Sağlık Hizmetleri Pazarlaması Final 6. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Boston Danışmanlar Grubu (BCG) matrisine sağlık kurumları açısından gelen eleştirilerin nedenlerinden değildir?
Ticari işletmeler için daha uygun olması
|
Hizmetlere ödenecek fiyatlar aynı kalacağından dolayı yöntemin sağlık sektöründe uygulanabilirliği değişecek.
|
Yüksek miktarda satışın olduğu hizmet kategorilerine önem vermek ve bu hizmetleri daha fazla sunmanın daha az kar getirmesi
|
Fiyatların sağlık kurumlarınca belirlenmediği sağlık sektöründe bu yöntemin değeri az
|
Yüksek oranda genişleme düzeyi ve pazar payının çok önemli olmadığı sağlık sektöründe bu yöntemin uygun olmaması
|
2.Soru
Sunmuş olduğu çekirdek ürün veya hizmeti, rakiplerin sunduğu hizmetlerden farklılaştırmak isteyen bir sağlık kurumunun bu çabasına ne ad verilir?
Pazarlama amaçlarının belirlenmesi
|
Pazarı belirleme
|
Hedef önceliklerini belirleme
|
Farklılaştırma stratejisi
|
Eylemleri netleştirme
|
3.Soru
Her yerde satılmayıp ancak ün yapmış belirli yerlerde satılan ve tüketiciler tarafından özellikle aranarak bulunan tüketim malları aşağıdakilerden hangisidir?
Kolayda Mallar |
Beğenmeli Mallar |
Özelliği Olan Mallar |
Aranmayan Mallar |
Dayanıklı Mallar |
Özellikli malların kendine özgü özellikleri ya da marka imajları sebebiyle tüketiciler bu malları elde edebilmek için özel çaba ve zaman harcarlar. Bu mallar her yerde satılmayıp ancak ün yapmış belirli yerlerde satılırlar. Bu mallar tüketiciler tarafından özellikle aranarak bulunur. Doğru cevap C' dir.
4.Soru
Bir işletmenin mal ya da hizmetinin satışını kolaylaştırmak amacıyla üretici ya da pazarlamacı işletmenin denetimi altında yürütülen müşteriyi ikna etme amacına yönelik; bilinçli, programlanmış ve eşgüdümlü faaliyetlerden oluşan bir iletişim sürecine ne ad verilir?
Ürün |
Tutundurma |
Süreç |
Dağıtım |
Fiziksel kanıtlar |
Pazarlama karması unsurlarından birisi olan tutundurma: "Bir işletmenin mal ya da hizmetinin satışını kolaylaştırmak amacıyla üretici ya da pazarlamacı işletmenin denetimi altında yürütülen müşteriyi ikna etme amacına yönelik; bilinçli, programlanmış ve eşgüdümlü faaliyetlerden oluşan bir iletişim süreci" olarak tanımlanır. Denilebilir ki, tutundurma pazarlama stratejisi belirlenirken, üreticinin kontrolü altında yürütülen planlı etkinliklerden oluşan bir iletişim biçimidir.
5.Soru
Dağıtım kanalının belli bir düzeyindeki üyenin faaliyetlerine kendinden önce veya sonra gelen faaliyetleri de eklemesi veya onlara kendi koşullarını empoze etmesi ya da sözleşmeler yoluyla onların yönetim ve/veya denetimini eline almış olması durumuna ne denir?
Dolaylı dağıtım |
Çok kanallı bütünleşme |
Yatay bütünleşme |
Doğrudan dağıtım |
Dikey bütünleşme |
Dikey bütünleşme; dağıtım kanalının belli bir düzeyindeki üyenin faaliyetlerine kendinden önce veya sonra gelen faaliyetleri de eklemesi veya onlara kendi koşullarını empoze etmesi ya da sözleşmeler yoluyla onların yönetim ve/veya denetimini eline almış olması durumudur. Dikey bütünleşme, bütünleşmeyi yapan kanal üyesinin düzeyine göre "ileriye veya geriye" doğru gerçekleşir.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tutundurma karması elemanlarından biri değildir?
Kişisel Satış
|
Doğrudan Pazarlama
|
Depolama
|
Halkla İlişkiler
|
Reklam
|
7.Soru
Tüketiciye sunulan somut madde veya hizmetlere ne ad verilir?
Jenerik ürün |
Çekirdek ürün |
Genişletilmiş ürün |
Gerçek ürün |
Zenginleştirilmiş ürün |
Gerçek ürün; tüketiciye sunulan somut madde veya hizmetlerdir. Çekirdek ürünü çevreleyen biçim, kalite, marka, ambalaj gibi nitelikler gerçek ürünü oluşturur. Doğru cevap D' dir.
8.Soru
Mikropazarlama aşağıdakilerden hangisinin tam karşıtıdır?
Kitlesel pazarlama
|
Niş pazarlama
|
Bölüme yönelik pazarlama
|
Çok bölümlendirmeli
|
Alt bölüm pazarlama
|
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mevcut ürünleri yeni hedef pazarlara yayma stratejisidir?
Pazara sokulma stratejisi |
Pazar geliştirme stratejisi |
Hizmet geliştirme stratejisi |
Çeşitlendirme stratejisi |
Tüm pazar pazarlama stratejisi |
Pazar geliştirme stratejisi, mevcut ürünleri yeni hedef pazarlara yayma stratejisidir. Satışları arttırıp, büyüyüp geliştirmek için yeni pazarlar bulma ve geliştirme üzerinde odaklanılmaktadır. Bu stratejide, aynı sağlık hizmeti yeni hastalara veya hasta kümelerine satılmaya çalışılır.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, sağlık hizmetlerinde gerilla pazarlamasının olumsuz tarafıdır?
Sağlık hizmetlerinin ulaştırılması yereldir. |
Hastaneler maliyetsiz reklam yapabilir. |
Ziyaretçilere ücretsiz fırsatlar sunabilir. |
Bilgilendirme programlarına yer verebilir. |
Kişilere ortak kamu hizmetleri konusunda fırsat sunabilir. |
Sağlık hizmetinin ulaştırılması yereldir: İnternet üzerinden bir şeyler yapmanın boşa çaba harcamak olduğu fikrini taşımaktadırlar. Uluslararası düzeye açılmanın yerel sağlık hizmetleri için gereksiz olacağı inancını taşımaktadırlar.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangileri satın alma davranışını etkileyen psikolojik faktörlerden biridir?
Yaşam tarzı
|
Yaş
|
Cinsiyet
|
Motivation
|
Aile
|
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ilişki pazarlamasının işlemsel pazarlamadan farkını ifade eder?
Müşteriyi elde tutma üzerinde odaklaşır.
|
Tek bir satış üzerinde odaklaşır.
|
Ürün özellikleri üzerinde durur.
|
Kısa dönemli ölçeğe sahiptir.
|
Kalite, öncelikle üretim bölümünü ilgilendirir.
|
13.Soru
Aşagıdakilerden hangisi ilişki Temeline Bağlı Satın Alma Davranışlarının sonuçlarından değildir?
Satın alıcılara bağlılık
|
Müşteri değeri yaratmak
|
Daha fazla ödemek yönünde motive olmak
|
Risk azaltma
|
Satın alma davranışında artış
|
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sağlığın geliştirilmesine yönelik hizmetlerden biridir?
Spor Tesisleri |
Rehabilitasyon Merkezi |
Hemşirelik Bakım Merkezi |
Terminal Dönem |
Bakım Merkezi |
Rehabilitasyon Merkezi, Hemşirelik Bakım Merkezi, Terminal Dönem ve Bakım Merkezi rehabilitasyon hizmetleridir. Spor Tesisleri sağlığın geliştirilmesine yönelik hizmetlerdendir. Doğru cevap A seçeneğidir.
15.Soru
Tüketicilerin satın alma öncesi karşılaştırma yaparak; kalite, fiyat, satın alma koşulları gibi olguları değerlendirdikleri mallara ne ad verilir?
Beğenmeli Mallar |
Özelliği olan mallar |
Kaliteli Mallar |
Birinci Kalite Mallar |
Maliyetli Mallar |
Beğenmeli Mallar: Tüketicilerin satın alma öncesi karşılaştırma yaparak; kalite, fiyat, satın alma koşulları gibi olguları değerlendirdikleri mallardır.
16.Soru
Mevcut ürünleri yeni hedef pazarlara yayma, satışları artırma, yeni pazarlar bulma ve geliştirme üzerine odaklanan büyüme stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
A) Pazara sokulma stratejisi
|
B) Pazar bölümlendirme stratejisi
|
C) Hizmet geliştirme stratejisi
|
Pazar geliştirme stratejisi
|
E) Çeşitlendirme stratejisi
|
17.Soru
I. Amaç ve hedef belirleme
II. Stratejik seçenekler üretmek
III. Süreci planlama
IV. Çevre değerlendirilmesi
V. Uygulama planını geliştirme
VI. Görevin tanımlanması
Yukarıda verilen stratejik planlama süreci aşamalarının sıralaması nasıldır?
I, II, III, IV, V, VI |
III, V, IV, I, II, VI |
I, VI, IV, III, II, V |
III, VI, IV, I, II, V |
IV, I, II, III, V, VI |
Stratejik planlamada takip edilmesi gereken standart bir süreç yoktur. Her kurum kendi stratejik planlama sürecini yönetebilir. Ama yine de stratejik planlama sürecinin sırasıyla şu aşamalardan meydana geldiğini söyleyebiliriz: Süreci planlama, görevin tanımlanması, çevre değerlendirilmesi, amaç ve hedef belirleme, stratejik seçenekler üretmek, uygulama planını geliştirme.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi üreticilerin aracı kuruluşları kullanmalarının sağladığı yararlardan biri değildir?
Faaliyetlerde uzmanlaşma ile tasarruf sağlar
|
Çeşit bakımından dengeli stok bulundurma ile tasarruf sağlar
|
Yer ve zamanlama ile tasarruf sağlar
|
Değişimi en aza indirerek tasarruf sağlar
|
Satış faaliyetleri etkin bir biçimde kontrol edilir
|
19.Soru
Sağlık kuruluşu sınırlı sayıda hizmet ile bir veya birkaç pazar bölümüne hizmet vermeyi tercih eden strateji a aşağıdakilerden hangisidir?
Farklılaştırılmış Pazarlama Stratejisi |
Yoğunlaştırılmış Pazarlama Stratejisi |
Farklılaştırılmamış Pazarlama Stratejisi |
Tüm Pazar Pazarlama Stratejisi |
Kitlesel pazarlama stratejisinde |
Yoğunlaştırılmış Pazarlama Stratejisinde sağlık kuruluşu sınırlı sayıda hizmet ile bir veya birkaç pazar bölümüne hizmet vermeyi tercih eder. Baltalimanı Kemik Hastanesi veya Ahmet Andiçen Onkoloji Hastanesi gibi.
20.Soru
Karşılaşıldığında plansız bir şekilde satın alınan mallar aşağıdakilerden hangisidir?
Tercih Edilmeyen Mallar |
Nadir Satın Alınan Mallar |
Acil Gereksinim Sonucu Satın Alınan Mallar |
Sürekli Satın Alınan Mallar |
İçtepi Sonucu Satın Alınan Mallar |
İçtepi Sonucu Satın Alınan Mallar: Karşılaşıldığında plansız bir şekilde satın alınan mallardır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ