Pazarlama, müşteri ilişkilerinin işletme amaçlarına ulaşılmasını sağlayacak biçimde yönetilmesidir. Bu tanımdan hareketle pazarlamanın iki amacı olduğunu söylemek mümkündür:
1. İhtiyaç ve isteklerini karşılayacak değeri vaat ederek yeni müşteriler kazanmak,
2. Müşteri memnuniyetini sağlayarak, mevcut müşterileri tutmak ve işletme için daha değerli
müşteriler haline getirmek. Doğru cevap B şıkkıdır.

Stratejik yönetim, bir işletmenin gelecekte varmak istediği hedeflerin belirlenmesi ve söz konusu hedeflere nasıl ulaşılacağına ilişkin stratejik seçeneklerin
belirlendiği bir süreç olarak tanımlanabilir.

Regresyon yöntemiyle geçmişteki verilerden yararlanarak ileride talebin ne olacağı tahmin edilmeye çalışılır. Örneğin geçmiş yıllardaki şampuan satışları peş peşe yazılarak bir dizi oluşturulur. Talebi etkileyebilecek değişkenlerle bir denklem oluşturularak gelecekte de aynı durumun devam edeceği varsayımıyla bir tahmin yürütülür. Oluşturulan denklemdeki değişken değerlerinin oluşturduğu eğilim artan ya da azalan şekilde olabilir.

Doğru yanıt E şıkkıdır.

Hedef pazarın seçilmesi;

• işletmenin kaynaklarına,
• rekabet durumuna,
• pazarda yer alan tüketicilerin beklentileri ve tatmin durumuna ve
• ürünün özelliklerine

Göre yapılmaktadır.

Ürünlerin pahalıya satılması pazarlama yöneticilerinin düşündüğü sorular arasında yer almaz.

Doğru yanıt A şıkkıdır.

Talep tahmininde en çok kullanılan istatistiksel yöntemler şunlardır:

• Regresyon analizi • Zaman serileri analizi • Kesit verilerle talep tahmini ve • Zincir oran yöntemidir.