Tam öğrenme yaklaşımının ana değişkenlerinden bir diğeri de öğretim hizmetinin niteliğidir. Öğretim hizmeti sınıf içersinde öğrenmeyi sağlayacak etkinliklerin yönetimi olarak adlandırılabilir. Öğretim hizmetinin niteliğini büyük ölçüde dört öğe belirlemektedir. Bunlar; ipuçları, katılma, pekiştirme ve dönüt ve düzeltme olarak sıralanabilir. Doğru yanıt D’dir.

Öğrencilerin etkili bir biçimde öğrenebilmesi için öğrenme etkinliğinin sonunda öğrenmelerine yönelik dönüt alması gerekir. Dönüt, öğrenciye öğrenmelerinin yeterli ya da gösterdiği davranışın beklenen davranışa uygun olmadığının bildirilmesi işlemidir. Bu ilke sonuçtan haberdar olma ilkesini yansıtmaktadır. Buna göre bilgisayar destekli öğrenme ortamında dönüt sisteminin bulunmaması sonuçtan haberdar olma ilkesinin göz ardı edildiğini göstermektedir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Bir eğitim programının, hazırlanış amacına uygun olması, toplumun ve bireyin gereksinimlerini karşılayacak nitelikte olması için bazı özelliklere uygun olarak hazırlanması gerekmektedir. Bunlar işlevsellik, esneklik, toplumsal değerlere uygunluk, bilimsellik, uygulanabilirlik, hazırlanma amaçlarına uygunluk ve bireysel-toplumsal yararlılıktır. Buna göre doğru yanıt B seçeneğidir.

Eğitim, “bireyde kendi yaşantısı ve kasıtlı kültürleme yoluyla istenilen davranış değişikliğini meydana getirme süreci" olarak tanımlanmaktadır.