1. İkna sembolik bir süreçtir.

2. İkna, etkileme teşebbüsü içerir.

3. İnsanlar kendilerini ikna ederler.

4. İkna mesaj aktarımını içerir.

5. İkna seçme hakkına sahip olmayı gerektirir.

Profesyonel kişi

Profesyonel yaşamdaki sosyal ve mesleki beceriler bağlamında itibar yönetimi, iş ahlakı, farkındalık, iletişim becerileri, ikna becerileri, sosyal davranış kuralları, protokol bilgisi ve giyim kültürü gibi etkenler öne çıkmaktadır. Bu sosyal ve mesleki becerilerin şahıstaki kendi yansımaları kişinin özgünlüğü, itibarı ve profesyonel sorumluluk ve eylemleri olmaktadır. Profesyonel anlamda bu etkenlerin haricinde doğru insanlar tarafından keşfedilmek de başarı için kişinin kendi niteliklerinden bağımsız olarak değerlendirilebilir. Bununla birlikte profesyonel başarı için bu alanda eğitim almış olmak, stratejik bir avantaj sağlayabilecek olsa da profesyonel başarı için kesin bir şart olmamaktadır.

B seçeneğinde yer alan “aşağıdan yukarıya iletişim” de astların üstlere bilgi ve sonuçları iletmesi söz konusudur. C seçeneğindeki “yatay iletişim” de örgüt için aynı hiyerarşide bulunan farklı departmanların veya çalışanların birbirleriyle olan iletişimleri söz konusudur. D seçeneğinde yer alan “dış iletişim” örgütün paydaşlarıyla olan iletişimini niteler. E seçeneğinde bulunan “iç iletişim” örgüt içinde çalışanların ve yöneticilerin birbirleriyle olan iletişimi ile ilgilidir. B, C, D ve E seçeneklerinin soru kökünde verilen iletişim türüyle bir ilgisi bulunmamaktadır. Üstlerden astlara emir, karar ve görüşlerin aktarıldığı örgütsel iletişim türü A seçeneğinde yer alan “yukarıdan aşağıya iletişim” türüdür. Doğru cevap A seçeneğidir.

Konferanslar, bir konuyu aydınlatmak, öğretmek amacı güden didaktik konuşma türü olmaktadır. Öğretici ve bilgilendirici amaçları nedeniyle bilim ve sanat konularında geniş ölçüde yapılırlar.

Profesyonel yaşamda “kişinin kendisinin farkında olması”, “mesleğe uygun iyi bir eğitim alması ve deneyim sahibi olması”, bunları ilişki ve iletişimde olduğu kişilere “doğru yansıtabilme”si ve “itibar” kazanması çok önemli bir amaçtır. Soruda Ahmet Bey'in farklı şirketlerde belli aralıklarla çalışmış olması onun deneyim sahibi olduğunu ortaya koymaktadır ve bu durum da üst düzey yönetici olarak işe başlamasında diğer bir ifadeyle profesyonel yaşamanında önemli bir araç olarak hizmet ettiğini göstermektedir. Dolayısıyla doğru cevap A'dır. 

Kişilik tek parça olmak yerine birden çok olgunun bir araya gelerek oluşturduğu bir yapıdır. Hem çevreyle etkileşime dayanır hem de yaşamda oluşan deneyimlerin bir sonucudur. Görece tutarlı olsa da yaşantılar sonucunda bazı değişimler de olabilir. Bireyin geçmişten günümüze neler yaşadığı bilinirse kişiliğini oluşturan özellikler daha kolay anlaşılabilir.

Başarılı bir kişisel itibar oluşturma ve kariyer yönetimi için şu üç konuda farkındalığın artırılması ve hassas davranılması önemlidir:
• Bireyin kişiliği, karakteri ve değerler sistemi,
• Bireyin kendisini nasıl gördüğü ve nasıl algıladığı,
• Diğer insanların kişi ile ilgili algılamaları.

Shannon ve Weaver’ın Matematiksel İletişim Modeli, iletişimi tek yönlü düz bir çizgisel süreç olarak ele almaktadır.

Bazı durumlarda çalışma ve meslek ahlakı gözetmeksizin kendi çıkarını mesleki ilke ve kuralların önüne koyar.

Önce Küçük Sonra Büyük” rica taktiğini kullanarak iknayı gerçekleştirmiş olur. İş ortamında da bu taktik ile iknanın gerçekleşmesi beklenebilir. Fakat bunun için göz önünde bulundurulması gereken bazı noktalar vardır. Bunlar:
• İlk isteğin büyüklüğü
• İsteklerin olumlu olması
• Harici teşviklerin sunulması
• İstekleri kimin yaptığı
• Benlik algısı yüksek olan bireyler
• Sosyal etiket etkisi
• Tutarlı olma tercihi

İknanın bazı özellikleri şunlardır:
İkna sembolik bir süreçtir.
İkna, etkileme teşebbüsü içerir.
İnsanlar kendilerini ikna ederler.
İkna mesaj aktarımını içerir.
İkna seçme hakkına sahip olmayı gerektirir.

Beş Büyük Kişilik Özelliği kuramına göre birey kişiliğini tanımlamada büyük oranda yeterli olan beş faktörün tanımlanmasıdır. Bu faktörler “Açıklık, Sorumluluk, Dışa dönüklük, Uyumluluk ve Duygusal Denge”dir.

• Rasyonel İkna: Karşı tarafın ikna edilmesinde uygun bir üslup ile beraber ortaya çıkacak sonuçlar ve süreç ile ilgili gerçek kanıtlar ve güvenilir argümanların ortaya konulması

Müzakere – Danışma: Karşı tarafın ilgileri ve önerileri ile ilgili bir mesajın oluşturulması

• Kendini Beğendirmek: Karşı tarafın değişime ikna edilmesinden önce iknacı hakkında olumlu düşünmesi için iyi bir ruh hâline yöneltilmesi

• Değişim: Karşı tarafa, ikna olup işin bir parçası olduğunda daha sonra yapılacak bir iş için birlikte hareket etme isteğinde olunduğunun belirtilmesi • Kişisel Çekicilik: Karşı tarafın değişime ikna edilmesinden önce iknacının samimiyetiyle ve arkadaşlığıyla bir çekicilik sunması

• Koalisyon: Karşı taraf ikna etmeye çalışılırken, diğerlerinin de yardımının istenmesi

• Yasal Dayanak Sunmak: Karşı tarafı ikna etmek için yasal, politik veya örgüt kültürüne uygun olan sebeplerin dayanak olarak sunulması

• Israr: Karşı tarafı etkilemek ve bu yolla ikna etmek amacıyla isteklerin ısrar eden hatırlatmalar şeklinde iletilmesi

Öğretmenin ve öğrencilerin birbirlerine olan bu hitap şekilleri, öğretmenin mesleğinden kaynaklanan bir varyasyon gibi görünmekle birlikte “hocam” kelimesi, kalıp bir ifade olsa bile öğretmenin öğrencilerine “oğlum/kızım” diye hitap ederken onların “anne/baba” veya benzeri başka bir hitap biçimi kullanmamaları sosyal statü farkından kaynaklanmaktadır. Yani burada hitap ederken ifadenin kendisinden ziyade sahip olunan pozisyondan kaynaklanan hitap farklılığı öne çıkmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Elektronik ortam olarak sosyal medya, kişisel marka iletişimi için her zaman her yerde kullanılabilmektedir. Müşteriler, örgütler ve kişisel ilişkiler, iletişime geçilmesi uygun zamanlarda kullanılabilecekken seminer ve konferanslar çoğunlukla önceden planlanmaktadır ve zamanlamaları değiştirilemez.

Aynı kişinin, samimi olduğu kişiler tarafından “abi”, olmadığı kişiler veya saygı gösterilmesi gerektiğinde “Bey” olarak hitap edilmesi, bu kişinin hitabının içinde bulunduğu bağlama göre farklılaşmasını temsil etmektedir. Doğru cevap B'dir. .

Ethos ikna edenin görünür olan özellikleri ile karşı tarafa yansıttığı sözlü ve sözsüz içeriktir. Buna göre ikna edenin fiziği, giyimi, konuşma şekli veya dürüst tavır, zeki olmak, etik davranmak gibi özelikler ethos içinde değerlendirilir. Aristo bu özelliklerin toplamına itibar demektedir ve mesajın kaynağının inanılır ve güvenilir olduğunu belirtilmektedir.

Kişisel imaj, kişisel gerçeklik ile uyumlu olduğu ölçüde anlamlıdır. Kişisel imaj ile kişisel gerçekliğin birbirine yakın olması kişisel tutarlılığı gösterir. Diğer insanların zihnindeki siz ile sizin oluşturmak istediğiniz siz her zaman aynı olmayabilir. Diğer insanların zihninde nasıl göründüğünüzü anlamak kolay değildir. Bunu anlamanın yollarından birisi, sizin olmadığınız ortamlarda diğer insanların sizi nasıl tarif edeceklerini düşünmek olabilir.

Kişinin örgüt veya grup içindeki ünvanından veya makamından kaynaklanan resmi otoritesi, makam gücü olmaktadır.