Kriz iletişimi yönetmenin temel unsuru olup biteni anlatıp aydınlatmada samimi bir çaba içinde olmaktır.

Bir olayın haber olarak görsel, işitsel ya da yazılı medyada yer alması için; etkili ilgililik, zamanlılık, yakınlık, ilginçlik, nadirlik, önemlilik ve heyecanlılık unsurlarını içermesi gerekmektedir.

Medya görünürlüğü: Basın konferansının nihai hedefi, toplantının konusu ve amaçlarına koşut olarak olumlu medya görünürlüğü elde etmektir.

Basın konferansı, belirli ve önemli bir konu ile ilgili olarak medya mensuplarıyla bir araya gelinen, buluşulan bir etkinliktir. Halkla ilişkiler literatüründe "basın toplantısı" ya da "haber konferansı" olarak da anılmaktadır. Doğru cevap C'dir. 

E şıkkı basın bülteni hazırlığı için yapılması zorunlu bir eylem değildir.

Kontrol: Etkinliğin bitmesiyle, toplantıya davet edilenlerin listesiyle katılan medya mensuplarının listesinin karşılaştırılması yapılmalı, katılamayanlara basın kitinin ulaştırılması sağlanmalıdır.

Kriz Sözcüsü / Lideri
Krizin yönetilmesinde olduğu kadar kriz iletişiminin yönetilmesinde de en önemli unsurların
başında sözcü diğer deyişle lider gelmektedir.

Haber mektupları ortalama olarak dört sayfadan oluşur ve bu ise ortalama üç bin kelimeye tekabül eder.

Haberin nerede meydana geldiğiyle ilgili olan yakınlık unsuru kitlenin haberi değerlendirmesinde belirleyici unsur olarak göze çarpmaktadır. Kendi yaşadıkları şehirde meydana gelen bir olayın haberi, o şehirde yaşayanların daha çok ilgisini çekecektir.

Ambargo: Önceden görme - Off the record: Gazeteci, kendi çabasıyla elde etmedikçe, bir kaynağın verdiği bilgi veya belgenin yayınlanma tarihi konusundaki isteğe uymalıdır. Gazeteci, röportaj, haber, yorum veya görüntü, yayın şekli ne olursa olsun, hazırlığını yayın organındaki sorumlular dışında, kaynağı da dahil kimseye denetlettirmekle yükümlü değildir. Gazeteci, açıklanmaması kaydıyla (off the record) verilen bilgiyi ve sarfedilen sözleri yayınlamamalıdır.

Özel hayat: Asıl olan kamu yararıdır. Özel hayatın gizliliğinin geçersiz sayılabileceği başlıca durumlar şöyle sıralanabilir: a. Büyük bir suç yahut yolsuzluk üstüne araştırma ve yayın b. Toplumu kötü etkileyici bir tutumla ilgili araştırma ve yayın c. Toplumun güvenliğinin veya sağlığının korunması d. İlgili kişinin sözleri yahut eylemleri sonucu halkın yanılmasının, yanıltılmasının veya yanlış yapmasının engellenmesi. Bu durumlarda dahi, özel hayatın kamuya açılan kesiti mutlaka konuyla doğrudan ilgili olmalı veya ilgili kişinin özel hayatının onun kamusal faaliyetini de etkileyip etkilemediği gözetilmelidir.

Basın konferansında toplantının amacının ve konusunun belirlenmesi önem arz eden bir husustur. Anahtar kelimeler ise mesajın oluşturulmasında yardımcı olmaktadır. Tüm bunlar, mesajın tanımlanması sürecine dahildir. Dolayısıyla sorunun doğru cevabı D seçeneğidir.

Yakınlık: Haberin nerede meydana geldiğiyle ilgili olup yakınlık unsuru kitlenin haberi değerlendirmesinde belirleyici unsur olarak göze çarpmaktadır.

Medya etiği, kavramı içerisinde aşağıdaki hususlar önemlidir.

• Doğruluk ve dürüstlük?
• Tarafsızlık ve objektif olmak?
• Meslek sırrı- haber kaynağına saygı ve sadık olmak
• Haber ve yorum ayrımı?
• Mahremiyet ya da özel hayatın gizliliğine saygı?
• Eleştiri sınırını asmama- iftira, hakaret, kötüleme ve asılsız iddialardan kaçınma?
• Cevap ve düzeltme hakkına saygı?
• Kişisel çıkarlara pirim verilmemesi?
• Gerçeklerin kurumsal çıkarlardan önce tutulması?
• Şiddete, ve terörizme taviz vermeme?
• Doğruluk ve dürüstlük ilkesi öncelikle haberi olduğu gibi tüm yalınlığı ile aktarmaktadır.

Belirtilen örnekte, kişi hali hazırda zaten bir otomobil almaya karar verdiği için bilgilendirme fonksiyonu söz konusu değildir. Bundan öte, almayı düşünen kişinin duygularının güçlendirerek tercih oluşturmaktadır. Dolayısıyla ikna etmiştir.

İçerisinde toplantıya katılacak basın mensuplarına verilmek üzere programın akışının, katılımcıların listesinin ve özgeçmişlerinin, özel raporların, örnek olayların ve fotoğrafların olduğu dosya, basın dosyası olarak adlandırılmaktadır. Dolayısıyla doğru cevap E seçeneğidir.

O¨rgütü/ markayı temsil eden bir kişinin hedefler doğrultusunda farklı yerlere seyahat ederek, çeşitli medya kuruluşlarıyla buluşması, farklı programlara konuk olarak katılması da “medya gezisi/ turu” olarak tanımlanmaktadır.

Çok genel tanım ile etik, ahlak felsefesine dayanır. Etik kavramı tanımlanması için ahlak kelimesininde tanımlanması gereklidir. Böylece birbiri ile ilişkilidir. Etik türleri; betimleyici , normatif ve metaetiktir.

Etik kavramı insan edimlerinde nelerin iyi olduğunu ve iyinin ne olduğunu araştırır. Kurumsal etik ise; medyayı denetleyen kuruluşlar ve meslek örgütleri tarafından belirlenmektedir.

Normatif etik, “bir davranış ancak ve ancak azami sayıda insanı azami derecede mutlu ettiğinde ahlaki açıdan doğrudur” dediğinde ortaya somut bir olgu çıkarır, bu olgu, bir insanın azami sayıda insanı azami derecede mutlu etmek için şu anda yaptığından başka bir şey yapamayacağı anlamına gelmektedir.

Haber açık olmalıdır. Anlaşılır bir üslup ve dille yazılmalıdır.