Yanıt Açıklaması: Sipariş işleme süresi, Sipariş birleştirme süresi, Stok güvenirliliği, Sipariş büyüklüğünü sınırlama Lojistik yöneticisinin faaliyet alanı içine giren müşteri hizmet alanlarındandır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Mevcut ürünler ile mevcut pazara hitap edilmesi durumunda büyüme stratejisi pazara nufus etme olarak isimlendirilir.

Yanıt Açıklaması:

Hedef pazarın belli bir coğrafi bölgede toplanmasına pazar yoğunluğu adı verilir.

Yanıt Açıklaması:

Telefonla pazarlama, önceden belirlenen müşterilere telefon aracılığıyla satış amaçlı iletişim kurma tekniğidir. Bu tür satış sürecinde sipariş müşteriye telefon edilerek ya da müşterinin telefon etmesiyle gerçekleşir. Telepazarlamanın hızlı ve etkileşimli olması tekniğin en büyük avantajıdır. Üstelik çoğu doğrudan pazarlama tekniğinin işlerlik kazanmasında telefonun önemli rolü vardır. Örneğin; televizyon, radyo, dergi ve gazeteler gibi kitlesel medyaya dayalı doğrudan pazarlama etkinliklerinde ya da katalog ve doğrudan postalama gibi uygulamalarda sipariş vermek isteyen müşteriler telefonla işletmeyi aramaktadırlar. Telepazarlama bankacılık, sigortacılık gibi sektörlerde yaygın kullanıma sahiptir. 

Yanıt Açıklaması: Rakip firmalarla rekabeti arttırmak reklamın amaçlarından birisi değildir.

Yanıt Açıklaması:

Müşteri değeri, müşterinin işletme tarafından kendisine sunulanlarla ilgili olarak
yaptığı nesnel değerlendirmelerden oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İletişim bir mesajın göndericisi ile mesajın alıcıları arasında düşünce ve anlam ortaklığı kurma sürecidir. Gönderici ve alıcı arasında bilginin ulaştırılması fikirlerin değişimi olarak da görülebilir.

Yanıt Açıklaması:

Cari fiyatı temel alma yöntemi rekabete yönelik fiyatlandırmanın en çok kullanılan biçimidir. İşletme, ürün fiyatını pazarda görülen ortalama fiyat düzeyinde tutar.

Yanıt Açıklaması:

Elle tutulup gözle görünmeyen her ürün soyuttur ve hizmetler olarak da adlandırılır. Hizmetler saklanamaz, depolanamaz. Pazarlama yazını soyut ürün yerine hizmet kavramını kullanır. Bu açıdan tedavi olmak bir hizmettir.

Yanıt Açıklaması:

Aracı kuruluşlar dağıtıcılar, toptancılar, perakendeciler ve bayilerden oluşmaktadır ve işletmelerin fiyat kararı alırken göz önünde bulundurmaları gereken kuruluşlardır.

Yanıt Açıklaması:

Aranmayan Ürünler
Tüketicilerin varlıklarını bilmedikleri, bilseler de normal olarak almayı düşünmedikleri; almayı düşünseler de nereden alacaklarını bilmedikleri; yahut alımı en sona erteledikleri ürünlerdir.

Yanıt Açıklaması: Devletin fiyatlara alt ya da üst sınır koyması doğrudan etkidir. Diğerleri ise dolaylı etkilerdir.

Yanıt Açıklaması:

İşletmenin mikro çevresi aşağıdakil çevresel faktörlerden oluşur:

İşletme

Tedarikçiler

Pazarlama aracıları

Müşteriler

Rakipler

Baskı grupları

Yanıt Açıklaması: Dolaylı pazarlama, tutundurma ya da pazarlama iletişimi karmasının araçlarından değildir.

Yanıt Açıklaması: Soru kökünde verilen örnek uygulama ambalajlamanın aile boyu, tek kişilik ambalaj, yolculuk sırasında kullanım gibi yeni kullanım olanakları ve pazar bölümleri yaratılması itibariyle yeni kullanıcıları özgün şekil ve büyüklüğü ile cezbetme faydası sağlamasını ifade eder.

Yanıt Açıklaması:

Pazarlama kavramı ile ilgili ortaya atılmış bir çok tanım bulunmaktadır. Amerikan Pazarlama Birliği ( AMA - Amerikan Marketing Association, 1985 ) pazarlamayı; bireylerin ve örgütlerin amaçlarına uygun değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve fikirlerin oluşturulmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımını ve tutundurma çabalarını planlama ve uygulama sürecidir olarak tanımlamıştır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Telepazarlama tekniğinin en büyük avantajı hızlı ve etkileşimli olmasıdır.