Reklam ajanslarının yürüteceği iletişim ve reklam uygulamalarında gerekli olan bilgilerin bulunması, düzenlenmesi ve incelenmesi olarak genel bir biçimde özetlenebilecek görevleri üstlenen araştırma bölümü reklam etkinliği açısından oldukça önemli bir konumdadır. Bilindiği gibi gerek çevresel koşullar gerekse değişen pazarlama anlayışı kurumları daha stratejik düşünmeye ve planlamaya yönlendirmektedir. Daha öncede belirtildiği gibi bu birim ajansın etkin bir biçimde yürütülmesinden sorumlu planlama kuruluna ve dolayısıyla ajansın müşteri işletmeye sunacağı reklam stratejileri ve taktiklerini içeren raporları için gerekli bilgiyi temin etmektedir.

Reklam planlaması; çeşitli analizlerin yapıldığı, bu analizler sonucunda ulaşılan kararların uygulandığı ve sonuçların ölçümlendiği bir süreçtir.

Modüler Hizmet Ajansı/Alakark Ajans (A La Carte Agency)

Reklamın yayınlanacağı reklam ortamlarından yer ve zaman satın alma ya da reklamda yaratıcı çalışmalar, oyuncu (casting) sağlama gibi reklamverene reklamla ilgili istediği hizmetleri ayrı ayrı satın alma hakkını tanıyan reklam ajansı türüdür.

Bir reklam ajansında yer alan diğer birimleri çok genel olarak şu şekilde gruplandırmak mümkündür

• Müşteri ilişkileri bölümü,
• Yaratıcı bölüm,
• Medya bölümü,
• Stratejik araştırma ve planlama bölümü,
• İdari ve mali işler.

Yukarıda verilen tanım Amerikan Pazarlama Birliği'ne aittir. Doğru cevap A seçeneğinde verilmektedir.

AJANS TÜRLERİ

Ajans Ağları: Belirli bir merkeze bağlı olarak diğer kentlerde ya da ülkelerde kurulmuş olan

ajanslardan oluşturduğu bir reklam ajansı türüdür.

Yaratıcı kavram ve ana fikrin ne olacağını belirlemek müşteri ilişkileri direktörünün görevlerinden biri değildir. Yaratıcı kavram (creative cancept) ya da kampanyanın ana fikrinin ne olacağını belirlemek müşteri ilişkileri direktörünün değil yaratıcı birimin görevleri arasında yer alır.

Pazarlama karması  (bileşenleri); kısaca 4P olarak ifade edilen ürün (product), fiyat (price), dağıtım (place) ve tutundurma (promotion)dan oluşur.

yararıdır

SWOT kısaltması, İngilizce strengths (üstünlükler), weaknesses (zayıflıklar), opportunities (fırsatlar) ve threats (tehditler) kelimelerinin baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. Durum analizinin son aşamasında, yapılan tüm değerlendirmelerin özet bir tabloda birleşmesine SWOT analizi adı verilir. Üstünlükler ve zayıflıklar çoğunlukla ürün/hizmet, marka veya kuruluşla ilintiliyken, fırsat ve tehditler ise kuruluşun dış çevresiyle ilgilidir.

Reklam ajansları, mallarını, hizmetlerini ve fikirlerini satmak isteyen müşteriler için reklam geliştiren ve medyada yer almasını sağlayan iş koludur.

“Reklam ajansı, reklamverenin reklamlarını hazırlayan ve yöneten, bu hizmeti karşılığında iş başına
belirli bir ücret ya da reklamverenin medya harcamaları ve reklam yapım giderleri üzerinden komisyon
alan bağımsız ticari hizmet kuruluşudur."

Reklamın işlenmesi için; reklamla iletilecek mesaja karar verilmesi, mesajın hazırlanması, mesajın iletileceği ortam ve mecra seçimi, mesajın gönderilmesi“ne yönelik tüm süreçler, reklam etkinliği çerçevesinde; hedef kitlenin reklama yönelik tepkisi göz önünde bulundurularak; tüketicilerin zihinsel süreçlerine göre düzenlenmektedir. Söz konusu zihinsel süreçler, insanın “algılaması, öğrenmesi, bilgiyi işlemesi”dir. Reklamla gerçekleştirilmek istenen de; reklam farkındalığı yaratarak; tüketicilerin reklam mesajını algılaması; kendi zihinsel süreçlerinde reklam ile amaçlanan iknaya olumlu tepki verecek şekilde işlemeleridir.

Avrupa İletişim Ajansları Birliği 1959 yılında, Brüksel merkezli olarak kurulan kâr amacı gütmeyen bir kuruluştur. Avrupa’daki reklam, medya ve satış promosyonu alanında hizmet veren ajansları bir araya toplamayı hedefleyen Birlik, uluslararası deneyimlerin ve konuların paylaşılmasını sağlamaktadır.

Reklam ajansları genel olarak; müşteri ilişkileri, yaratıcı bölüm, medya bölümü, stratejik planlama ve idari/mali işler bölümlerinden oluşur. Denetleme reklam ajansı yapısı içindeki birimlerden birisi değildir.

Tüketicilerin ürünü/hizmeti daha düşük fiyatlı algılamasını amaçlayan bu fiyatlandırma tekniğinin adı "kalanlı fiyatlandırma"dır. 

Elden ise reklam ve reklamcılık kitabında reklam ajans türlerini şu şekilde sınıflandırmaktadır: 
• Tam hizmet ajansı (full-service agency)
• Butik ajans (boutique agency)
• Modüler hizmet ajansı/Alakart ajans (A la Carte agency)
• Kurum içi ajans (house agency)
• Uzman ajans (specialist agency)
• Rolodeks ajans

Uzman ajans bu sınıflandırma içinde yer almaz. 

Biricik satış vaadi (Unique Selling Proposition); marka veya ürün/hizmeti, çok net ve rakiplerinde bulunmayan somut bir özellik üzerinden tanıtma stratejisidir. Bu stratejinin isim babası ve savunucusu ünlü Amerikalı reklamcı Rosser Reeves’dir. Reeves, reklamın temel amacının tüketici için mükemmel vaadi sunmak olduğunu savunur. Bu vaat markayı rakiplerinden ayıracak ve tüketicinin sorununu çözecek kadar güçlü olmalıdır. Doğru cevap B'dir. 

Şirket Ajansları: Reklamverenin kendi işletmesine hizmet vermesi amacıyla kurduğu ajans türüdür. Reklamverenin bu tür ajans kurmasındaki iki temel neden, reklam masraflarından tasarruf etmek ve reklamlar üzerinde tam bir denetim sağlamaktır. 

Tüketici, son kullanım amacı ile kendisinin ya da ailesinin ihtiyaçlarını gidermek üzere mal ya da hizmet
satın alan ve kullanan kişiler olarak tanımlanır