Kendi ya da aile bireylerinin istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmek amacıyla satın alma faaliyetinde bulunan veya satın alma potansiyelinde olan gerçek kişiler tüketicilerdir. 

Stok planlamacısının

Kaynak planlama, stratejik ürün yönetimi karar alanlarından biridir. Diğerleri ise operasyonel ürün yönetimi karar alanları içerisinde yer alamaktadır. Doğru cevap E'dir. 

Dayanıklı mallar somut mallar olup, normalde çok kez kullanılmasına karşın tüketilemezler. Örneğin, soğutucular, büyük ev aletleri, mutfak gereçleri, elektronik ürünleri ve giyim. Dayanıklı tüketim ürünleri normalde daha fazla kişisel satış ve hizmete ihtiyaç gösterirler. Daha yüksek kar marjı uygulanmakla beraber daha çok satıcı garantisine ihtiyaç gösterirler.

Perakende endüstrisine konu olan ürünler aşağıdaki gibi bölümlendirilmektedir: • Yiyecek ve bakkaliye • Dayanıklı tüketim malları • Giyim, tekstil ve moda aksesuarlar • Mücevherat • Saat • Ayakkabı • Sağlık, güzellik ve bakım ürünleri (İlaç dahil) • Mobil telefon ve aksesuarları • Mobilya ve dekorasyon

Satış için gerekli ürün miktarının tespit edilmesi sırasında, aşağıdaki gibi unsurların belirlenmesi çok önemlidir:

Sergilenebilir ürün adedi

Perakendecinin raf kapasitesi

Anlık sergilemenin kaç metrekarede olacağı

Bu metrekarede sergilemenin kaç adet ürünle yapılacağı

Marka sahibinin daha etkili sunum için verdiği standlar

Depo kapasitesi

Dönemlik stok miktarları

Emniyet stokları

Satın alma direktörü aşağıdaki kararlarda etkin olur. Başlıca tedarikçileri değiştirme, yeni ürün kategorilerine giriş, ürün kategorilerinden çıkış, tedarikçilere mağazada belirli bir alan verilmesi anlaşmaları, önemli tutundurma kampanyaları, çok kanallı perakendecilik gibi stratejik çeşitlendirme planlaması, ürün yönetimi konusunda sistem ve yönetim yaklaşımını benimseme. Doğru cevap A'dır.

Görsel sunum (merchandising) planlamasının önemli bir bileşeni her bir mağazada kategori içerisindeki ürünlerin raflarda tam olarak nereye ve nasıl yerleştirilmesi gerektiğini gösteren planogramların (ürün sergileme çizelgesi) üretilmesidir

"İnsanlar bir alışverişe çıktıklarında ne alırlar? Yani hangi ürünleri alışveriş
sepetlerine koyarlar?" gibi sorular sepet analizi ile ilgilidir. Doğru cevap E seçeneğidir. 

Ürün, fiyat, reklam, satışı özendirme, yer, müşteri hizmetleri ve satış ile mağaza tasarım ve yerleşiminin bileşimine perakende karması denir.

Tüketciler aranmayan mallar hakkında bilgi sahibi değildirler. Aranmayan mallar için klasik örnekler; yaşam sigortası, mezar yerleri, mezar taşları ve ansiklopedilerdir.Cevap D'dir. 

Ürün yönetimi perakende işinin stratejik başarısına katkıda bulunur. Ürün çeşitlendirmesi değişen müşteri ihtiyaçlarını tatmin edebilmek için yönetilmeye ihtiyaç duyar. Bir çok perakendeci için, müşteri ihtiyaçlarının takip edilmesi ürün yöneticilerinin sorumluluklarından biridir. Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesinde bilgi sağlamak için; şirket içi satış verileri, ticari yayınlar, magazin dergileri gibi müşteri yayınları, tedarikçiler, pazar araştırmacıları ve rakip analizlerinden yararlanılır. Doğru cevap C'dir.

Tüketici, kendi ya da aile bireylerinin istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmek amacıyla satın alma faaliyetinde bulunan veya satın alma potansiyelinde olan gerçek kişi olarak tanımlanmaktadır.

İmaj Güçlendirme: Perakendecinin müşteri tarafından algılanışını güçlendirmek

Operasyonel Ürün Yönetimi aşağıdakileri kapsamaktadır;

Ürün geliştirme ve seçimi
Satın alma
Satış tahmini
Tedarik zinciri yönetimi
Fiyatlandırma
Alan tahsisi
Mağaza profili belirleme
Görsel sunum
Promosyonlar

Tüketici eğilimleri, inançlar gibi kalıcı olmadığı gibi, hevesler gibi çabuk geçici özellik de taşımazlar. Ancak değişebilirler.

Beğenmeli Mallar: Müşteriler bu malların seçim ve satın alma sürecinde, uygunluk, kalite, fiyat ve tarz özellikleri bakımından karşılaştırma yaparlar. Örneğin, mobilya, giyim, kullanılmış arabalar, ev gereçleri. Beğenmeli mallar da daha alt bölümlere ayrılabilir. Homojen beğenmeli mallar, kalitede benzer olmasına karşın fiyatta yeterince farklıdırlar. Heterojen beğenmeli mallar, ürün özellikleri ve hizmet yönünden farklıdırlar ve bu durum fiyattan daha önemli olabilir. Heterojen malların satıcıları, bireysel zevkleri tatmin etmek için beğenmeli ürünlerin geniş bir çeşidini bulundurur ve tüketicileri bilgilendirmek ve öneride bulunmak amacıyla iyi eğitilmiş satıcılara sahiptirler.