun ürünlerle uyumu |
Mağaza içinde koku kullanırken; kokunun özgün ve ayırt edici olmasına, sunulan ürünlerle uyumuna ve maliyetine dikkat edilmelidir.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağaza atmosferinde dokunma ile ilgili bir faktördür?
mağazalarda soyunma kabinine önem verilmesi |
nane kokusunun performansı arttırması |
mağazaların müşterilere yiyecek içecek ikramı yapması |
kokunun müşterilerde uyarıcı özelliğinin bulunması |
mağaza içerisindeki kokunun ürünlerle uyumlu olması |
Giysi satan mağazalar, tüketicilerin dokunma hissine yönelik olarak giysileri denemelerine müsaade etmelidir ve bu sebeple mağazalarında soyunma kabinlerine gereken önemi vermelidir.
9.Soru
Yanaşma davranışı nasıl bir tepki ile açıklanır?
Olumsuz |
Olumlu |
Ilımlı |
İstekli |
Sevecen |
Yanaşma davranışı olumlu tepki ile açıklanır.
10.Soru
Az aydınlatma sağlayan ve daha çok dekoratif amaçla kullanılan ışık türü hangisidir?
Spot Işıklandırma |
Neon Işıklandırma |
Elektrik Ampülleri |
Renkli Filtreler |
Halojen Işıklandırma |
Az aydınlatma sağlayarak, az ısı yayan ve teşhirde ve vitrinde tercih edilen, daha çok dekoratif amaçla kullanılan aydınlatma türü Neon’dur.
11.Soru
I. Monolitik kimlikII. Markalanmış kimlikIII. Aktarılan kimlikIV. Örgütlenen kimlikYukarıdakilerden hangisi ya da hangileri görsel kimliğin türlerindendir?
I. |
II, III. |
I,II,III |
I, II, IV |
I, II, III, IV |
Görsel kimlik üç ana gruba ayrılır. Tekli (monolitik) kimlik, aktarılan kimlik ve markalanan kimlik. Bütün bunlar genellikle bir kurumun stratejisini, marka ve iletişim politikasını yansıtmakta kullanılır.
12.Soru
Tüketici tarafından mevcut olduğu bilinen fakat satın alınmak istenmeyen, kredi kartı, mezar taşı, ansiklopedi gibi ürünler aşağıdakilerden hangisidir?
Beğenmeli ürünler |
Özellikli ürünler |
Aranmayan ürünler |
Anlık satın alınan ürünler |
Kolayda ürünler |
Tüketicinin fiyat, stil ve kalite açısından birçok markayı karşılaştırarak uzunca değerlendirmeler sonucu satın almaya karar verdiği ürünler beğenmeli ürünlerdir. Satın almak için tüketicinin çok fazla çaba sarf etmediği ürünler kolayda olan ürünlerdir. Anlık satın alınanlar ise tüketicinin plansız bir şekilde ambalajın cazibesine kapılarak aldığı ürünlerdir. Tüketicinin almak için çaba sar ettiği birim değeri yüksek ürünler ise özellikli ürünlerdir. Bunlara mücevherler, pahalı saatler örnek olarak verilebilir. Tüketicinin mevcudiyetini bildiği fakat almak istemediği ürünler ise aranmayan ürünlerdir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi vitrinlerin tema oluşturulurken ele alınan kavramlarından “Gerçekçilik” kavramını açıklamaktadır?
Vitrini bir tiyatro, dizi, film veya televizyon sahnesinden anımsanabilecek bir sahne ile süslemek |
Vitrini yaşamdan bir kesit sunacak biçimde süslemek. Örneğin aile bireylerinin oturduğu bir oturma odası gibi |
Tiyatral bir ortam yaratmak ve ürünü bu ortamın merkezine yerleştirmek |
Mekanik figürler gibi kullanılan unsurlar arasında hareketlilik sağlamak |
Vitrinde ilginç bir sahne oluşturmak |
Ölçü: Ürünü ifade edecek büyük boy veya küçük boy destekler kullanılmalı.
Mesela çocuk mankenlerin yanına şarklı boyutlarda pastel boyaları koymak etkiyi arttıracaktır.
Drama: Tiyatral bir ortam yaratmak ve ürünü bu ortamın merkezine yerleştirmek kuşkusuz iyi bir fikirdir.
Mizah: Vitrinde ilginç bir sahne oluşturulabilir. Örneğin, vitrininizi her bir yerden değişiklik yükseklikte çantalar taşıyan kollarla doldurulabilirsiniz.
Gerçekçilik: Vitrin gerçek yaşamdan bir kesit sunacak biçimde de süslenebilir.
Örneğin aile bireylerinin oturduğu bir oturma odası gibi.
Tekrar: Aynı vitrinde aynı ortamın çok sayıda kopyası yapılabilir. Örneğin aynı pozda bir sürü manken yerleştirilebilir.
Şok: Hiç beklenmeyen bir şey yapılabilir. Mesela bir küvette oturan çıplak bir manken müşteriler üzerinde şok etkisi yaratacaktır.
Çağrışım: Vitrini bir tiyatro, dizi, film veya televizyon sahnesinden anımsanabilecek bir sahne ile süslemek mümkündür.
Hareket: Mekanik figürler gibi kullanılan unsurlar arasında hareketlilik sağlamak monotonluktan kurtarır (Hamberger, J. 1985, s. 304).
14.Soru
Aşağıdakilerden hangi seçenekte mağaza atmosferinde oluşturulan koku faktörünün, tüketiciler üzerinde en az etkiye sahip olduğu ifade edilmiştir?
Hedef kitlesi çocuklar olan bir şekerleme mağazası |
Hedef kitlesi kadınlar olan bir kozmetik mağazası |
Hedef kitlesi 60 yaş üzeri olan bir giyim mağazası |
Hedef kitlesi gençler olan bir spor mağazası |
Hedef kitlesi herkes olan gıda mağazası |
60 yaşından sonra kişilerde koku alma duyusu azalma gösterdiğinden en az etki bu kitle üzerinde olacaktır.
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisi İnternette gezinen kullanıcılarda tatmin yaratan unsurlar (e-tatmin unsurları)dan biri değildir?
Kolaylık |
Site tasarımı |
Finansal güvenlik |
Ürün sunumu ve ürünle ilgili bilgiler |
Arama motoru |
İnternette gezinen kullanıcılarda tatmin yaratan unsurlar (e-tatmin unsurları) önem sırasına göre şöyle sıralanabilir (Szymanski ve Hise, 2000, s. 309):
• kolaylık,
• site tasarımı,
• finansal güvenlik,
• ürün sunumu ve ürünle ilgili bilgilerdir
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağaza atmosferinin dış unsurlarından biri değildir?
Mağaza Önü |
Tabela |
Giriş |
Döşeme |
Vitrin |
Mağaza önü, tabela, giriş, vitrin Binanın kapladığı alan, Binanın büyüklüğü, görünürlük, eşsizlik, mağazanın çevresi, otopark ve kalabalık mağaza atmosferinin dış unsurlarındandır.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kokuları tanımlayan ortak terimlerden biri değildir?
Çiçeksi |
Bitkisel |
Baharatlı |
Odunsu |
Meyvemsi |
Kokuları tanımlayan ortak terimler; çiçeksi, bitkisel, meyvemsi, tatlı, yeşil, tahta, baharatlı, hayvan, narenciye ve diğer kokulardır.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kokuların sınıflandırılmasında kullanılan yaklaşıma göre, kokuları tanımlayan ortak terimlerden biri değildir?
Tahta |
Yeşil |
Çiçeksi |
Hayvan |
İnsan |
Kokuların sınıflandırılmasında kullanılan bir diğer yaklaşım, kokuların ortak terimlerle tanımlanmasına dayalıdır. Bu sınıflama şekli aşağıda yer almaktadır.
ÇİÇEKSİ- BİTKİSEL- MEYVEMSİ -TATLI- YEŞİL- TAHTA -BAHARATLI- HAYVAN- NARENCİYE
19.Soru
Dokunma ihtiyacı yüksek olan tüketiciler, dokunma ile elde edecekleri bilgilerden mahrum bırakıldıklarında nasıl bir tepki gösterirler?
Kendilerini aşağılanmış hissederek tüketici haklarına şikayet ederler |
Mağaza çalışanları ile tartışırlar. |
Dokunmalarına müsade edilmeyen alışveriş ortamına bir daha gelmek isterler. |
Ürünü alma isteği artar. |
Hayal kırıklıgı yaşarlar ve dokunmalarına müsaade edilmeyen alışveriş ortamlarından uzaklaşırlar. |
Dokunma ihtiyacı yüksek olan tüketiciler, dokunma ile elde edecekleri bilgilerden mahrum bırakıldıklarında, hayal kırıklıgı yaşarlar ve dokunmalarına müsaade edilmeyen alışveriş ortamlarından
uzaklaşırlar.
20.Soru
Belirli mevsim veya özel günlerin yer aldığı dönemlerde ürün teşhiri için çok fazla alana ihtiyaç duyulur.
Aşağıdaki yer alan eşleşmelerden hangisi bu tür dönemler için örnek olarak verilemez?
Ramazan Ayı ve pastırma |
Anneler Günü ve çiçek |
Bahar mevsimi ve bahçe gereçleri |
Yaz mevsimi ve su |
Yılbaşı ve kartpostallar |
Soru kökündeki açıklama ve cevap seçeneklerine bakıldığında diğer seçeneğinin verilen tanımla örtüştüğü, ancak "Yaz mevsimi ve su" seçeneğinde yer alan yaz ve su seçeneğinin (suyun temel ihtiyaç maddesi olarak yılın her zaman fazla talep gören bir ürün olması nedeniyle) tanımla örtüşmediği görülmektedir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ