Ünite 1: Die Vorbereitung und Anfahrt

Die Reiseberatung

Bir geziye çıkmadan önce gideceğiniz yer hakkında araştırma yaparak bilgi edinirsiniz. Bu amaçla çeşitli gazete, dergi ve broşürleri inceler; en uygun seçeneği oluşturmaya çalışırsınız. Seyahat acentaları sizlere bu amaçla yardımcı olan ticari işletmelerdir. Aşağıda seyahat acentasındaki diyaloğa bir örnek bulabilirsiniz:

Ein kleiner Dialog im Reisebüro

Gast: Guten Tag, mein Name ist Anton

Schneider. Reiseberaterin: Guten Tag, Herr Schneider, ich heiße Bachmann.

Gast: Freut mich sehr, Frau Bachmann!

Reiseberaterin: Was kann ich für Sie tun?

Gast: Meine Kollegen sind in die Türkei gefahren. Ich möchte auch in der Türkei Urlaub machen.

Reiseberaterin: Haben Sie sich darüber Gedanken gemacht, wohin genau Sie fahren möchten? So machen wir die Reservierung für Sie.

Gast: Danke! Das ist sehr nett von Ihnen.

Reiseberaterin: Gern geschehen, es ist meine Aufgabe, die Kunden zu betreuen.

Die Reisebuchung

Günümüzde seyahat rezervasyonu gerek acentalar gerekse internet üzerinden yapılabilmektedir.

Die Beratung in den Reisebüros

Tatil organizasyonlarının acenta üzerinden yapılması uçak bilet rezervasyonlarının ve transferlerinin yapılması bakımından deneyimi fazla olmayan tatilcilere avantaj sağlar. Buna örnek olarak aşağıda küçük bir diyalog bulabilirsiniz.

Minidialog “Wohin wollen Sie fahren?”

Schneider: Guten Tag, Schneider mein Name.

Reiseberaterin: Guten Tag, Frau Schneider, ich heiße Canan. Wie kann ich Ihnen helfen? Wohin wollen sie in Urlaub fahren?

Schneider: Ich weiss es noch nicht. Günstig soll er sein, ich möchte mir mein Urlaubshotel vorher auf Fotos und Videos ansehen. Haben Sie vielleicht ein Paketprogramm für mich?

Reiseberaterin: In der Türkei sind Sie nicht allein. Wir suchen für Sie die besten und preiswertesten Angebote in der gesamten Türkei aus. Sie können aus unserer Hotelliste Ihre Hotels in Istanbul, Kappadokien, Antalya, Pamukkale sowie der ganzen Türkei auswählen.

Schneider: Gut, danke schön!

Die Ticketreservierung

Günümüzde gelişen bilgi ve iletişim teknolojileri pek çok kanal üzerinden bilet almaya imkân sağlamaktadır. Bununla birlikte geleneksel yoldan, yani acente veya internet üzerinden bilet satın alınabilmektedir.

Ein Reisebüro stellt für seine Kunden Reisemappen zusammen.

• Eine Reisemappe enthält alle Reisedokumente, Fahrplanauszüge und evtl. touristisches Informationsmaterial.
• Sie wird nur zusammengestellt, wenn mindestens ein Reisedokument gekauft wurde.
• Reisedokumente sind Tickets, Platzkarten und Voucher.
• Reisetickets gibt es für Bahn, Flug und Bus.
• Flug- und Bustickets enthalten Buchungen in Form von Kundenname, Reisezeitpunkt und Buchungsnummer.
• Für ein Bahnticket können maximal 5 Karten ausgestellt werden, die sich auf das Ticket beziehen.
• Voucher (Gutscheine) enthalten Buchungen. Es gibt Hotel-, Mietwagen und Tourvoucher.

Das Buchen einer Reise übers Internet

Das Internet wird für die Buchung von Urlaubsreisen immer beliebter. Viele fühlen sich aber von der unüberschaubaren Menge an Informationen überfordert und greifen am Ende dann doch wieder auf die Beratungsleistung von Reisebüros zurück.

Das Visum

Dünyada sınırların giderek kalktığı, ülkeler arasındaki serbest dolaşımın yaygınlaştığı bir dönemde vize alma zorunluluğu da bir gerçek olarak karşımızda bulunmaktadır. Buna ilişkin bir konuşma örnek olarak verilmiştir:

Minidialog

Kunde: Guten Tag!

Reiseberaterin: Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?

Kunde: Ich möchte zu Weihnachten in die Türkei fliegen und dort eine Woche verbringen. Die Hotelreservation haben meine Kollegen schon gemacht, aber ich möchte mich noch informieren.

Reiseberaterin: Haben Sie Visum erteilt bekommen?

Kunde: Was bedeutet das?

Reiseberaterin: Ein Visum (im Deutschen früher auch Sichtvermerk) ist ein amtlicher Vermerk, der für das Überschreiten einer Grenze des ausstellenden Staates erforderlich ist.

Kunde: Ist es unbedingt...

Reiseberaterin: Ja, ja! In den meisten Fällen wird das Visum als Einreisevisum ausgestellt, manche Staaten verlangen auch ein Ausreisevisum oder ein Visum für Reisen innerhalb des Landes.

Kunde: Ist es so streng?

Reiseberaterin: In manchen Ländern schon... Es ist die eigentliche Erlaubnis zum Grenzübertritt oder zum Aufenthalt im ausstellenden Staat.

Kunde: Wie ist es für die Türkei. Brauchen wir dafür ein Visum?

Reiseberaterin: Ja, Sie brauchen ein Visum für die Türkei und die Türken für die europäischen Länder, aber das können wir leicht für Sie erledigen. Die Türken müssen vor der Ausreise aus der Türkei das Einreisevisum für Deutschland oder deutsches Schengen-Visum in ihrem Reisepass oder Passersatz anbringen lassen. Also für die Türken ist es nicht so leicht.

Kunde: Welche Behörde erteilt das Visum?

Reiseberaterin: Zuständige Stelle für die Erteilung von Einreisevisa ist zumeist ein Konsulat oder die konsularische Abteilung der Botschaft. Für die Deutschen ist die Türkei zwar ein visapflichtiges Land, aber es wird regelmäßig an der Grenze erteilt und diese Visa mit Einreisekontrollstempeln versehen.

Kunde: Ich verstehe. Für die Einreise in die Türkei besteht also kein Problem.

Reiseberaterin: Genau!

Kunde: Danke für die Informationen.

Das Wort Visum (Pluralform Visa oder Visen) stammt aus dem Lateinischen (“das Gesehene”). In der deutschen Umgangssprache findet als Singularform teilweise auch die -nach deutscher Grammatik nicht korrekte- englische Singularform visa Verwendung.

Anreise mit dem Flugzeug

Turistik seyahatlerde uçak tercihi giderek daha öne çıkmaktadır. Uçak yolculuğuna ilişkin örnek olaylar verilmeye çalışılmıştır.

Minidialog “Anreise zum Flughafen”

Angestellter: Herzlich Willkommen. Wie kann ich Ihnen helfen?

Fahrgast: Ich werde morgen einen Flug nach Antalya über Istanbul machen und muss die Tickets für meine Freunde und für mich besorgen.

Angestellter: Sie können es auch übers Internet oder vom Bahnticket-Automaten besorgen. Am Schalter ist es zwei Euro teurer.

Fahrgast: Kaufe ich es besser am Automaten?

Angestellter: Wäre nicht schlecht. Ihren Fahrschein müssen Sie vor der Fahrt Entwerter abstempeln.

Gast: Wo steht er?

Angestellter: Ticketentwerter befinden sich an den Zugängen zur S-Bahn, auf DB- und WEG-Stationen, bei Stadtbahnen, Straßenbahnen, Bussen und in den Fahrzeugen.

Fahrgast: Warum ist die Fahrkarte am Bahnschalter teurer als im Internet?

Angestellter: Im Kundenzentrum entstehen Kosten, der Internetverkauf ist kostengünstiger - und das will die Deutsche Bahn AG forcieren. Deshalb werden bestimmte Angebote ausschließlich im Netz oder dort günstiger verkauft.

Am Flughafen

Jeder Passagier muss vor dem Abflug einchecken. Es gibt verschiedene Möglichkeiten zum Einchecken . Die Passagiere sollten sich bei Urlaubsflügen etwa zwei Stunden vor Abflug am Abfertigungschalter einfinden. Bei Linienflügen reicht es hingegen aus, wenn man etwa 40 Minuten vor Abflug am Check-In-Schalter ist. Die genauen Zeiten erfahren Fluggäste bei der jeweiligen Fluggesellschaft oder im Reisebüro . Es besteht bei ausgewählten Flügen auch die Möglichkeit, bereits am Vorabend des Abflugs zwischen 18 und 21 Uhr die Abfertigung vorzunehmen.

Check-in auf der Webseite: Drucken Sie Ihre Bordkarte selbst aus. An den Bahnhöfen wird das komplette Checkin mit Kofferaufgabe angeboten. Sparen Sie Zeit beim Check-in, benutzen Sie einen Automaten am Flughafen für das Check-in. Die Bordkarte bekommen Sie per SMS/MMS direkt auf ihr Handy. Als Alternative zum Web Check-in können Sie mit Ihrem Mobiltelefon einchecken und erhalten Ihre Bordkarte direkt auf Ihr Handy.

Check-in Automaten: Vermeiden Sie Warteschlangen am Schalter und checken Sie am Flughafen an einem Automaten ein. Dies ist auch mit Gepäck möglich; zur Gepäckaufgabe begeben Sie sich anschliebend zum speziell gekennzeichneten Schalter “Baggage Drop-off”, der sich bei den normalen Check-in-Schaltern befindet. Welche Fluggesellschaften Check-in Automaten am EuroAirport zur Verfügung stellen und wo sich diese befinden, ersehen Sie aus der Webseite der jeweiligen Fluggesellschaft.

Check-in via Internet: Einige Fluggesellschaften bieten die Möglichkeit, von zu Hause via Internet einzuchecken und die Bordkarte auszudrucken. Dies erfolgt auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft. Ihr Gepäck geben Sie anschliessend am Flughafen am speziell gekennzeichneten “Baggage Drop-off” Schalter auf. Dieser befindet sich bei den normalen Check-in-Schaltern. Wir empfehlen Ihnen, mindestens eine Stunde vor Abflug am Flughafen zu sein, um genügend Zeit für das Passieren der Sicherheitskontrollen zu haben und Ihr Abfluggate rechtzeitig erreichen zu können.

An Bord: Aşağıda kaptan pilotun konuşmalarına örnek verilmiştir.

Cockpit Ansagen:

“Hier spricht Ihr Flugkapitän” Guten Tag, meine Damen und Herren, hier spricht Ihr Flugkapitän. Herzlich willkommen an Bord. Danke, dass Sie mit uns geflogen sind.

Durchsagen nach der Landung:

Herzlich willkommen in Istanbul. Bitte bleiben Sie noch angeschnallt, bis wir die endgültige Parkposition erreicht haben und die Anschnallzeichen erloschen sind. Vielen Dank!

Vom Flughafen zum Hotel

Vom Flughafen abgeholt werden

Transfer ist in Pauschal- und Lastminutereisen normalerweise enthalten. Der Mitarbeiter wird Sie vom Flughafen abholen, zu erkennen ist er an Ihrem Namen auf dem Schild.

Minidialog

A- Wo finde ich die abzuholende Person?

B- Der Ankunftsbereich des Flughafens Leipzig/Halle befindet sich im Terminal B.

A- Welche Informationen zum Flug sind hilfreich?

B- Lassen Sie sich vom Fluggast folgende Informationen geben: seine Fluggesellschaft, den Ort des Abfluges, das Datum (eventuelle Zeitverschiebungen beachten!), die Ankunftszeit am Flughafen.

A- Woher kann ich Fluginformationen beziehen?

B- Rund um die Uhr im Internet unter aktuelle Fluginformationen, auf Tafel 715 und 716 des MDRVideotextes, auf den Anzeigetafeln im Terminal B oder bei den Mitarbeiterinnen der Flughafen-Information, die Sie gern vor Ort oder unter Servicetelefon informieren.

Einen Mietwagen Besorgen

Aşağıda araç kiralamaya ilişkin küçük bir diyalog verilmiştir.

Minidialog

- Guten Tag!

• Guten Tag! Wie kann ich Ihnen helfen?

- Ich möchte für drei Tage ein Auto mieten.

• Was für ein Auto möchten Sie?

- Wenn möglich einen Kleinwagen, einen Ford Fiesta, einen Fiat Punto oder etwas Ähnliches

• Das ist kein Problem. Brauchen Sie auch Extraausstattung, z.B. Radio-Kassette, Autotelefon, Navigation?

- Da das Wetter schön ist, möchte ich ein Auto mit Schiebedach und Klimaanlage.

• Da haben wir eine grobe Auswahl. Fast alle Autos auber Klassen A und L haben wir. Ich empfehle Ihnen den VW Golf. Er ist bequem und der Preis ist günstig. Für wie lange brauchen Sie den Wagen?

- Für 3 Tage. Was macht das?

• Der Tagespreis beträgt 168 € inklusive 14% Mehrwertsteuer.

- Das passt uns.

• Wer wird den Wagen fahren?

- Ich bin der Fahrer.

• Geben Sie mir bitte Ihren Führerschein.

Minidialog: Service für Familien

Uzun yollarda seyahat eden sürücü ve yolcuların dinlenmelerini sağlamak üzere her türlü altyapısı mevcut modern tesisler bulunmaktadır. Bu tür tesislerde yapılacak konuşmaya bir örnek verilmiştir:

Kellner: Familien mit Kindern sind bei uns herzlich willkommen.

Kunde: Welche Möglichkeiten haben Sie für Kinder?

Kellner: Wir sind die ideale Raststätte für Familien. Auf dem ruhig gelegenen Spielplatz im Grünen mit Rutsche und Schaukel können sich die Kinder austoben, während Sie gemütlich einen Cappuccino trinken.

Kunde: Und zu Mittag?

Kellner: Auch zu Mittag stehen ihre Kleinen bei uns hoch im Kurs. Auf unserer Speiskarte finden sie beliebte Gerichte wie Wienerschnitzel mit Pommes, Frankfurter Würstchen und Penne mit Tomatensauce. Und falls sie ihre selbst mitgebrachte Babynahrung aufwärmen möchten, wenden Sie sich einfach an unsere Mitarbeiter. Im Sanitärbereich befindet sich natürlich auch ein Wickeltisch für Babys.

Mit der Bahn Fahren

Günümüzde tren ile seyahat etmek rahat ve ekonomik olduğu için tercih edilmektedir. Bu kısımda, Türkiye’ye yapılan yolculuk uçak veya özel araçla değil; aksine trenle tasarlanmıştır.

Wer heute dem Zugpersonal einen Namen geben will, stößt schnell an seine Grenzen: Zugbegleiter, intern „Zubs” genannt oder Kundenbetreuer im Nahverkehr, intern auch als „KiNs” abgekürzt, haben bislang ihren Weg in die Alltagssprache nicht gefunden. Zugbegleiterin: “Schönen, guten Tag! Die Zugestiegenen den Fahrschein bitte!” Zugbegleiterin: “Schönen, guten Tag! Personalwechsel, Ihren Fahrschein bitte!”

“Tschüs” oder “Auf Wiedersehen”?

In Deutschland gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, sich zu verabschieden. Insbesondere in Norddeutschland ist Tschüs beliebt (manchmal wird es auch “tschüss” geschrieben, aber eigentlich ist es sowieso ein Wort aus der gesprochenen Sprache, das wir sehr selten schreiben). Es klingt meistens freundlich und positiv wenn wir es nicht mit Absicht aggressiv oder arrogant betonen. Das traditionelle Auf Wiedersehen wird dagegen immer weniger benutzt; es wirkt formal und unpersönlich. In Süddeutschland ist die Verwendung ein bisschen anders; hier ist tschüs nur in sehr informellen Situationen passend. Wer sich dagegen von seinem Professor in München verabschieden möchte, sagt besser “Auf Wiederschauen!” Tschüs ist eine abgewandelte Form von romanischen Grußformeln wie adieu, adíos, adeus etc. Daraus wurde atschüs, und später fiel das a in den meisten Regionen weg. Tschüs bedeutet also eigentlich deus, also “Gott”.

Biblische Grußformeln

Was versteht man unter Adieu? Wie sind Sie eigentlich drauf gekommen?

Ich weiß eigentlich nicht, wie ich darauf gekommen bin. Ich habe zwar in meiner Jugend Französisch gelernt und es gefällt mir eigentlich, und manchmal sagen dann Leute, “Das ist nett, dass du Adieu! Sagst”. Adieu ist eigentlich ein Grußwort zum Abschied. Es wurde im 17. Jahrhundert aus dem Französischen übernommen und bedeutet wörtlich übersetzt Zu Gott!, Gott befohlen! Von Adieu sind auch die Abschiedsformeln Ade! und das heute sehr oft gebrauchte Tschüss! abgeleitet.

In Süddeutschland sagt man auch Grüß Gott!

Wir sagen natürlich in Schwaben, auch im evangelischen Schwaben, sagen wir Grüß Gott! ausdrücklich, während sie im katholischen Baden Guten Tag! sagen während wir Grüß Gott! sagen.

Beide Formeln haben biblische Wurzeln, oder?

Im Deutschen entsprechen dem Adieu die Segensformeln Geh mit Gott! Und Gott befohlen! im Sinn von Gott soll dich auf deinen Wegen begleiten. Vor allem in Süddeutschland reden sich die Leute zur Begrüßung mit Grüß Gott! an.

In der Mitte und im Norden benutzt man stattdessen Guten Tag!.

Ja, es ist richtig.

Sagt man auch ‘Gott sei Dank?

Ja, man sagt. ‘ Gott sei Dank ist heute schönes Wetter’, ‘ Gott sei Dank habe ich endlich mein Gehalt bekommen’, ‘ Gott sei Dank ist mir dieser doofe Mensch mit dem Auto nicht über die Füße gefahren’, ‘Gott sei Dank habe ich die richtige Frau erwischt’, oder ‘Gott sei Dank’ funktioniert diese Maschine, mit der wir das aufnehmen hier’.”

Danke! Passen Sie gut auf sich auf!

Wir sehen uns dann..

Guten Tag! (Standardsprache)

Grüß Gott! (=süddeutsch für Guten Tag! )

Servus! (=österreichisch für Guten Tag! )

Grüezi! (=schweizerisch für Guten Tag! )

Salut! auch Salü! (=schweizerisch für Guten Tag! oder Auf Wiedersehen! )

Moin, moin (=norddeutsch für Guten Tag! )