Derecelendirme ölçekleri ise bir davranışı gerçekleştirmenin farklı düzeylerini belirtmek için kullanılır. Örneğin, bu ölçeklerde davranış düzeyi genellikle 1’den 5’e kadar olan bir aralıkta belirtilirken 1 en düşük ve 5 en yüksek düzeyi ifade eder. Yani derecelendirme ölçekleri, gözlenmek istenen davranış ya da özelliğin farklı düzeylerini belirlemek için kullanılan gözleme dayalı araçlardır.

A, B, C ve D seçeneklerinde verilen ifadeler bilginin önemi ile ilgili doğru ifadelerdir. Ancak E seçeneğinde verilen “Her bilgi, kararın kalitesine eşit düzeyde etki etmektedir.” İfadesi doğru değildir. Her bilginin eşit öneme sahip olduğunu söylemek doğru olmaz. Bazı bilgiler karar verme sürecinde daha fazla etkiye ve öneme sahip olabilirler. Cevap E seçeneğidir.

Göstergebilim genel olarak işaret bilimi olarak tanımlanır. Bu çalışmalarda semboller ve sembollerin taşıdığı anlamlarının değerlendirilmesi amaçlanır. Göstergebilimin mantığı, işaretlerin mantıklı olarak sözlü ya da yazılı olarak metinsel ifade edilmesini sağlamaktır. Sosyal açıdan bakıldığında olaylar, hareketler, ilan ve metinler çeşitli konuların ifadesi göstergebilim için kullanılırken; logolar, insanlar ve çeşitli tüketim ürünlerini pazarlama ve benzeri alanlarda farklı noktaların vurgulanması amacıyla kullanılabilmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Gözlemin bilimsel bir sorgulama aracı olarak kullanılabilmesi için bazı şartları yerine getirmesi beklenir. Bunlar aşağıdaki gibi özetlenebilir:

• Gözlem, çerçevesi belirlenmiş bir araştırma amacına hizmet eder.
• Gözlem sistematik olarak planlanır ve kaydedilir.
• Belirli bir plan dahilinde gözlem insan ve/veya makineler aracılığıyla yapılır.
• Gözlem geçerlik ve güvenirlik denetimlerine tabi tutulur.

   Gözlem bir nitel araştırma yöntemidir.

SWOT analizi iletişim alanıda özellikle halkla ilişkiler alanında büyük önem taşır. SWOT; Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats kelimelerinin (GÜÇLÜ-ZAYIF-FIRSATLAR-TEHDİTLER) baş harflerinden oluşur ve organizasyonun güçlü, zayıf olduğu noktaları; çevredeki fırsat ve tehditleri ifade eder.