GRUPLARIN GELİŞME SÜRECİ: İlke/kural oluşturma evresinde yakın ilişkiler gelişir, üyeler kaynaşmaya (birbiriyle kenetlenmeye) başlar. Artık “biz” kavramı ve daha sağlam bir grup kimliği oluşmuştur. Üyeler, aralarındaki karşılıklı bağımlılığı tanımaya yönelirler. Bilgi ve fikirler özgürce ortaya konur. Uygun çalışma davranışı konusunda ortak (paylaşılan) beklentiler oluşturulduğunda, üzerinde uzlaşılacak çözümler geliştirme isteği ortaya çıktığında bu aşama da sona erer.  

Örgütün uygun büyümesi veya küçülmesi orta düzey yöneticiler arasında basamakların ortadan kalması, yani yönetim kademeleri arasındaki azalma ve gereksiz yönetici kademelerinin ortadan kaldırılması, yönetim pozisyonlarının azalması, otoritenin merkezi olmaktan çıkarılmasını ve çalışanların yaptıkları işlerden sorumluluk almalarını ortaya çıkarmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Liderin tarzı durumla eşleşmiyorsa, lider durumu değiştirmelidir. Durumu liderin tarzına uyumlu hale getirmek için şunlar yapılabilir: İzleyenlerle ilişkiler zayıfsa, lider onlara ilgi göstererek, dinleyerek ve onları kişisel olarak tanımaya çalışarak ilişkileri geliştirmek üzerinde çalışabilir. Görev daha fazla veya daha az yapılandırılabilir. Örneğin, daha belirli hedefler, standartlar ve yöntemler ortaya koyarak iş daha
yapılandırılabilir; öte yandan daha belirsiz, kesinleştirilmemiş planlar, programlar, zaman çizelgeleri kullanılarak işin yapılandırılması azaltılabilir. Makamından dolayı yüksek güce sahip liderler güçlerini  vurgulamayabilir; daha az gücü olan liderler ise daha despot davranarak güçlerini daha yüksek gösterebilirler

Normatif Bağlılık

Normatif bağlılık, örgütte kalmanın yükümlülük duygularından kaynaklandığı bir bağlılık şeklidir (Sığrı, 2007:264). Normatif bağlılık, çalışanın kurumuna bağlılık göstermeyi bir yükümlülük olarak algılaması ve kurumuna bağlılığın “doğru” olduğuna inanması sonucunda geliştiğinden diğer iki boyuttan farklı bir bağlılık türüdür (Wasti, 2009:18). Bu bağlılık türünde ahlaki boyut da söz konusudur. Kişilerin organizasyona bağlılıklarının arka planında, kurumdan ayrılmamaları gerektiği konusundaki genel kanıları yatmaktadır.  

Hemen tüm bilimler dört amacı paylaşırlar. Bunlar aynı zamanda örgütsel davranışın da amaçlarıdır. Bunlar;
• Tanımlamak,
• Anlamak,
• Yordamak ve
• Kontrol etmektir.

Doğru cevap E'dir. 

Beş Evre Modeline göre grup oluşumu sırasıyla şu aşamaları izlemektedir:

1. Oluşma
2. Fırtına
3. İlke/kural oluşturma
4. İcraat
5. Dağılma

Yol - Amaç Kuramında 4 liderlik tarzı aşağıdaki gibi tanımlanmaktadır:
1. Yönlendirici liderlik, çalışanlara görevlerini ve kendilerinden beklenenleri bildirmeyi içerir. Çalışanları belirli hedeflere yönlendirmek, kural ve prosedürlere uymalarını sağlamak ve işi programlayıp koordine etmek gibi davranışları kapsar.
2. Destekleyici liderlik, çalışanların gereksinimlerine kulak vermeyi, mutlulukları, refahları ve iyilikleri ile ilgili olmayı ve birim içinde dostane bir atmosfer oluşturmayı içerir.
3. Katılımcı liderlik, çalışanlara danışmayı ve onların önerilerini dikkate almayı içerir.
4. Başarıya yönelimli liderlik, zorlayıcı hedefler belirlemeyi, performans geliştirmeyle ilgili arayışları ve çalışanların yüksek standartlara ulaşacaklarına güvenmeyi içerir.

GRUPLARDAN TAKIMLARA: Yeni ürün tasarlama, belli bir ürünü tepeden tırnağa (üretimi, dağıtımı, pazarlaması ile birlikte) yönetme gibi anahtar süreçler etrafında oluşturulur. Amaç ve hedeflerin belirlenmesine aktif olarak katılır, eylemlerine sahip çıkarlar. Üyelerin birçok becerisi vardır. Üyeler birlikte çalışırlar ve takımın başarısı için birbirlerini desteklerler. Bir başka ifadeyle, her bir üye için kendi bireysel başarısından çok takımın başarısı ön plandadır. Üretilen ürün, hizmet veya süreçler sahiplenilir. Destek kişi veya beceriler takımın parçasıdır. Örgütsel karar verme sürecinde önemli yerleri vardır. Anlaşmazlıklar, yeni fikirlerin oluşturulduğu, ilişkilerin derinleştirildiği fırsatlar olarak görülür. Bir ölçüde veya tamamen kendi kendini yönetir, çünkü üyelerin yetenek ve deneyimlerine güven duyulur.    

Her üç seçenekte kendine güveni olan liderin özellikleri arasında yer almaktadır. Dolayısıyla doğru cevap E seçeneğidir.

İkiden fazla kişiden oluşan, ortak amaçlar doğrultusunda biraraya gelen, aralarında etkileşim olan insanlara grup adı verilir.

Hawthorne çalışmaları, X ve Y Kuramı, Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi, Likert Sistem 1 Sistem 4 Yaklaşımı, Herzberg Çift Faktör Etkisi, Argris olgunlaşma Kuramı ve Başarı Teorisi insan ilişkileri yaklaşımı içinde değerlendirilir. Bürokrası yaklaşımı ise, klasik yönetim yaklaşımı içinde değerlendirilir. Doğru cevap C'dir.

İç kontrol odağı: Güçlü bir iç kontrol odağı, lider etkinliği ile olumlu ilişkilidir. İç kontrol odağı olan liderler, hayatlarındaki olayların şans eseri veya kontrol edilemeyen güçler tarafından değil, daha ziyade kendi eylemlerinin sonucu olarak gerçekleştiğine inanırlar. Eylemlerinin ve kurumlarının performansının sorumluluğunu daha fazla alırlar. İleriye dönüktürler. Sorunları çözmek için inisiyatif alırlar. İstediklerini yaptırmak için zorlayıcı veya aldatıcı yollara başvurmak yerine, ikna etmeyi tercih ederler. Hatalarından öğrenme olasılıkları daha fazladır.

Görevleri kesintiye uğrayan yöneticilerin, teknik becerileri iyi fakat analitik becerileri zayıftı. Teknik sorunlardaki odaktan stratejik konuların odağına geçemiyorlardı.

Maslow'un teorisinde en üst seviyede olan ihtiyaç; kendini geliştirme ihtiyacıdır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Ücret yetersizliği Herzberg'in hijyen faktörler sınıflandırmasına girmektedir. Doğru cevap A'dır.

Psiko-Sosyal Motivasyon Araçları

Kişinin ekonomik araçlar kadar psiko-sosyal araçlardan motive olduğu bilinmektedir. Son dönemlerde

psiko-sosyal araçlar, işletmeler tarafından daha fazla dikkate alınmaya başlanmıştır. Çoğu

organizasyonda, önceleri yeterli düzeyde önemsenmeyen ancak son yıllarda daha fazla uygulanmaya

başlanan psiko-sosyal araçlar, çalışanların ekonomik varlık olarak algılanmaktan uzaklaşıldığını işaret

etmektedir (Keser, 2006:167).

Psiko-sosyal araçlar; “çalışmada bağımsızlık”, “sosyal katılma”, “yükselme olanakları”, “öneri

sistemi”, “çevreye uyum”, “sosyal uğraşlar” ve “psikolojik güvence” şeklinde sıralanabilir.   

Kendi Kendini Yöneten Görev Takımları

Önceleri özerk çalışma grupları (Wall vd, 1986) olarak adlandırılan bu takımlar resmi grup

kategorisindedir, başka bir ifadeyle örgüt içinde meşruiyeti olan gruplardandır. Bu tür takımlar, sadece

öneri sunabilecekleri gibi, sorun çözmenin ötesine geçip çözümlerini uygulamaya koymak ve sonuçları

için sorumluluk almak üzere de kurulabilirler. Kendi kendini yöneten görev takımları, büyük ölçüde

birbirine bağlı işleri olan ve daha önce amirlerine ait olan birçok sorumluluğu üzerlerine almış olan 10-15

çalışandan oluşmaktadır. Bu tür takımlar, başlarında amirleri olmaksızın (kararlarını kendi başlarına

alarak) çalışırlar ve tipik olarak bir başka örgütsel birime veya müşteriye ürün veya hizmet sunmayı

sağlayacak tam bir iş sürecinin sorumluluğunu taşırlar. Organ nakli yapan bir ameliyat ekibi, küçük bir

reklam ajansı bu tür takımlara örnek olarak verilebilir.