Yanıt Açıklaması:

Çevresel Faktörler
• Ekonomik Belirsizlik
• Politik Belirsizlik
• Teknolojik Değişme

Örgütsel Faktörler
• İşle İlgili Talepler
• Rolle İlgili Talepler
• Kişilerarası Talepler

Kişisel Faktörler
• Aile Problemleri
• Ekonomik Problemler
• Kişilik

II ve IV numaralı maddelerde verilenler strese yol açan faktörlerden kişisel faktörler kapsamındadır. Doğru cevap I ve III numaralı maddeleri içeren B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Örnek senaryoda Ahmet Bey çalışanıyla düzenli bir etkileşim halindedir. Etkileşim adaleti; yöneticilerin çalışanlara gösterdikleri davranışların ne kadar adil algılandığıdır. Böyle bir durumda Ahmet Bey diğer çalışanlar tarafından adil olarak algılanmayacak ve etkileşim adaleti yoksunluğu oluşacaktır. Bu bilgilerin ışığında doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

Tümleştirme: Bu tarzda her iki tarafın da isteklerinin tamamen yerine getirilmesi arzusu vardır. Anlaşma samimiyetle aranmaktadır. Eğer tam anlamıyla bir anlaşma olamayacaksa ikincil amaç, en azından karşı tarafın refahının önemli ölçüde zarara uğratılmamasıdır. Meseleler taviz verilemeyecek kadar önemliyse, amaç farklı bakış açılarını birleştirmekse, çözümün hayata geçirilmesi için iki tarafın da benimsemesi gerekiyorsa, taraf­lar arasındaki ilişki önemliyse ve olumlu bir şekilde sürdürme arzusu varsa tümleştirme tarzı tercih edilebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Örgüte ait makina, teçhizat ve ürünlere kasıtlı olarak zarar vermek örgüt varlıklarına yönelik zararlı davranışlar çerçevesinde değerlendirilir ve bu davranışlar sabotaj olarak adlandırılır. Bu bakımdan doğru yanıt "B"seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Okul müdürünün öğretmenin yüksek lisans yapmasını engellemesidir.

Yanıt Açıklaması: Yönetici-çalışanlar arasındaki ilişki örgütsel yapıdan etkilenir. Seçeneklerye ye alan faktörler örgütsel yapı bağlamında değerlendirilemez.

Yanıt Açıklaması: örgütsel vatandaşlık davranışlarından 196. sayfada yer alan özgecilik davranışı durumu açıklamaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Bireylerin kişiliklerini açıklamak amacıyla binlerce kelimenin kullanıldığı ünlü Webster’s Sözlüğüne bakarak bunu kolaylıkla görebiliriz. Bu kelimelerin benzer olanları birleştirildiğinde, birbirinden farklı 171 kişilik özelliğinden oluşan bir liste ortaya çıkmaktadır. Daha sonra bu 171 kişilik özelliği gelişmiş bir takım teknikler kullanılarak daraltılmış ve “Kişiliğin Beş Temel Boyutu” ortaya çıkarılmıştır. Bunlar:

1. Bilinçli ve sorumlu tip
2. Duygusal tutarlılık veya kararlılık
3. Deneyime açık olma veya açıklık
4. Uyumluluk
5. Dışa dönüklük.

Yanıt Açıklaması:

Yönetim politikaları ve stratejilerinden kaynaklı iş stresi faktörleri; küçülme, rekabet baskısı,  düzenli ödeme planları, vardiyalı çalışma, bürokratik kural ve kaideler, yüksek teknoloji olarak özetlenebilir. Örgütsel yapı ve dizayndan kaynaklı iş stresi faktörleri;  merkezîleşme, yönetici çalışanlar, uzmanlaşma, rol belirsizliği ve çatışması, yükselme imkânlarında kısıtlılık, yasaklayıcı bir örgüt kültürü vb.dir. Örgütsel süreçlerden kaynaklı iş stresi faktörleri; sıkı kontrol, aşağı doğru iletişim, çok az bir geri bildirim, merkezî karar yapısı, kararlara katılmama, cezalandırıcı değerlendirme sistemi olarak özetlenebilir. Çalışma koşullarından kaynaklı iş stresi faktörleri ise kalabalık çalışma alanları, gürültülü, aşırı sıcak veya soğuk ortam, hava kirliliği, kötü koku, tehlikeli çalışma koşulları şeklinde sıralanabilir. Doğru yanıt E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Bir çalışandan kendi uzmanlığına, ilgilerine, amaçlarına ve değerlerine uymayan görevleri, işleri ve rolleri üstlenmesinin istenmesi o kişide iç-çatışma yaratır.

Bu nedenle doğru seçenek A'dır. 

Yanıt Açıklaması:

Güç, başkalarını etkileme becerisidir.

Yanıt Açıklaması:

Sabotaj; örgüte ait araçların, teçhizatın, makinelerin veya ürünlerin maksatlı bir şekilde tahrip edilmesidir.

Yanıt Açıklaması: Azalan iş tatmini aynı endişe, depresyon gibi psikolojik bir sonuçtur. İş tatmini bir tutumdur ve duygular bu tutum üzerinde oldukça etkilidir.

Yanıt Açıklaması:

Görünürlük, bir kişi veya bir grubun sahip oldğu güç potansiyelinin bilinirliği ile ilgili bir kavramdır. Bir iş gören veya örgütsel birimin çeşitli kaynaklardan beslenen potansiyel gücü bilindiği ölçüde gerçek güce dönüşecektir.

Bu nedenle doğru yanıt E'dir. 

Yanıt Açıklaması: Örgüte yönelik ciddi suçlar Sabotaj, Rüşvet alma ve hırsızlık olarak kitapta beliritlmektedir.

Yanıt Açıklaması:

B seçeneği dışındakiler çatışmanın davranışlar üzerindeki olası etkileridir. Oysa "iletişimin kalitesinde değişme" çatışmanın kişilerarası ilişkiler üzerindeki olası etkilerindendir. 

Bu nedenle doğru seçenek B'dir.   

Yanıt Açıklaması:

Örgütsel yapının çatışmaya neden olabilecek faktörleri artan uzmanlaşma, taraflar arası karşılıklı bağımlılık, fiziksel ortam (uzaklık-yakınlık), merkeziyetçilik-merkezkaççılıktır.