Marka ile ilgilenmeyen tüketici profili sevgisizlik;  markanın diğerlerinden farklılaştığını ve heyecan verici olduğunu düşünmekle birlikte kendilerini ona yakın hissedemeyen tüketici profili hayranlık; markayı kendileri ile özdeşleştiren ve kendilerine yakın hisseden ancak markayı heyecan verici bulmayan tüketici profili arkadaşlık; hem kendilerini markaya yakın hisseden hem de markanın diğer seçeneklere göre öne çıktığını düşünen tüketici profili romantizm olarak tanımlanmaktadır. Markanın farklılaşmış ve ilginç olduğunu hisseden ancak markayı iyi tanımayan” tüketici profili yol arkadaşlığı olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap E’dir.

Sırdaşlık, tutku ve bağlılık, Aşkın Üçgen Kuramı’na göre mükemmel aşkın üç ana bileşenidir.  Sadakat ise müşterinin tükettiği malı satın alma konusunda gösterdiği sürdürülebilirliktir.  Marka duygu anayasasının ilkeleri; duygusallık, samimiyet, adanmışlık, empati ve yakınlık olarak sıralanabilir. Doğru cevap D’ dir.

“Hazcılık” olarak da bilinen hedonizm, Türk Dil Kurumu sözlüğüne göre; “Hazza, fiziksel zevke hastalık derecesinde düşkünlük” veya “Ekonomik etkinliğin, hazzın en yüksek derecesine varacak biçimde geliştirilmesi öğretisi” şeklinde tanımlanmaktadır.

Tüketiciler bir ürünü satın alırken, ürünün fiyatı, ambalajı, kalitesi, garantisi veya satış sonrası hizmetleri dikkate alabilirler. Hatta bunlara ilaveten, markaya ait özelliklerin tüketiciler tarafından algılanma şekli, uygulanan pazarlama stratejileri de tüketicilerin satın alma kararlarında önemli bir rol oynayabilmektedir. Bu nedenlerden dolayı, marka konusu gerek işletmeler, gerekse tüketiciler açısından önemlidir. İşte bu faktörlerde yapılan değişimler, talebe yansır. Buna marka duyarlılığı denir. Bu önemli bir terimdir. Önemli bir kavramdır. Çünkü bugün markalar dünyasında genel eğilim, bir markanın insani özelliklere sahip olması gerekliliği üzerinedir.“İnsanlar birkaç ay içinde ne dediğinizi unutacaklardır, ancak onlara kendilerini nasıl hissettirdiğinizi daima hatırlayacaklardır.” İlkesi marka yaratmada çok önemlidir.

Üreten-tüketici birey bugün pazarlama imajları etkisiyle, kendini özne olmaktan ziyade, nesneleşmenin parçası olarak bulan birey tipini işaret ediyor. Böylece ürünlerin/hizmetlerin, yani markaların anlamı ve onlarla kullanıcıları arasındaki ilişki, öznenin hareketlerinde artık belirleyici durumdadır. Doğru cevap C seçeneğidir. 

Oxford Üniversitesi’nden Prof. Dr. Douglas Holt, çok satan kitabı “How Brands Become
Icons” adlı kitabında, bir markanın gerçek ve bütüncül bir estetiğe sahip olabilmesi için bazı şartların gerçekleşmesi gerektiğini iletir (Holt, 2004):
• Marka dikkat çekici olmalıdır. Net olmalıdır. O estetik, sadece ona ait olmalıdır. Onu sevenler ve sevmeyenler olmalıdır. Bu, markanın “tartışmalı ama karakter sahibi” olduğunu gösterir. Bir tüketici “hikâye ve vaatlerinden” örnekler verirlerse, artık markanın sunduğu “duygusal fayda”, “fonksiyonel ve rasyonel fayda”sının ötesindedir. İkonlaşan marka, “kültürel iletişim değeri olan bir mesaja” durumuna ulaşmıştır.
• Markalaşmanın ileri evresinde bulunan markalar, arzuların dışavurumu olmalıdır. Bu
arzuları ifade eden toplumsal efsaneleri ve ustaca kurgulanmış vaatleri yoluyla, bizi
çevreleyen hayatın gerçekliğinden kaçış imkânları sunmaya başlar; hayal dünyamızda
“sığınak evrenler” yaratmamıza yardımcı olurlar. Arzu gerçek bir estetik ifadesidir.
• Süreç içinde markanın kendisi bir efsane halini alır. Bir rüya âlemidir. Özel bir anlamsallıktır. Herhangi bir kategorinin markası olmaktan çok daha şeyi temsil eden
fikir ve değerleri, tek kelimeyle anlatan pratik bir sembol haline gelir.
• Tüketicinin sahipleneceği, kafasındaki konsepti karşılayacak bir marka estetiğinin
oluşturulması önemlidir. Bu amaçla artık farkındalık yaratmak ve tüketici beklentilerini ürünün fiziksel özellikleri dışında farklı şekilde karşılayabilmek, kendilerine sadık bir tüketici kitlesi yaratabilmek için işletmeler ikonlardan yararlanmaya başlamıştır. Bu ikonlar, zamanla marka estetiğinin parçası haline gelir.

Doğru cevap C'dir. 

Viral pazarlama, ürün ya da hizmetin ağızdan ağıza, kişiden kişiye ulaşmasının sağlanması; Retro pazarlama, nostaljinin ya da geçmişin bir pazarlama unsuru olarak kullanılmasıdır. Tüketici deneyimleri üzerine bina edilmiş, tüketiciyi uyaran, eğlendiren, tüketiciye duygusal olarak da dokunan pazarlama biçimi deneyimsel pazarlama olup tüketiciye verdiği önemle geleneksel ve doğrudan pazarlamadan ayrılmaktadır. Doğru cevap A’dir.

Kült markalar: Kült markalar, varlıklarını uzun yıllardır sürdüren,
tüketici nezdinde artık efsane statüsüne erişen markalardır. Kült
markalar günümüzde tüketim eğilimlerini de değiştirmektedir.
Bu markalar aracılığı ile bireylere düşleri satılırken, ikonla girdiği
ilişki modeli bireyin diğer ilişkilerini de etkilemektedir.

Artık, günümüzde tüketiciye kendi isteği dışında bir şeyler dayatma dönemi sona erdi. Bu nedenle doğru yanıt D seçeneğidir.

Tüketici ve pazar tarafından tanınan, tüketicilerle güven, tatmin ve sadakat temelli bir ilişki kuran ve müşteri saygısını kazanan ve güçlü bir marka olabilmek için markaların belli bileşenlere sahip olması gerekmektedir. Bu bileşenler bir markayı diğerlerinden ayıran özelliklerdir. Markalar için yapılan yaratıcı çalışmalar; slogan, ses, cıngıl, marka adı, logo, sembol ve işaretçikler ile diğer unsurlardan oluşur. Doğru cevap D'dir.

Tüketicinin ürüne ilişkin hatırladığı, ürünü tanıtan, tanımlayan ve diğer ürünlerden farklı kılan tek öğe olan tüketicinin zihnindeki değere marka adı verilir.

Marka iletilerinin etkililiğini sağlamak konusunda sıkça başvurulan AIDA (Attention + Interest + Desire + Action); Türkçe olarak şöyle formüle edilebilir: dikkat çekme + ilgi/merak+ arzulamak + eylem(satın alma). Doğru cevap C’dir.

Kült markalar, varlıklarını uzun yıllardır sürdüren, tüketici nezdinde artık efsane statüsüne erişen markalardır.

Değer inovasyonu için rekabete değil, müşteriye odaklanmak ve müşteri için yüksek değer taşıyacak unsurları ön plana çıkarmak veya yaratmak gerekmektedir. 

Söz konusu araştırmanın  bulguları reklamlarda kullanılan renklerin anlamlarını açıklamaktadır. Bu bulgulara göre; Turuncu, zevki; sarı, eğlenceyi; kahverengi, aidiyeti; mavi, güvenliği; siyah, kontrolü; yeşil, statüyü; mor, gücü; kırmızı, enerji ve canlılığı; beyaz ise temizlik ve saflığı temsil etmektedir.

Marka genişlemesi bir firmanın iyi bilinen bir markasının ismi­ni başka kategorideki bir üründe kullanması olarak tanımlanan bir pazarlama stratejisidir.

Marka aşkı(brandlove):özel bir marka ölçüm endeksi, öngörü: bir konu hakkında araştırmalar ve bulgularla tahmin edilebilen çıkarımlardır. Hiper-rekabet: pazarlama tarihinde tüketici ile üreticinin rol değiştirdiği her şeyin tüketici için yapıldığı dönem, marka imajı: bir ürün ya da hizmetin, toplamda ise markanın tüketicide yarattığı çağrışım, duygu ve fikirlerin tümüdür. Tüketici seçim süreçleri açısından önemli bir değişken olan ve tüketicinin psikografik özelliklerinin rafine edilmesi anlamına gelen kavram “içgörü(insight)’dür. Doğru cevap B’dir.

içgörü: Yeni tüketiciler“kullandıklarına değecek” ürüntecrübeleri ve kendileri için daha anlamlı markalarla bağlantı kurmak istemektedirler. Tüketici içgörüsü tüketicinin psikografik özelliklerinin rafine edilmesi anlamına gelmektedir. Ancak
araştırma raporlarından elde edilmeleri mümkün değildir.
Tüketicinin daha yakınına yaklaşılarak elde edilirler. İçgörü ancak böyle sağlanan bir veridir