Hiç şüphe yok ki yönetim konusundaki ilk öncüler Henri Fayol, Henry Ford, Alfred P. Sloan hatta 19. yy’daki bilimsel yönetim yaklaşımının kurucusu olan Frederick W. Taylor bile yönetimin davranışsal boyutunun farkına varmışlar ancak, insan boyutunun üzerinde yeterince durmamışlardır. Birinci Dünya Savaşı yıllarında Fayol dönemin Avrupa’daki en büyük kömür madeninin başında mühendis olarak çalışıyordu. Yönetimin ilk kitabı olarak bilinen eserini yazarken, örgütünün amacının ihtisaslaşmış bir biçimde ve bir makineye benzer olarak işi en iyi biçimde yapmak olduğunu belirten Fayol, yöneticinin dört temel fonksiyonu olduğunu belirtmiş ve bunları da;

• Planlama,
• Organize etme,
• Yürütme ve
• Kontrol olarak ifade etmiştir.

Doğru cevap B'dir.

Sosyal süreçler örgütsel davranışı etkileyen faktörlerden biri değildir. Doğru cevap C'dir.

Vroom’un Beklenti Teorisi: Beklenti teorisi, motivasyonu sağlayan bilişsel koşullara odaklanmakta ve ödüllerin davranışı nasıl

yönlendireceğini açıklamaya çalışmaktadır. Teorinin özü, davranışının kendisine ödül ya da arzu ettiği bir

çıktı olarak döneceğine inanması durumunda, kişinin motive olacağı düşüncesine dayanmaktadır.

Davranışın sonucunda herhangi bir ödül elde etmemesi durumundaysa kişi o davranışı tekrarlamaya

motive olacağına dayanmaktadır (Önen-Tüzün, 2005:56). Bu teorinin temel iddiası şudur: “Yalnızca

ihtiyaçlar ve istekler, davranışın bileşeni değildir. Sosyal çevre de davranışın bir fonksiyonudur. Daha

doğrusu, kişinin çevresini algılama biçimi, davranışların biçimi, davranışların temelinde yatan en önemli

faktördür”

Kural oluşturma Beş evreli modelin aşamalırından biridir. Doğru cevap E'dir.

Grupların gelişmesinin ilk aşaması oluşma aşamasıdır.

Çalışanları, daha istekli çalışmaya teşvik eden bu sistemin özelliği, bireysel performans yerine grubun performansını öncelemesidir. İdeal olan; kârın tüm çalışanlarla paylaşılmasıdır. Bu şekilde uygulandığı takdirde; tüm çalışanlar yüksek performans sergileyecek, böylece elde edilecek ve paylaşılacak kâr artacaktır. Bu nedenle, çalışanlar birbirlerinin rakibi olduklarını düşünmeden, yüksek performans göstermeyi tercih edeceklerdir.

Performans ortamı sağlama: İlk evrenin üzerine inşa edilmesi gereken şey, takımın iş görmesi için gerekli ve uygun kaynakların örgüt yetkililerince sağlanmasıdır. Bu kaynaklar maddi (alet, ekipman ve para), insan kaynakları (uzman profesyonellerin uygun bir bileşimi) ve örgütten manevi destektir (takımın kendi işini yapmasına izin verme). Uygun ortam koşulları sağlanmadıkça takımların başarılı olmasını beklemek mümkün değildir.

İcraat aşamasında, artık kişiler enerjilerini, birbirini tanıma ve anlamaya yöneltmekten çok, yapılması gereken işlere harcamaya başlarlar. Grubun yapısı, işleyişi kabul edilmiş haldedir. Doğru cevap D'dir.

İzleyenlere hükmetme olumsuz karizmatiklere girmektedir diğerleri ise olumlu karizmatik boyutlarıdır. Doğru cevap C'dir.

Etkileşimsel lider tipinin özellikleri: Koşullu ödül, istisnalarla pasif yönetim, istisnalarla aktif yönetim ve özgür bırakıcı liderliktir.

Değerlerin içselleştirilmesinin vurgulanması olumlu karizmatikler boyutuna girmektedir. Doğru cevap D'dir.

Kişinin sağlık kontrollerinden geçmesi, geleceğini güvenlik altına alması güvenlik ihtiyacına yönelik örneklerdir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Fayol’a göre örgütteki faaliyetler başlıca altı grupta toplanabilir. Bunlardan biri olan ticari faaliyetlere alım-satım girmektedir. Doğru cevap D'dir.

Referans grubu Saygı duyduğumuz, güvendiğimiz, takdir ettiğimiz, onlar gibi olmak istediğimiz kişilerden oluştuğu için kendimizi özdeşleştirdiğimiz bir gruptur.

Çalışma grubu:  Faal bir şekilde, belirli bir amacı gerçekleştirme çabası içerisinde olan 3-12 kişilik bir gruptur.

Sosyal kategori: Belirli bir cinsiyeti, dini, ülkeyi veya bir engeli paylaşan geniş ve oldukça kalıcı bir sosyal gruptur.

Kültür: Coğrafik açıdan birbirine yakın bölgelerde yaşayan; dil, din ve aile pratikleri gibi konularda ortak bir inanç ve değerler sistemini paylaşan geniş bir sosyal grup

Topluluk Ortak bir amaçla ortak bir yerde bir araya gelen çok sayıda insan                  

Liderin izleyenler üzerinde ne derece etki yapabildiğini belirten "durumsal elverişlilik" şu değişkenler tarafından belirlenir:

1. Lider - izleyen ilişkileri
2. Görev yapısı
3. Makamın gücü

Şehir kulübü lideri, çalışan duygu ve ihtiyaçlarını üretim ile ilgili konuların önünde tutar. Çalışan memnuniyeti üzerine odaklanırken verimliliği göz ardı edebilir.

Sosyal ihtiyaçlar (Ait Olma ve Sevme ihtiyacı): Fizyolojik ve güvenlik ihtiyaçlarının giderilmesi sonrasında sosyal ihtiyaçlar hissedilmeye başlar. Arkadaşlara sahip olma, sevilme, başkaları tarafından kabullenilme sosyal ihtiyaçlara örnek olarak verilebilir. Organizasyonlardaki arkadaşlık ve ilişkiler, kişilerin sosyal ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Bu nedenle organizasyonlarda piknik, parti, geziler vb. sosyal organizasyonlara sosyal ihtiyaçların giderilmesi için başvurulur. İlk iki basamaktaki temel ihtiyaçlarını tatmin eden kişinin sosyal yönü ağır basan ihtiyaçları ortaya çıkar. Örneğin sevme, sevilme, bir gruba mensup olma, şefkat, yardımseverlik gibi ihtiyaçlar bu gruba girmektedir.

Fayol’a göre örgütteki faaliyetler başlıca altı grupta toplanabilir. Bunlar;
• Teknik faaliyetler (üretim)
• Ticari faaliyetler (alım-satım)
• Finansal faaliyetler (para bulma ve kullanma)
• Muhasebe faaliyetleri (kayıt ve istatistiki verilerin tutulması)
• Güvenlik faaliyetleri (işyeri ve işverenlerin korunması)
• Yönetim faaliyetleridir. Doğru cevap A'dır.

Ortak bir amaç doğrultusunda bir araya gelen ve birbirlerini tamamlayan becerilere sahip bireylerin oluşturduğu yapıya takım adı verilir.