Güç Mesafesi: Bireylerin örgüt içindeki güç dağılımı eşitsizlikleri kabul etme düzeyidir. Diğer bir deyimle bu ülkelerdeki insanların örgüt içindeki gücün eşitsiz dağıldığını kabul etme derecesidir. Bir toplumun üyeleri soru sormaksızın otoriteye uyuyorlarsa toplumda güç mesafesi yüksektir. Güç mesafesinin düşük olduğu örgütlerde ise gücün dağılımı daha eşitlikçidir.

Her iki boyutta da dü"ük olan örgüt kültürüne parçalanmı" kültür (Fragmented Culture) adı verilir. Burada çalı"anlar birbirlerinden uzak ve dayanı"ma içinde de!ildirler. Ba!lılık duyguları zayıf, ili"kileri çok azdır. Doğru cevap A'dır.

Politik taktikleri incelediğimizde bu konuyu 8 ana başlık altında toplayabiliriz. Bunlar:

1. Baskı taktikleri

2. Yukarıya referans

3. Değiş tokuş taktikleri

4. Koalisyon taktikleri

5. Sevimlilik taktikleri

6. Akılcı ikna

7. Heveslendirme taktikleri

8. Danışma taktikleri

Doğru cevap C'dir.

Gözlemlenebilen kültür öğeleri altı başlık altında sıralamak mümkündür. Bunlar;
• Semboller,
• Fiziksel Yapı,
• Dil,
• Hikâyeler,
• Ayinler (Rituals) ve
• Seromoniler’dir

Parsons belki örgüt kültürü konusunda değerler üzerinde ilk duran ve bu konuda bir model geliştiren sosyologlardan biridir. Parsons geliştirdiği “AGIL” modelinde her sosyal sistemde (bu ister ekonomik, ister toplum, ister bir organizasyon olsun) sistemin devamlılığını sağlamak için belirli fonksiyonların karşılanması gerektiğini ileri sürer. Bu fonksiyonların baş harflerinin alınması ile “AGIL” modeli oluşur.

Mekanik Model yapısı şunlardır: Yüksek uzmanlaşma, Katı bölümlendirme, Açık emir-komuta zinciri, Sıkı kontrol alanı, Merkezileşme, Yüksek biçimselleşme. Doğru cevap C'dir. 

Merkezilik

Londra Tavistock Enstitüsünden Fred Emery ve Eric Trist’in çalışması, organizasyon-çevre ilişkilerinin anlaşılması, kavramlaştırılması ve kullanılması konusunda önemli yere sahiptir. Bu yaklaşım, çevreyi, karmaşık ve birleştirilmiş olarak ele almaktadır. Emery ve Trist organizasyonun dört çeşit çevresi olduğunu belirtmektedirler. Bunlar: sakin ve rastlantısal, sakin ve kümelenmiş, çalkantılı değişken, tepkisel.

Doğru cevap D'dir.

Örgütsel davranış bilimcileri kültürün örgütün başarısındaki önemini keşfeden ve bu konuda yoğun çalışmalar yapan insanlar arasındadır. Ülkemizde Cem Kozlu’da ‘Kurumsal Kültür’ adlı kitabında dünyadaki başarılı örgütlerin başarılarının ardındaki en önemli etkinin güçlü ve fonksiyonel bir kültür olduğunu ifade etmektedir. Doğru cevap B şıkkıdır.

İnsanlar çatışmaya değişik tepkiler verebilmektedirler. Çatışmaya verilebilecek beş olası tepki, bir başka
ifadeyle, çatışma tarzı bulunmaktadır. Bunlar hükmetme, kaçınma, taviz verme, boyun eğme ve tümleştirmedir. Karşı tarafın isteğini kendi isteğinin önünde görme, bir başka deyişle, karşı tarafı yatıştırmaya yönelme çatışma tarzlarından boyun eğmeye karşılık gelmektedir. Sipariş üzerine çalışan bir esnaf, müşterisini kaybetmemek ve başka müşteri edinmesini engelleyecek şekilde hakkında kötü reklam yapılmasını engellemek adına belli bir müşterisinin beğenmediği işi ek ücret talep etmeden düzeltiyorsa boyun eğme söz konusudur. Doğru cevap D seçeneğidir. 

Lawrance ve Lorsch  araştırmalarda, farklılaşma, koordinasyon ve belirsizlik kavramlarını kullanmışlardır.

Organik organizasyon yapısının sahip olduğu özellikler kısaca şu şekilde sayılabilir:

• Çarpraz-fonksiyonel ekipler
• Çarpraz-hiyerarşik ekipler
• Serbest bilgi akışı
• Geniş kontrol alanı
• Merkezileşmeme
• Düşük biçimselleşme

Merkezileşme, mekanik organizasyon yapısının özelliği olduğu için doğru cevap B'dir.

Kültürler arası farklılıklar konusunda en önemli araştırmacılardan biri Geert Hofstede’ dir. Kırk ayrı ülkede 116.000 IBM çalışanı üzerinde yaptığı araştırmada bu ülkedeki insanların işe ilişkin değerlerini inceleyen Hofstede, bu ülkelerde çalışan yönetici ve çalışanları beş ayrı kültürel değer üzerinde sınıflandırmıştır.

Ayinler günlük veya haftalık olarak planlanan rutin davranışlardır. Burada ayinleri dinsel davranışlar olarak değil, düzenli toplantılar şeklinde algılamak gerekir. Sözgelimi sabah verilen kahve veya çay molaları, iş ortamındaki sosyal ilişkileri güçlendirici bir ayin niteliği taşır. Hissedarlarla yapılan yıllık toplantılar, genel kurullar, yönetimin kültürel anlamda değerlerini yansıttığı bir çeşit ayindir.

Din, gözlemlenebilen kültür öğelerinden biri değildir. Söz konusu öğeler,

• Semboller,

• Fiziksel Yapı,

• Dil,

• Hikâyeler,

• Ayinler (Rituals) ve

• Seromoniler’dir.

Tümleştirme: Bu çatışma tarzında her iki tarafın da isteklerinin tamamen yerine getirilmesi arzusu vardır. Eğer tam anlamıyla bir anlaşma olamayacaksa, ikincil amaç, en azından karşı tarafın refahının önemli ölçüde zarara uğratılmamasıdır. Meseleler taviz verilemeyecek kadar önemliyse, amaç farklı bakış açılarını birleştirmekse, çözümün hayata geçirilmesi için iki tarafın da benimsemesi gerekiyorsa, taraflar arasındaki ilişki önemliyse ve olumlu bir şekilde sürdürme arzusu varsa tümleştirme tarzı tercih edilebilmektedir. Taraflardan biri başlangıçta böyle bir tarzla tepki verdiğinde karşı tarafı da aynı tarzı kullanmaya yönlendirebilir ve çatışma kazan-kazan şeklinde sonuçlanabilir. Doğru cevap A'dır.

Etik bir koda sahip olmanın örgüte sağlayacağı yararlar bir çalışmada şöyle sıralanmıştır: • Tüm yönetici ve çalışanlara doğru davranışın ne olduğunu gösteren, beklenen davranış standartlarını açıklayan, onların ahlaklı davranışlarını teşvik eden düzenleme ve kalıcı rehbere sahip olmak; • Yöneticilerin çalışma hayatında karşılaştıkları etik sorunları, ikilemleri çözümleyerek, doğru ve iyi kararlar vermelerine yardımcı olmak; • Toplumun güven ve saygısını kazanarak iyi bir imaj ve üne kavuşturmak. Doğru cevap B'dir.

Örgütlerde çatışma, sıklıkla birbiriyle ilintili birçok faktörden kaynaklanmaktadır. Birçok çatışmaya kaynaklık eden nedenler şunlardır:

• Yapısal faktörler
• İletişim faktörleri
• Bilişsel faktörler
• Bireysel özellikler
• Taraflar arasındaki ilişkinin geçmişi

Doğru cevap A'dır.

Örgütsel toplumsallaşma genelde üç aşamalı olarak görülmektedir.
Bu aşamalar;
• Örgüte girmeden önce,
• Örgütle karşılaşma ve
• Başkalaşım veya değişme olarak adlandırılmaktadır