Etkili kişi sonunu düşünerek işe başlar, önce anlamak sonra anlaşılmak için uğraş verir, öncelikli işleri öne alır, belirsizlik altında çalışabilir. Dolayısıyla "Kazan kazan diye düşünmek" tek doğru seçenektir.

Konuşmanın sözsüz görünümü, konuşmayı barındırdığından sözlü iletişimin bir öğesi gibi görünmekle beraber görünümünün etkisi sözsüz iletişim öğelerinden biridir. Kelime tercihleri ise doğrudan sözlü iletişim öğelerinden biridir.

Genel alan birbirini tanımayan insanların halka açık mekânlarda korumaya çalıştıkları alandır. Bireylerin güvenlik algıları nedeniyle de zorunlu olmadıkça bu alanın aşılmasına izin verilmez. Örneğin toplu taşıma araçlarında seyahat ederken koltukların çoğunun
boş olduğu bir durumda tanımadığınız birinin sizin yanınıza oturması rahatsızlık hissi
verebilir. Bu durumda yerimizi değiştirmek isteriz veya durumdan rahatsız olduğumuz
beden hareketlerimize yansır. Kamusal alan olarak isimlendirebileceğimiz bu alan genelde
topluluklara konuşma yapmak amacıyla sıkça kullanılmaktadır.

Metafor; “bir şeyi anlatmak için ona benzetilen başka bir şeyin adını eğreti olarak kullanma, eğretileme” olarak tanımlanmaktadır.

Rasyonel İkna: Karşı tarafın ikna edilmesinde uygun bir üslup ile beraber ortaya çıkacak sonuçlar ve süreç ile ilgili gerçek kanıtlar ve güvenilir argümanların ortaya konulması.

İlişkilerin Gücü: Liderin hem örgüt içinde hem de dışında resmî ve resmî olmayan ilişki ağlarının liderliğine etkisidir.

Metafor; “Bir şeyi anlatmak için ona benzetilen başka bir şeyin adını eğreti olarak kullan­ma, eğretileme.” olarak tanımlanmaktadır. Hitabette anlatımı güçlendirmek, canlı kılmak için yararlanılan söz sanatlarından biri, benzetmedir. Benzetme; bir nesnenin niteliğini, bir eylemin özelliğini daha iyi anlatabilmek için daha anlaşılır bir başka nesne ve eylemler­den yararlanarak, karşılaştırma yoluyla açıklamaya çalışmaktır. Benzetmeler, metaforların ilk aşamasıdır.

Öyküleme; Tasarlanmış veya yaşanmış bir olayın başkalarına anlatıldığı anlatım biçimine öyküleme (hikâye etme denir. Öykülemede zaman akış halindedir ve olaylar bu akış içinde verilir. Öyküleme, belli bir zaman aralığında geçen olayları anlatan film gibidir.

İkna edici iletişimde kullanılan taktikler ; Önce Sen Ver Taktiği, İyi Hissettirme Taktiği, Öne Büyük Sonra Küçük Rica Taktiği, Önce Küçük Sonra Büyük Rica Taktiği ve Hepsi Bu Değil Taktiği'dir. Üst Makamı Arkasına Alma Taktiği bu taktikler arasında yer almaz.

İkna önceden de belirtildiği üzere bir iletişim faaliyetidir. Kaynak, alıcı, mesaj ve kanal bileşenlerini içeren klasik iletişim modelini kullanarak ikna sürecini açıklamak mümkündür. Bilhassa iknada kaynak, kaynağın güvenilirliği ve saygınlığı ile mesaj aktarımı klasik modelde önemli ögeler olarak dikkat çekmektedir.

Kişisel itibarın özellikleri; Belli bir bağlamda başka insanların algılaması, eksik bilgi olduğu zamanlarda karar vermede kullanılır, itibar sahibi ve algılayanın her ikisinin de fark ettiği bir değerdir. Kişi, ortam ve hedefin etkileşiminden çıkan bir üründür.  Planlı veya tesadüfen gelişen olaylardan etkilenir.  Süreklilik gösterir.

Manipülasyon: İnsanları istenilen noktaya getirmek adına hile ve kandırmaya başvurmaktır.

Bir konunun, küçük bir topluluk önünde sohbet havası içinde birkaç kişi tarafından tartışılmasına panel denir.

Ethos ikna edenin görünür olan özellikleri ile karşı tarafa yansıttığı sözlü ve sözsüz içeriktir. Buna göre ikna edenin fiziği, giyimi, konuşma şekli veya dürüst tavır, zeki olmak, etik davranmak gibi özelikler ethos içinde değerlendirilir.

Hatibin konuşmasıyla olan uyumu ve kişisel karakterini ifade eder. Örneğin do muz gribi aşısıyla ilgili konuşan bir doktor ise, konuşmalarını Latince kelimeleri anlamasak dahi tamamen doğru kabul ederiz.

"Basarılı bir kişisel itibar oluşturma ve kariyer
yönetimi için su üç konuda farkındalığın artırılması ve hassas davranılması önemlidir:
• Bireyin kişiliği, karakteri ve değerler sistemi,
• Bireyin kendisini nasıl gördüğü ve nasıl algıladığı,
• Diğer insanların kişi ile ilgili algılamaları."

Profesyonel yaşam; çıraklık, meslektaşlık, akıl hocalığı ve himayecilik olmak üzere 4 aşamadan meydana gelmektedir.

Aristoteles’in iknayı ayırdığı üç kavramı olan ethos, pathos ve logos arasından logos, ikna sürecinde ikna edilen tarafın mantıksal yürütmelerini ifade eden mantıksal çekiciliklerdir. Yani ikna sürecinin mantıksal çıkarımlar yaparak ilerlemesini içermektedir.

Sosyal Statü Sosyal statü de dilde varyantlaşma nedenlerinden biri olarak karşımıza çıkabilmektedir. Buralar temizlenecek gibi basit bir cümle konuşanın sahip olduğu pozisyona göre, “buraları temizleyeceksin” veya “buraları temizleyeceğim” şeklinde yorumlanabilir. Aynı kelimeler patron tarafından kullanıldığında başka, çalışan tarafından kullanıldığında bambaşka bir anlam ifade edebilir.