Perakende Yönetimi Final 3. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Bir işletmenin ürün ya da hizmetinin satışını kolaylaştırmak amacıyla, üretici ya da aracı işletmenin denetimi altında yürütülen, müşterileri ikna etmeye yönelik planlı ve eşgüdümlü faaliyetlerden oluşan iletişim sürecine ne ad verilir?
Pazarlama |
Reklam |
Ürün tanıtma |
Pazar oluşturma |
Tutundurma |
Tutundurma; “Bir işletmenin ürün ya da hizmetinin satışını kolaylaştırmak amacıyla, üretici ya da aracı işletmenin denetimi altında yürütülen, müşterileri ikna etmeye yönelik planlı ve eşgüdümlü faaliyetlerden oluşan iletişim sürecidir.” Daha basit bir ifadeyle tüketicileri ikna etmeye yönelik iletişimi sağlayan tüm pazarlama uygulamalarıdır. İkna etme; bir ürüne, hizmete, mağazaya, alışverişe vb. yönelik tutum ve davranışları etkilemeyi amaçlar. Bu bağlamda tutundurmayı “tutum ve davranışları etkilemek için, satıcı ile aracı arasında kurulan iletişim” olarak da görmek mümkündür.
2.Soru
İş hukuku ile ilgili sorunların çözümünde iki veya daha fazla ülke arasında yapılan ve başka ülkelerinde katılabildiği anlaşmalar ............. olarak adlandırılmaktadır.
Yukarıdaki boşluğa gelmesi gereken uygun ifade aşağıdakilerden hangisidir?
Kolektif anlaşma |
İki taraflı anlaşma |
Açık anlaşma |
Uluslararası çalışma anlaşmaları |
İş gücü anlaşması |
İş hukukunun uluslararası kaynaklarından biri olan açık anlaşmalar iki veya daha fazla ülke arasında yapılan ve başka ülkelerin katılımına açık bırakılan anlaşmalardır. Doğru cevap C' dir.
3.Soru
İş hukukunun yasama kaynağını oluşturan Sendikalar ve Toplu İş Sözleşmelesi Kanunu'nun numarası nedir?
3256 |
4586 |
6356 |
6678 |
7211 |
İş hukukunun yasama kaynağını oluşturan Sendikalar ve Toplu İş Sözleşmelesi Kanunu'nun numarası 6356'dır.
4.Soru
6.000 TL 4 aylığına %17 faiz oranıyla bir bankaya yatırılmıştır. Dönem sonunda elde edilecek faiz geliri aşağıdakilerden hangisidir?
306 |
315 |
320 |
340 |
346 |
Soruda verilen verilere göre formül uygulandığında ;
I = P x r t
I = 6.000 x 0,17 x 4/12
I = 340 TL
Doğru cevap D seçeneğidir.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sermaye piyasalarında faaliyet gösteren kurumlardan biri değildir?
Yatırım ve kalkınma bankaları |
Factoring şirketleri |
Borsalar |
Yatırım ortaklıkları |
Portföy yönetim şirketleri |
Sermaye piyasaları denildiğinde, bir yıldan daha uzun süreli finansal işlemlerin yapıldığı piyasalar anlaşılmaktadır. Yatırım ve kalkınma bankaları, borsalar, yatırım ortaklıkları, portföy yönetim şirketleri, bireysel emeklilik şirketleri bu piyasada faaliyet gösteren kurumlardır.
6.Soru
Planların organize edildiği gibi akıp akmadığını saptamak ve varsa sapmaları ortaya koyup düzeltici önlemler almak ile ilgili yönetsel aşamaya güvenlik yönetiminde ne denilmektedir?
planlama |
organize etme |
yürütme |
koordinasyon |
kontrol etme |
Yine kasa örneğine geri dönersek, ön görülen yere kurulmuş olan kasanın yeri müşterilere alış veriş rahatlığı sağlamakta mıdır? Kasanın muhasebe sistemi ile bağında bir aksaklık var mıdır? kontrol edip, varsa olumsuzlukları düzeltmek kontrol aşamasının önemli bir adımıdır.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi perakendecilerin bazılarınca finansal bir yük olarak değerlendirilse de, mağaza açısından yasal güvenlik koşullarından biridir?
Hız |
Değer |
Sigorta |
Görünürlük |
Kırılganlık |
Yasal yükümlülük olan sigorta ettirme işlemi, perakendecilerin bazılarınca finansal bir yük olarak değerlendirmektedir
8.Soru
5.000 TL’ye peşin satılan bir mal 6 ay vadeli satılacaktır. Aylık %5 vade farkı uygulanıyorsa, malın 6 ay sonraki değerini bulunuz?
7.500 TL |
6.500 TL |
6.000 TL |
5.750 TL |
5.500 TL |
Baliğin bulunması şu şekildedir: S = P (1 + r x t). Böylece formülümüzde yerine yazacak olursak; S = 5.000 (1 + 0,05 x 6) ise S = 6.500 TL.
9.Soru
Ekonomik faaliyetlerin izlendiği finansal araçlara ne denir?
Portföy |
Hisse senedi |
Tahvil |
Getiri yönetimi |
Finansal tablolar |
Ekonomik faaliyetlerin izlendiği finansal araçlara genel olarak finansal tablolar denir. En çok bilinen ve kullanılan finansal tablolar ise gelir tablosu ve bilançodur.
10.Soru
Perakendecilere ve tedarikçilere barkodlama, yeniden sipariş verme, perakendecilerin farklı birimlerinin topladıkları bilgileri görme yöntemleri ile toplam faaliyet maliyetlerini azaltan teknoloji aşağıdakilerden hangisidir?
CPFR |
CRM |
DM |
ECR |
POS |
CPFR, internet tabanlı tahmin teknolojisidir. Ürünlerin ihtiyaç duyulan yerlerde mevcudiyetini sağlarken stokta tutma maliyetlerini düşürme odaklı teknolojidir. CRM müşteriler ile bağ kurmayı, hizmet sunmayı, satış ve siparişi destekleyen, müşteriler ile bütünleşik iletişimin sağlandığı bir yazılım programıdır. DM/ Data Mining, perakendecinin topladığı veriler içinde gizli kalmış lakin kârlılığa katkı yapabilecek verilerin toplanan veriler içinden bulunulması ile ilgili teknolojilerdir. POS müşteriye satışı sonlandıracak yazılım ve donanımın tamamıdır. Perakendecilere ve tedarikçilere barkodlama, yeniden sipariş verme, perakendecilerin farklı birimlerinin topladıkları bilgileri görme yöntemleri ile toplam faaliyet maliyetlerini azaltan teknoloji ise ECR'dır. Doğru cevap D'dir.
11.Soru
Vergi, mali denetim, muhasebe, nakit yönetimi ve finansman, planlama, sigorta, satış kestirimi, yasal mevzuatla ilgili işlemler, şirket genelindeki iletişim, pazarlama, satın alma, mağaza tasarımı ve inşası ile gayrimenkul konuları gibi geniş bir yelpazeye dayanan faaliyetlerin olduğu yer neresidir?
Sistem grubu (Ankara) |
Şirket merkezi (İstanbul) |
Finansal hizmetler grubu (İstanbul) |
Lojistik (Ankara) |
Finansal hizmetler grubu (İzmir) |
Şirket merkezi (İstanbul), vergi, mali denetim, muhasebe, nakit yönetimi ve finansman, planlama, sigorta, satış kestirimi, yasal mevzuatla ilgili işlemler, şirket genelindeki iletişim, pazarlama, satın alma, mağaza tasarımı ve inşası ile gayrimenkul konuları gibi geniş bir yelpazeye dayanan faaliyetlerin yapıldığı yerdir.
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi teknoloji güvenliği ile ilgili orta dönem görevdir?
Gelişen güvenlik teknolojilerini takip etmek |
Mağazanın teknolojilerini destekleyen tedarikçiler ile çalışmak |
Teknolojiyi iş süreçleri ile bütünleştirmek |
Belirlenen güvenlik politikalarına bağlı kalınmasını sağlamak |
Beklenmedik olaylar ile nasıl başa çıkılır öngörmek ve personeli eğitmek |
Gelişen güvenlik teknolojilerini takip etmek ve teknolojiyi iş süreçleri ile bütünleştirmek teknoloji güvenliği ile ilgili uzun dönem görevlerdendir. Belirlenen güvenlik politikalarına bağlı kalınmasını sağlamak ve beklenmedik olaylar ile nasıl başa çıkılır öngörmek ve personeli eğitmek ise kısa dönem görevlerdir. Mağazanın teknolojilerini destekleyen tedarikçiler ile çalışmak ise teknoloji güvenliği ile ilgili orta dönem görevdir. Doğru cevap B'dir.
13.Soru
İşçilere normal bir çalışma günü karşılığı olarak ödenen ve işçinin gıda, konut, giyim, sağlık, ulaşım ve kültür gibi zorunlu ihtiyaçlarını günün fiyatları üzerinden asgari düzeyde karşılamaya yetecek ücrete ne ad verilir?
Zaman ücreti |
Parça başı ücret |
Götürü ücret |
Komisyon ücreti |
Asgari ücret |
Asgari ücret, işçilere normal bir çalışma günü karşılığı olarak ödenen ve işçinin gıda, konut, giyim, sağlık, ulaşım ve kültür gibi zorunlu ihtiyaçlarını günün fiyatları üzerinden asgari düzeyde karşılamaya yetecek ücrettir.
14.Soru
İşveren toplu işçi çıkarmak istediğinde, bunu en az kaç gün önceden bir yazı ile gerekli mercilere bildirmek zorundadır?
7 |
10 |
15 |
20 |
30 |
İşveren toplu işçi çıkarmak istediğinde, bunu en az otuz gün önceden bir yazı ile iş yeri sendika temsilcilerine, ilgili bölge müdürlüğüne ve Türkiye İş Kurumuna bildirir. Belirtilen usule uyularak toplu işçi çıkaran işveren toplu işçi çıkarmanın kesinleşmesinden itibaren altı ay içinde aynı nitelikteki iş için yeniden işçi almak istediği takdirde nitelikleri uygun olanları tercihen işe çağırır. Doğru cevap E seçeneğidir.
15.Soru
Hangisi, sigorta işletmelerinin talepleri arasında yer alan düzenlemelerden biri değildir?
Mağazalarda kaygan zemin malzemesi kullanılmaması |
Riskli olmayan mağaza tasarımları ve dekorasyonlarının kullanılması |
Yangına dayanıklı malzemelerin kullanılması |
Çalışanların eğitilmesi |
İndirim dönemlerinin planlanması |
Perakende ortamlarının risk yaratabilecek düzenlemelerden kaçınması artık yasal bir zorunluluktur. Ayrıca sigorta işletmeleri mağazalarını sigortalatmak isteyen müşterilerden bir takım taleplerde bulunmakta, bunlar yerine getirilmediğinde ise sigorta başvurusunu geri çevirebilmektedir. İndirim dönemlerinin planlaması, bu kapsamda yer alan bir talep değildir.
16.Soru
aşağıdakilerden hangisi finans yöneticisinin görevlerinden birisi değildir?
öz sermaye ile borçlanma arasında tercihte bulunmak |
finansal planlama ve bütçeler yapmak |
yatırım kararları almak |
vergi yönetimi işlemini yerine getirmek |
finansal analiz ve denetimi gerçekleştirmek |
vergi yönetimi işlemini yerine getirmek finans yöneticisinin görevlerinden birisi olmayıp doğru cevap D seçeneğidir.
17.Soru
Mağaza güvenlik yönetim süreci düşünüldüğünde hangi kavram kısa ya da uzun vadede güvenlik kapsamında yapılacak stratejiler, taktikler ve eylemlerin öngörülmesi ile ilgilidir?
Planlama |
Koordine etme |
Kontrol |
Yürütme |
Organize etme |
Planlama, kısa ya da uzun vadede güvenlik kapsamında yapılacak stratejiler, taktikler ve eylemlerin öngörülmesi ile ilgilidir.
18.Soru
Sosyal bir varlık olan bireyin duygu, düşünce ve bilgilerini paylaşma sürecine ne denilmektedir?
mesaj |
iletişim |
ikna |
düşünce |
mantık |
İletişim, anlamların paylaşım süreci olarak da tanımlanır. Anlamların paylaşılmasıyla; olaylara, nesnelere, kişilere yüklediğimiz anlamların iletişimin taraflarınca paralellik göstermesi kastedilir.
19.Soru
Bir havayolunun uçuşlarında sürekli aynı işletmeyi tercih eden müşterilere ekstra uçuş mili vermesi hangi tür satış tutundurma uygulamasına örnek olarak verilebilir?
Armağanlar |
Süreklilik programları |
Kuponlar |
Ürün gösterileri |
Çekilişler |
Süreklilik programları sadakat programlarının ya da stratejilerinin bir parçasıdır. Sadakat programları müşteri sadakatini artırmaya yöneliktir. Uçuşlarında sürekli aynı işletmeyi tercih eden müşterilere ekstra uçuş mili kazanma buna örnektir.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlama sürecinde elde edilen yararlardan birisi değildir?
Aynı perakende tipleri için gerekliliklerin kapsamlı bir şekilde analiz edilmesini sağlar |
Perakendecinin amaçlarını ana hatlarıyla özetler |
İşletmenin kendisini rakiplerinden nasıl farklılaştıracağını öğrenmesini sağlar |
İşletmenin tüm çabalarının koordine edilmesi kolaylaşır |
Krizlerin önceden tahmin edilmesi mümkün olur |
Stratejik planlama sürecinden aşağıdaki yararların elde edilmesi mümkündür:
- Farklı perakende tipleri için gerekliliklerin kapsamlı bir şekilde analiz edilmesini sağlar.
- Perakendecinin amaçlarını ana hatlarıyla özetler.
- İşletmenin kendisini rakiplerinden nasıl farklılaştıracağını ve bir grup müşteriyi cezbedecek bir arzı nasıl sağlayacağını öğrenmesini sağlar.
- Yasal, ekonomik ve rekabet koşullarına ilişkin bilgi elde edilmesini ve bu çevresel etkiler üzerinde titizlikle durulmasını sağlar.
- İşletmenin tüm çabalarının koordine edilmesi kolaylaşır.
- Krizlerin önceden tahmin edilmesi ve olumsuz etkilerinden kaçınılması mümkün olur.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ