Etik sorumluluklar, toplumun işletmelerden yapmasını beklediği davranışlar ve uygulamalar; yasal sorumluluklar, kanunlar ve çeşitli düzenlemeler yoluyla uyulması istenen davranışlar ve uygulamalar; sosyal sorumluluklar ise,
toplumun işletmelerden yapmasını temenni ettiği davranışlar ve uygulamalardır. İşletmelerin etik ve yasal sorumluluklarını yerine getirmesi zorunlu iken, sosyal sorumlulukları gönüllü olarak üstlenmektedirler. Doğru cevap C seçeneğidir. 

Gelişmiş ülkelerde oldukça yaygın olan bayilikler yoluyla perakendecilik, ülkemizde de bu konudaki girişimcilere yeni yeni faaliyet alanları ortaya çıkarmaktadır. Bu konudaki fırsatlar ise şunlardır:
Bayilik Verme: Çeşitli alanlardaki girişimciler, belirli şartlar ve ücretler karşılığında, ürün/hizmet satış hakkını diğer kişi ve kuruluşlara verebilirler. Örneğin, McDonald’s, Kentucy Fried Chicken, Avis’in bayilik vermesi gibi. Ulusal firmalar ya da uluslararası zincirler bayilik verebilirler.

Hedonist

Tüketici etiği “mal ve hizmetleri elde etmede, kullanmada ve yararlanmada bireyler veya grupların davranışlarına yol gösteren ahlaki ilkeler ve
standartlar” olarak tanımlanabilir. Tüketicilerin bu ilkelerin ve standartların bilincinde olmasını sağlamak amacıyla çeşitli kampanyalar düzenlenebilir. Doğru cevap C seçeneğidir. 

Dikey fiyat anlaşması, dağıtım kanalının farklı aşamalarındaki üyeler arasında, bir ürünün fiyatının belirlenmesi için gizli olarak yapılan anlaşmalardır.

Alış verişe ayrılan zamanın kısalması

Personel seçim kriterleri perakendecilerin faaliyetlerini etkileyen yasal düzenlemelerden değildir. Doğru cevap B seçeneğidir. 

Bireyler, yasam tarzlarının farklı aşamalarında farklı ihtiyaç ve değerlere sahip olabilmekte, farklı yaşam tarzları dolayısıyla da farklı pazar bölümlerine dahil olabilmektedir. Bu konuda yapılan bir çalışmaya göre, aile yaşam eğrisindeki aşamalar şu şekilde sıralanabilir: 
1. Genç bekar
2. Çocuksuz genç evli
3. Altı yasından küçük çocuklu genç evli
4. Altı yasından büyükçocuklu genç evli
5. Çocukları olan yaşlı evli
6. Çocuksuz yaşlı evli
7. Bekar (dul) yaşlı

Tüketicilerin enflasyon, durgunluk ve refah dönemlerinde farklı satın alma davranışları gösterdiklerini söyleyebiliriz. Fiyatlar genel seviyesindeki artış olarak tanımlayabileceğimiz enflasyon oranı ülkemizde tüketici fiyatları endeksine (TÜFE) ve üretici fiyatları endeksine (ÜFE) göre hesaplanmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir. 

Yatay rekabet

Geleneksel perakendecilik ile deneyimsel perakendecilik arasında farklar bulunmaktadır. Geleneksel perakendecilik de; ürün özellikleri ve yararları ön plandadır, ürün kategorilerini ve rekabeti tanımlar. Tüketicilere rasyonel karar alıcılar olarak bakar. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

ABD, Fransa gibi bazı ülkelerde nüfus artış hızı oldukça yavaşlamıştır. Böyle bir durum da pazarın doyma noktasına gelmesine yol açarak perakendecileri dış pazarlara açılmaya yöneltmiştir. Bu yüzden, ülkemizde perakende pazarında önemli bir potansiyel olduğunun farkına varan uluslararası perakendeciler, 1990’lı yıllardan itibaren yoğun bir şekilde bu sektöre yatırım yapmaya başlamışlardır.Doğru cevap A’dır.

Bu kuşak, 1946-1964 yılları arasında doğan kuşaktır ve 2012 yılında 48-66 yaş aralığındadır. Bu kuşağın bir kısmı emekli olurken, diğer grup aktif olarak çalışmaya devam etmektedir. II. Dünya savaşı sonrası artan doğum oranları sonucunda ortaya çıkan bu kuşak, yüksek refah düzeyine sahip bir ortamda büyüyen, bireyselliği ön planda tutan bir kuşaktır.

Etik olmayan tüketici davranışlarından bazı örnekler:

I. Ürünün fiyatını bilmediği için size soran kasiyere, ürünün fiyatını düşük söyleme
II. Kasiyerin para üstünü fazla vermesini fark etmenize rağmen, hiçbir şey söylememe
III. Süpermarkette alışveriş yaparken parasını ödemeden bir paket çikolata yeme
IV. Para almak için sigorta şirketine kaybettiğiniz bir malı çalınmış olarak bildirme

Gri pazar kavramı, ürünlerin dağıtım kanalında, üreticiler tarafından yetki verilen aracılar dışında başka yollardan tüketicilere ulaşmasını ifade eder. Gri pazarlarda ürünler, üreticilerle hiçbir ilişkisi olmayan dağıtım kanalı üyeleri tarafından satılır. Bu durum, genellikle bir ürünün fiyatı, herhangi bir ülkede, bir başka ülkeye göre daha yüksek olduğu zaman ortaya çıkar. Genellikle perakendecilik düzeyinde, bazen de toptancılık düzeyindeki girişimciler, bir ürün nerede daha ucuzsa ürünü oradan yasal bir şekilde ithal eder ve belli bir ka^r elde edeceği fiyattan satar. Fakat bu fiyat normal piyasa fiyatından düşük olur. Gri pazar ürünleri, taklit ürünler değildir. Bu ürünler, ithal edildiği ülkede satılan ürünlerle aynı kalitededir. Gri pazar ürünlerini farkında olmadan her zaman piyasada görebiliriz. Araba, mücevher, parfüm, alkollü içecek, saat, kamera, kristal eşya, kayak takımları, bebek pudrası ve pil gibi birçok ürünü gri pazarlarda bulmak mümkündür.

Teknolojik gelişmeler stokta tutmayı azaltarak ek satış olanakları yaratır. Bu nedenle doğru cevap C seçeneğidir. 

Ülkemizde perakendecileri doğrudan ilgilendiren iki önemli kanun, Rekabetin Korunması Hakkındaki Kanun ve Tüketicinin Perakendecilikte Etik ve Sosyal Sorumluluk Korunması Hakkındaki Kanundur.

Ticari rüşvet, bir tedarikçinin satınalma kararını etkilemek amacıyla, alıcıya para veya hediye teklif etmesi veya bir alışveriş esnasında karşı tarafı ikna etmek için verilen rüşvet olarak tanımlanabilir. Doğru cevap A’dır.

Türkiye'deki nüfus artışının müşteri potansiyeline pozitif etkisi