Sağlık Hizmetleri Pazarlaması Final 3. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi büyüme stratejileri arasında gösterilemez?
Müşteri geliştirme stratejisi
|
Pazara sokulma stratejisi
|
Pazar geliştirme stratejisi
|
Hizmet geliştirme stratejisi
|
Çeşitlendirme stratejisi
|
2.Soru
Pazarın büyüme hızı ve satışların artış hızı azalmaya başlar ya da azalan oranlarda artar. Rekabet çok şiddetlidir. Üretim kapasitelerinde zaman zaman boşluklar oluşmaya başlar. Tüm pazar dilimlerine ulaşılmıştır. Kâr azalmaya başlar.
Yukarıda özellikleri verilen hangi yaşam seyri aşamasıdır?
Giriş-Sunuş Dönemi |
Gelişme Dönemi |
Olgunluk Dönemi |
Gerileme Dönemi |
Yok olma |
Giriş-Sunuş (Tanıtma) Dönemine, malın pazara sunulması dönemi de denmektedir. Gelişme (Büyüme) Döneminde, ürüne olan talep artmaya başlar ve satış gelirleri hızla çoğalır. Pazara yeni ürün süren yenilikçi (öncü) firma önemli ölçüde kâr sağlar. Gerileme (Düşüş) Dönemi, satışların düşmeye başladığı ve zarara geçiş noktasına geçildiği aşamadır. Olgunluk döneminin temel özellikleri ise şunlardır: Pazarın büyüme hızı ve satışların artış hızı azalmaya başlar ya da azalan oranlarda artar. Rekabet çok şiddetlidir. Üretim kapasitelerinde zaman zaman boşluklar oluşmaya başlar. Tüm pazar dilimlerine ulaşılmıştır. Kâr azalmaya başlar. Doğru cevap C seçeneğidir.
3.Soru
Diğer işletmeler gibi sağlık kurumları da zaman içinde büyümek isterler. Büyüme arzusu, daha fazla kar etmek, pazara hakim olmak, topluma ve çevreye daha fazla hizmet sunabilmek gibi değişik amaçlar içinde olabilir. Aşağıdakilerden hangisi, bir sağlık kurumunun büyümek için uyguladığı stratejilerden biridir?
Pazara Sokulma Stratejisi
|
Pazar Geliştirme Stratejisi
|
Hizmet Geliştirme Stratejisi
|
Çeşitlendirme Stratejisi
|
Farklılaştırılmamış (Tüm Pazar) Pazarlama Stratejisi
|
4.Soru
Temel odaklanma alanı, “Endüstriyel Pazarlama” olan dönem aşağıdakilerden hangisidir?
1950 |
1960 |
1970 |
1980 |
1990 |
Temel odaklanma alanı, “Endüstriyel Pazarlama” olan dönem 1960’lı yıllardır.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bir hastanenin olası kurumsal pazarı değerlendirirken kullanacağı kriterlerden biri değildir?
Kurumun büyüklüğü |
Coğrafi mevki |
Fayda profili |
Çıkar seviyesi |
Güdüleme (motivasyon) |
Bir hastane olası kurumsal pazarı değerlendirirken aşağıda sıralanan kriterleri kullanabilir.
-Kurumun büyüklüğü
-Coğrafi mevki
-Fayda profili
-Çıkar seviyesi
-Alım kriterleri ve süreci
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi dış çevre değerlendirmesinde stratejik planlama komisyonuna rehberlik eden unsurlardan düzenleyici ortamı açıklamaktadır?
İçinde bulunulan sektörde yaşanan eğilimler ve gelişmeler.
|
İçinde bulunulan sektörle ilgili genel bilgiler.
|
Aynı türden hizmetler sunmayı hedefleyen kurumların zayıf ve güçlü yanları.
|
İlaç sektörü, genetik ve yüksek teknolojideki son gelişmeler ve kurumun işgücü havuzunun beceri ve bilgiler.
|
İçinde bulunulan sektörü düzenleyen normlar ve hukuki kurallar.
|
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi dağıtım kanallarının faydalarından biri değildir?
Yer Faydası |
Zaman Faydası |
Mülkiyet Faydası |
Biçim Faydası |
Doğrudan Fayda |
Geleneksel endüstrilerde aracı ve komisyoncular ürün fiyatına kendi kar ve masraflarını ekleyerek ürünün maliyetini artırsalar da dağıtım kanalında yer alan aracıların yer, zaman, mülkiyet, biçim faydası ve hatta değer yarattığı görülmektedir.
8.Soru
Temel odaklanma alanı, “Endüstriyel Pazarlama” olan dönem aşağıdakilerden hangisidir?
1950 |
1960 |
1970 |
1980 |
1990 |
Temel odaklanma alanı, “Endüstriyel Pazarlama” olan dönem 1960’lı yıllardır.
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi hedef pazar seçimini etkileyen faktörlerden biri değildir?
A) Pazarın yapısı
|
B) Rekabet durumu
|
C) Kurum kaynakları
|
D) Hizmetin hizmet-yaşam döngüsü
|
E) Tek hizmet pazarlaması
|
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi dokunulmayan ve insan zihnine yönelik hizmetler arasında yer almaktadır?
Bankacılık |
Toptancılık |
Geri dönüşüm |
Muhasebecilik |
Danışmanlık |
Dokunulmayan ve insan zihnine yönelik hizmetler; reklam ve halkla ilişkiler, eğitim, tiyatro, müze, yayımcılık, enformasyon hizmetleri, din hizmetleri, psikoterapi, yönetim, danışmanlık gibi hizmetlerden oluşmaktadır. doğru cevap E ' dir.
11.Soru
I. Ürün satın almak için mağazaları gezme
II. Satışa sunulan malın sadece belli mağazalarda olması
III. Satıcıya daha çok denetim, daha az maliyet sağlar
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri selektif dağıtımın özelliklerindendir?
Yalnız I |
Yalnız II |
I, II ve III |
Yalnız III |
I ve III |
Beğenmeli malların müşterileri, bu tip ürünleri satın almak için birçok mağazayı gezmeyi göze alabilirler. Malı her aracı kurumda satışa sunmak malın saygınlığını zedeleyebilir. Bu yöntem üreticiye yoğun dağıtıma göre daha çok denetim, daha az maliyet ve yeterli Pazar kapsamı sağlar.
12.Soru
Soyut olan ürünler hizmet olarak adlandırılırken, somut olan ürünlere ne ad verilir?
Gayrimenkul |
Mülk |
Mal |
Senet |
Sermaye |
Soyut olan ürünler hizmet, somut olan ürünler de mal olarak adlandırılmaktadır.
13.Soru
Pazardaki herkesin aynı ürünün aynı şekilde teslim edilmesini, fiyatlandırılmasını ve tanıtılmasını istediğini varsayan pazarlama stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
A) Bölüme yönelik pazarlama
|
B) Niş (alt bölüm) pazarlama
|
C) Mikropazarlama
|
D) Farklı bölümlere yönelik pazarlama
|
E) Kitlesel (farklılaştırılmamış) pazarlama
|
14.Soru
I: Arabanın markası
II: Elbisenin rengi
III: Evin büyüklüğü
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri 'gerçek ürün' olarak değerlendirilmektedir?
I, II ve III |
II ve III |
I ve II |
I ve III |
Yalnız I |
Gerçek ürün; tüketiciye sunulan somut madde veya hizmetlerdir.
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin amaçlarından biri değildir?
Farklılaşma sağlamak
|
Toptan ve perakendeci satıcıya yardımcı olmak.
|
Maliyet minimizasyonu sağlamak
|
Müşteri ilişkilerini karlı hale getirmek.
|
Uyumlu faaliyetler sağlamak.
|
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi hizmet türünü baz alan sınıflandırmalarda Amerikan Pazarlama Birliği’ne göre hizmet sunan işletmelerden biridir?
sağlık hizmetleri |
finans hizmetleri |
profesyonel hizmetler |
konaklama, seyahat ve turizm hizmetleri |
hepsi |
Hizmet türünü baz alan sınıflandırmalarda Amerikan Pazarlama Birliği’ne göre hizmet sunan
işletmeler; (1) sağlık hizmetleri, (2) finans hizmetleri, (3) profesyonel hizmetler, (4) eğitim ve araştırma
hizmetleri, (5) konaklama, seyahat ve turizm hizmetleri, (6) spor, sanat ve eğlence hizmetleri, (7)
telekomünikasyon hizmetleri, (8) dağıtım, kiralama ve leasing hizmetleri, (9) kişisel bakım hizmetleri,
(10) resmi, yarı resmi ve kar amacı gütmeyen hizmetler olmak üzere on ana gruba ayrılmaktadır.
17.Soru
İşletme tarafından sunulan mal, hizmet ve fikirlere ne ad verilir?
Ürün |
Kalite |
Kontrol |
Denetleme |
Tasarım |
Ürün; işletme tarafından sunulan mal, hizmet ve fikirlerdir.
18.Soru
Aşağıdaki ifadelerden hangisi hedef pazar seçimini etkileyen faktörler ve uygun stratejiler ilişkisi için doğrudur?
Kaynak – Sınırlı Kaynak – Yoğunlaştırılmış pazarlama
|
Hizmet – Benzer Hizmet – Farklılaştırılmış pazarlama
|
Hizmet-Yaşam Döngüsü – Giriş dönemi – Farklılaştırılmamış pazarlama
|
Pazar Yapısı – Farklı Pazar – Farklılaştırılmamış pazarlama
|
Rakipler – Tek hizmet pazarlama – Farklılaştırılmamış pazarlama
|
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi olasılığa dayalı olmayan örnekleme yöntemlerinden biri değildir?
Kartopu örneklemesi.
|
Kolayda örnekleme.
|
Yargısal örnekleme.
|
Kota örneklemesi.
|
Basit tesadüfi örnekleme.
|
20.Soru
Karşılaşıldığında plansız bir şekilde satın alınan mallara ne ad verilir?
Sürekli Satın Alınan Mallar |
Acil Gereksinim Sonucu Alınan Mallar |
İçtepi Sonucu Alınan Mallar |
Homojen Mallar |
Heterojen Mallar |
İçtepi sonucu satın alınan mallar: Karşılaşıldığında plansız bir şekilde satın alınan mallardır. Doğru cevap C' dir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ