Marka İletişimi Tasarımı ve Uygulamaları Final 5. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Postmodern markalama anlayışı ile geçmişle bağı kopartmamak, geçmiş ile geleceği birlikte deneyimleme arzusu açısından
örtüşen markalama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Gerilla Markalama |
Provakatör Markalama |
Radikal Markalama |
Retro Markalama |
360 Derece Markalama |
Retro markalama modern markalamadan ziyade postmodern markalama anlayışı ile geçmişle bağı kopartmamak, geçmiş ile geleceği birlikte deneyimleme arzusu açısından örtüşmektedir. Özellikle duyulara hitap ederek duygusal çağrıştırmalar yaşatması nostalji deneyimleri açısından oldukça önemlidir.
2.Soru
"Pırlanta aşktır" sloganıyla tanıtım yapan bir marka aşağıdaki markalama türlerinden hangisini kullanmaktadır?
Gençlik markalaması |
Metafor markalama |
Gerilla markalama |
360 derece markalama |
Retro markalama |
Metaforlar, iki fikir ya da kavramı ifade eder. Bu ikiliden biri anlam oluşturucusu, diğeri ise ilişki kurucudur. Gerçek olanla metafor arasındaki ilişkide bu benzerliğe dayalıdır. Burada bahsettiğimiz bir benzerlik değildir. Daha güçlü bir şeydir. Özdeşleştirmedir.
Metaforlarda, ‘A’ ve ‘B’ olmak üzere iki öğe bulunur ve bunlar ‘A’ ve ‘B’ formlarını ifade eder. Örnek olarak ‘Çiçekler aşktır’ sözcük öbeği dilde eğretileme kullanımına bir örnektir.
3.Soru
Topluluk üyelerinin gerçek kimliklerini göstermedikleri, sanal olma özellikleri en yüksek olan topluluk türü aşağıdakilerden hangisidir?
Bilgi Paylaşımı Toplulukları |
İlişki Toplulukları |
İlişki Bazlı Toplulukları |
Tartışma Toplulukları |
Fantezi Toplulukları |
Fantezi Toplulukları (Communities of Fantasy): Bu topluluklar, topluluk üyelerinin gerçek kimliklerini göstermedikleri, sanal olma özellikleri en yüksek olan topluluk
türüdür. Bunlar genellikle gerçek zamandan bağımsız kurgulanmış bir dünyada oluşturulmuş topluluklardır. Bu gruplarda hayal gücüne dayalı bir etkileşim söz konusudur.
4.Soru
Alşağıdakilerden hangisi bireysel farklılıkları anlamada nörobilimin verileri sınıflandırmada sağladığı avantajlardan biridir?
farklı bilgi parçaları ya da farklı olası sonuçları tüketici üzerinde uygular |
iletişim stratejisinin etkililiğini ölçer |
beklenti ve deneyim ile ilişkili beyin bölgeleri arasındaki benzerlikleri tanımlar |
farklı istekleri olan tüketicilerin belirlenmesini sağlar |
farklı bireylerin aynı ürün üzerindeki tepkilerini ölçer |
Nörobilim verilerinin pazarın bu sınıflandırma sürecinde karar verme aşamasında kişisel farklılıkları belirleme yönünden önemli ve tamamlayıcı rolü olabileceğini savunuyoruz.
Özellikle, nörobilim verileri sınıflandırma sürecinde 3 şekilde yardımcı olabilir. Birincisi nörobilim farklı istekleri olan tüketicilerin belirlenmesini sağlar. Örneğin beyin görüntüleme
ve araştırma verilerini bir araya getirmek araştırmacılara beynin içindeki bölgelerin içerik fonksiyon çeşitliliklerini veya bireyler arasındaki davranış farklılıklarını açıklamasına
yardımcı olur. İkincisi nöral mekanizmanın altında yatan nedeni bilmek geleneksel metotlarla açıklanan bölümlenmelerden farklı olarak bölünmüş pazarlara yeni yaklaşımlar
belirlemeye yardımcı olabilir.
5.Soru
Markalar, sosyal marka değerlerini ilişkisel pazarlama ve marka toplulukları ile yükseltmeye çalışmaktadırlar. Bu süreçte, markaların markanın sosyal marka değerini yükseltmek için uyguladığı en önemli stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Fiyatlarda indirime gitmek |
Çeşitli etkinlikler düzenlemek |
Her gurup için özel içerikler üretilmesi |
Çeşitli reklam kampanyaları düzenlemek |
Ürün yelpazesini çeşitlendirmek |
İlişkisel pazarlama ve marka toplulukları ile markalar sosyal marka değerlerini yükseltmeye çalıştıkları süreçte, markaların sosyal marka değerlerini yükseltecek en önemli stratejisi; iletişime geçilmesi gereken her grup için özel içerikler üretmesidir.
6.Soru
"Aklımıza takılan her şey, nereden geldiği belli olmayan birkaç kelime bile, dünyaya dair algımızı ve inançlarımızı etkileyebilir. Zihinde bir markaya bir kişiye ilişkin tüm inançlar, toplanır unutmayın" ifadesi ile satış ve markalamanın nörobilim açısından etkili yollarından hangisi vurgulanmaktadır?
Beyinde her şey zıddıyla vardır. |
Etki bütünseldir, bu nedenle zihinde hale etkisi yaratın. |
Şartlara bağlı olmanın kıymetini yaşayın. |
Beyin, kültürel farklılıklara dikkat eder. |
Klişeler işe yarar. |
İknanın Nöropsikolojisi: Satışta ve Markalamada Etkili Mesaj Üretmenin Yolları
Satış ve markalamanın “nörobilim” açısından en etkili yolları aşağıda sıralanmıştır.
Etki bütünseldir, bu nedenle zihinde hale etkisi yaratın. Aklımıza takılan her şey, nereden geldiği belli olmayan birkaç kelime bile, dünyaya dair algımızı ve inançlarımızı etkileyebilir. Zihinde bir markaya bir kişiye ilişkin tüm inançlar, toplanır unutmayın.
7.Soru
Aşağıdaki kuramcılardan hangileri bütünsel bir deneyim yaratabilmek amacıyla kalbe seslenen markalar geliştirmenin, bir gündelik yaşam pratiği haline gelmesinin, onları sürekli gözlemlenmesinin önemli olduğunu belirtmektedir?
Holbrook ve Hirschman |
Pine ve Gilmore |
Cunningham ve Kunde |
Schmitt ve Wernick |
Lindstrom ve Weinberger |
Günümüz koşullarında markalar için salt müşteri memnuniyeti sağlamak, sürekli bir marka sadakati geliştirmek ve yeni müşteriler kazanmak için yeterli olmamaktadır. Bütünsel bir deneyim yaratabilmek amacıyla kalbe seslenen markalar geliştirmek, bir gündelik yaşam pratiği haline gelmek, onları sürekli gözlemlemek önemlidir (Holbrook ve Hirschman, 1982: 132-140). Müşteriyi marka çemberinde tutmak ancak bu şekilde gerçekleşebilir. Tüketici istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmek, işletmeler için tüketiciye güven aşılamak, hâlâ önemini korusa da, artık tek strateji değildir. Bugün ürün ve hizmetleri, markaları bütününde tüketim sürecinin tümünü eşsiz bir deneyim haline getirmek, başat bir amaç olarak karşımıza çıkmaktadır.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi eski beyni harekete geçiren etkenlerden biri değildir?
Somutluk |
Duygulanım |
Benmerkezcilik |
Görselleştirme |
Özdeşlik |
Karar bilimi açısından çok önemli olan eski beyni hareket geçirmek için gerekli etkenler "somutluk", "duygulanım", "görselleştirme", "benmerkezcilik", "başlamak ve sonlandırmak" ve "karşıtlık" olarak sıralanabilir. Doğru cevap E’dir.
9.Soru
Bir reklamın hatırlanması için ihtiyaç duyulan unsurlardan hangisi, yüklü medya bütçeniz olduğu takdirde har vurup harman savurabileceğiniz para anlamına gelmektedir?
Görselleştirme |
Başlamak ve sonlandırmak |
Karşıtlık |
Yüksek frekanslı gösterim |
Duygusal etkileşimli kreatif |
Bir reklamın hatırlanması için iki unsura ihtiyaç vardır: Bu iki unsur, yüksek frekanslı gösterim ve duygusal etkileşimli kreatif olarak sıralanır.
Yüksek frekanslı gösterim, yüklü medya bütçeniz olduğu takdirde har vurup harman savurabileceğiniz para anlamına gelir. Ancak televizyonda 5 dakikada bir reklamınızın çıkması insanların reklamınızı kestikten sonra bile ürünlerinizi satın alacağı garantisini vermez. Reklamı kestikten belli bir süre sonra satış eğrilerinin aşağı doğru indiğini görüyorsanız harcadığınız bütçe, tüketicilerin zihninde uzun vadeli bir etkileşim sağlamayan kreatif yüzünden heba oldu demektir. Duygusal etkileşimli kreatif reklamlar ise, çok daha az medya bütçesi ile çok daha fazla etkiye yol açar.
10.Soru
Hangisi Barnet’e göre gençler üzerinde markalama yaparken dikkat edilicek konulardan birisi değildir?
Gençlere yönelik markalama yapıyorsanız, tek yönlü olmaktan vazgeçin. |
Gençler içerik oluşturucusu olmak istiyorlar. Bırakın oluştursunlar. |
Sadece ürün, hizmet hakkında değil, marka, şirket hakkında da bilmek istiyorlar. |
Çoğu zaman analitikler. Benchmark ya da objektif puanlama sitelerine önem veriyorlar. |
Genç tüketiciler çevrimiçi alanlarına izinsiz giren reklamlara sessiz kalıyorlar. |
Barnett gençler üzerine markalama yaparken dikkat edilecek konuları şu şekilde sıralıyor:
- Gençlere yönelik markalama yapıyorsanız, tek yönlü olmaktan vazgeçin.
- Gençler içerik oluşturucusu olmak istiyorlar. Bırakın oluştursunlar.
Sadece ürün, hizmet hakkında değil, marka, şirket hakkında da bilmek istiyorlar. - Sadece reklam değil, ürünleri bile kendileri tasarlama peşindeler. Onlar üreten tüketici ya da profesyonel tüketici.
- C¸oğu zaman analitikler. Benchmark ya da objektif puanlama sitelerine önem veriyorlar.
-
Sosyaller. Sosyal network siteleri ve mesajlaşma sitelerinden faydalanıyorlar.
-
Genç tüketiciler çevrimiçi alanlarına izinsiz giren reklamlara sinirleniyorlar. Doğru cevap E'dir.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi nörobilimin alt branşlarından biri değildir?
Davranışsal |
Kognitif |
Moleküler |
Fizyolojik |
Klinik |
Nöromarkalama araştırmalarında tüketici davranışlarını şekillendiren nörofizyolojik reaksiyonların tespit edilmesini, analizini ve yorumlanmasını sağlayan nörobilimin alt branşları "davranışsal, kognitif, moleküler, sistemsel ve klinik" olarak sıralanabilir. Doğru cevap D’dir.
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisinde Carol Pearson'un "Düzenleyici" olarak bahsettiği arketipin açıklaması doğru olarak verilmiştir?
Bu arketip sanatçı kişiliklerin sınırsız hayal gücünü temel alan, sürekli |
Bu arketipteki birey ya da markalar insanlara yardımcı olmak, desteklemek, düzeltici olmak gibi özellikler taşır. |
Bu arketip temelinde güç, iktidar ve kontrol yatmaktadır. Karmaşık |
Değişim ve pratik uygulamaları kısa yoldan elde etmeyi, neredeyse |
Müşterilerine bilimsel açıdan yaklaşan ve farklı seçeneklerde çözümler sunan, onları bilgi ve görüş açısından geliştiren ve belirli bir uzmanlık sahibi olan markalar bu arketipe girerler. |
Düzenleyici: Bu arketip temelinde güç, iktidar ve kontrol yatmaktadır. Karmaşık durumları çözen, sorunların üstesinden gelen güvenilir bir kişiliği yansıtır. Prestij ve yüksek statü sahibi olan IBM, Mercedes, BMW, Hilton, Vakko, Massimo Dutti, Gucci, Dior gibi lüks, prestij ve güç gibi çekicilikleri sahiplenen markaların büyük çoğunluğu bu arketipte yer alırlar. Doğru yanıt C'dir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi nöromarkalama ölçüm tekniklerinden olan Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntüleme (FMRI)' nin özelliklerinden biri değildir?
Beynin belli bölgelerini aktif haldeyken görüntülemeyi amaçlar. |
Çekim sırasında hastaya örneğin görsel uyaran (değişik duygu ifadeleri yansıtan yüz fotoğrafları gösterilerek) ya da işitsel uyaran (farklı sesleri ayırt etmesi istenerek) verilir. |
Beynin serebral korteks adlı dış bölgesinde yer alan nöronların oluşturduğu çok düşük voltajdaki elektriksel aktiviteyi algılar. |
Uzaysal çözünürlüğe dayalı beyin görüntülemenin tercih edildiği zamanlarda kullanılan bir yöntemdir. |
Temel olarak beyindeki kanda yer alan oksijen yoğunluğunu ölçen bir sistemdir. |
Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntüleme (FMRI)
FMRI; beynin belli bölgelerini aktif haldeyken görüntülemeyi amaçlar.
Çekim sırasında hastaya örneğin görsel uyaran (değişik duygu ifadeleri yansı- tan yüz fotoğrafları gösterilerek) ya da işitsel uyaran (farklı sesleri ayırt etmesi istenerek) verilir.
Tedavi sonrası aynı çekim tekrarlanabilir ve beynin verdiği yanıttaki değişim takip edilebilir.
fMRI uzaysal çözünürlüğe dayalı beyin görüntülemenin tercih edildiği zamanlarda kullanılan bir yöntemdir.
Temel olarak beyindeki kanda yer alan oksijen yoğunluğunu ölçen bir sistemdir.
14.Soru
Nöromarkalama temelde insanın hangi duygusunu hedefler?
Bilinç |
Bilinçaltı |
Kalp |
Hatırlama |
Görme |
Nöropazarlama tutkunlarının umdukları gizli bilgi bilinçaltı iknasını hatırlatır.
15.Soru
360 derece pazarlama ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Pazarlamada toplulukları konuşturmaya yöneltecek kanaat önderlerini ortaya çıkarmayı hedefler |
Yönetim fonksiyonlarını diğer işletme fonksiyonlarına entegre eden bir sistem içinde düşünmeyi önerir |
Hangi ortamda olursa olsun, markanın değerlerini yayacak marka gönüllülerinin profesyonel olarak yetiştirilmesi fikrine dayanır |
Bir takım taktiksel uygulamaları içerir |
internet üzerinden yapılan bilgilendirici çalışmaları içerir |
Planlama, örgütleme, koordinasyon, denetim gibi yönetim fonksiyonlarını finans, üretim, muhasebe gibi diğer işletme fonksiyonlarını entegre eden bir sistem dâhilinde düşünmeyi öneren pazarlama etkinlikleridir.
16.Soru
Hangisi ilişki temelli markaların temel prensiplerinden biri değildir?
Paylaşılan ortak duygular vardır. |
Birey, yalnızca bu topluluğa üyedir. |
Değişen kabileleri barındırır." |
Bağlantı değerlerini öne çıkaran etkinlikler vardır. |
Değişen küçük ölçekli kabilelerden oluşur. |
Bir tüketici ya da birey, birden fazla cemaate üye olabilir. Dolayısıyla B seçeneği yanlıştır. Doğru cevap B'dir.
17.Soru
Özellikle haber sağlayan siteler gibi web sitesine her yeni eklenen içeriğin kolaylıkla takip edilmesini sağlayan bazı site ve dosya formatları ile çalışan web sayfası doküman takip sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
podcast |
widgets |
blog |
hosting |
rss |
RSS (Really Simple Syndication): Haber sağlayıcıları, bloglar ve podcastlar tarafından kullanılan, yeni eklenen içeriğin kolaylıkla takip edilmesini sağlayan web sayfası
bildirimcisidir. Zengin site özeti olarak adlandırılmaktadır.
18.Soru
Ürün ya da hizmet memnuniyetinin yayılımının hızlanması için araçlar geliştirmeye yönelik yapılan pazarlama türü aşağıdakilerden hangisidir?
referanslı pazarlama |
evangelist pazarlama |
topluluk pazarlama |
dava destekli pazarlama |
köken pazarlama |
Referanslı pazarlama olarak adlandırabileceğimiz bu türde, referral programs, ürün ya da hizmet memnuniyetinin yayılımının hızlanması için araçlar geliştirmeyi ifade eder.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi gerilla markalamanın özelliklerinden değildir?
Esneklik |
Enerjiklik |
Yaratıcılık |
Pasiflik |
Yenilikçilik |
Gerilla markalama unsurları bir takım taktiksel uygulamaları içerir. Gerilla taktikleri; akılcı, sıra dışı uygulamaları içermektedir. Ruhunda şaşırtıcı ve orijinal olmak vardır.Enerjiktir. Kendisini bile sürekli yeniler. Dikkati farklı yöne çekmeye çalışır. Rakiplerini
yıpratır. Agresif bir yöntemdir. Esnektir.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, Cova ve Cova, kabile üyelerinin dört rolde kendisini ilişkide ve deneyimde gösterdiği rollerden biridir?
Formal olmayan gösterilerde katılımcı olarak bulunurlar. |
İlişkisel olmak, tüketim kabilesine ait deneyimler yaşatabilmekle mümkün olur. |
Uygulanan bir ilişkisel markalama unsuru, hedef kitlesindeki her bireye ulaşacak kadar idealist, sokaktaki insanı etkileyecek deneyimler yaratacak kadar sabırlı ve kararlı olmalıdır. |
Mutlaka ilgi çekici, bağlayıcı bir içerik söz konusu olmalıdır. |
Herhangi bir ilişkisel markalama etkinliği, tüketici nezdinde anlamlı bir fayda sağlamalıdır. |
Formal olmayan gösterilerde katılımcı olarak bulunurlar. Doğru cevap A'dır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ