Yanıt Açıklaması:

Akreditasyonun kelime olarak anlamına bakmak gerekirse; bir organizasyonun veya programın standartlar veya kriterler ile uyumunun yetkili bir kuruluş tarafından incelenmesi ve onaylanmasını içeren resmi işlemler sürecidir.

Yanıt Açıklaması:

Standart, bir otorite, gelenek veya ortak anlayış tarafından belirlenmiş ve takip edilmesi gereken bir model veya örnek olarak tanımlanabilir. Öte yandan, yine standart, “belirli bir amacın gerçekleştirilebilmesi için gerekli ve yeterli nitelik düzeyi olarak da tanımlanabilir”. Bu tanımlardan yola çıkıldığında, akreditasyon belirli bir malı üretmeye veya hizmeti vermeye aday bir kurum veya kuruluşun belirlenen standartlar çerçevesinde yeterliliğinin saptanmasıdır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık kurumlarında hasta ve çalışan güvenliği konusunda ortak uygulamalar kapsamında laboratuvar güvenliği ile ilgili olarak; biyogüvenlik düzeyine göre gerekli önlemlerin alınması, laboratuvarda çalışılan testlerin kalite kontrol çalışmalarının yapılması, panik değerlerin bildiriminin sağlanması ele alınmıştır. Radyasyon güvenliği ile ilgili olarak ise; tanı ve tedavi amaçlı radyoaktif madde kullanılan alanlarda koruyucu önlemlerin alınması ele alınmıştır.

Yanıt Açıklaması:

PATH katılımcı hastanelere bir indikatör seti temin etmektedir. Proje kapsamında ülkemiz için seçilen indikatörler şunlardır: Sezaryen Oranı, Kalış Süresi, Kesici delici alet yaralanmaları, Günübirlik cerrahi oranı.

Yanıt Açıklaması:

27.10.1999 günlü ve 4457 sayılı yasayla kurulan Türk Akreditasyon Kurumu'nun kısaltması TÜRKAK'dır. 

Yanıt Açıklaması: 5S (Sınıflandır, Sırala, Sil, Standartlaştır ve Sürdür) Yöntemi

Yanıt Açıklaması:

İyileştirme Modeli Associates in Process Improvement tarafından geliştirilmiştir. Modelin temelini, iyileştirme için sorulan üç soru ve PUKÖ döngüsü oluşturmaktadır. Poka; hata veya dalgınlık anlamına gelirken, yoke; elimine edilmesi, önlenmesi, düzeltilmesi anlamına gelmektedir. Hatasızlaştırma, donanımları ve süreçleri tasarlayan ya da süreçleri yöneten kişilerde yaratıcılık gerektiren bir zihniyet ve yaklaşımdır. 5S ifadesi, yöntemin Japonca beş kelimesinin baş harflerinin birleşiminden gelmektedir. Bu kelimeler sırasıyla; Seiri=Sınıflandır, Seiton=Sırala, Seiso=Sil, Seiketsu=Standartlaştır ve Shitsuke=Sürdür anlamlarını ifade etmektedir. Görsel yönetimin hedefi israfı, sorunları ve anormal koşulları çalışanlar ve yöneticiler açısından kolayca görünür kılmaktır. Burada amaç, sorunların gizlenerek işlerin iyi görünmesini sağlamayı öngören eski yaklaşımın aksine, sorunları ortaya çıkararak çözümlemek olmalıdır. Kanban, hastanelere malzeme ve stok yönetimi için basit ama etkili bir yöntem sunmak üzere, standartlaştırılmış iş, 5S ve görsel yönetim kavramlarını temel alan bir Yalın yöntemidir. Kanban kelime anlamı olarak “sinyal”, “kart” veya “işaret” olarak çevrilen Japonca bir kelimedir.

Yanıt Açıklaması:

Tıpta Kötü Uygulama: Dünya Tabipler Birliği’ne göre; hekimin tedavi sırasında standart tedaviyi yapmaması ya da beceri eksikliği veya hastaya tedavi vermemesi, ihmal ile oluşan zarardır. Hastaya beklenen tedaviyi vermemek (yetersiz kullanım) veya gereğinden fazla vermek (overuse) hasta güvenliği sorunu olarak tanımlanmaktadır. Yetersiz Kullanım hastada istenen sonucu elde etmek için, sunulması gereken sağlık hizmetini sağlamada başarısızlık veya yetersizliktir. Fazla Kullanım ise hastada uygulandığında neden olacağı zararın, sağlayacağı yarardan az olması veya gereksiz olması durumudur. Tıbbi Hata: Herhangi bir olumsuz sonucu olup olmadığından bağımsız olarak, konunun uzmanı kişi tarafından yanlış görülen, hasta için potansiyel olarak olumsuz sonuçlanma olasılığı olan ihmal veya eylemdir. Tıbbi hata, tedaviye cevap vermeyen ve uygulanmaması gereken tıbbi süreçlerin sonucunda bilinen veya beklenen komplikasyonları içermez.

Yanıt Açıklaması:

Kalite iyileştirmede kullanılan temel araçlar: histogram, neden-sonuç diyagramı, pareto diyagramı ve çetele tablosudur.

Yanıt Açıklaması:

Bazı aktiviteler hasta bakımı açısından temel öneme sahiptir. Hastalara bakım hizmeti sunan tüm disiplinler yönünden bu aktivitelerden bazıları şunlardır:
1. Her hasta için bakımın planlanması ve sağlanması.
2. Bakımın sonucunun anlaşılabilmesi için hastaların izlenmesi.
3. Bakımın ihtiyaçlar doğrultusunda uyarlanması.
4. Bakımın tamamlanması.
5. Takip sürecinin planlanması. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin yalın hale gelmesini sağlayan planlama ve uygulama süreci Değer Akışı Yönetimi olarak ifade edilmektedir. Değer Akışı Yönetimi, yukarıda sıralanan yalın düşüncenin beş temel prensibi üzerine kurulmuş bir yöntemler dizisidir. Bu yöntem sekiz adımdan oluşmaktadır. Bu adımlar sırasıyla: 1. Yalın hale getirmek. 2. Değer akışını seçmek. 3. Yalını öğrenmek. 4. Mevcut durumu haritalandırmak. 5. Yalın metrikleri belirlemek. 6. Gelecek durumu haritalandırmak. 7. Sürekli iyileştirme planları yapmak. 8. Sürekli iyileştirme planlarını uygulamak.

Yanıt Açıklaması:

Hasta güvenliği konusunda politikalar geliştirmek Dünya Sağlık Örgütü (WHO)’nun amaçları arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: C seçeneğindeki "Etkili düşünme ve stratejik davranma", sürekli kalite iyileştirmenin başarısızlık nedenlerinden değildir. Tam tersi, başarı nedenlerindendir.

Yanıt Açıklaması:

Altı sigmanın temel faydaları aşağıdaki gibi sıralanabilir: Maliyetleri azaltmak, Verimliliği artırmak, Pazar payını artırmak, Çevrim zamanını düşürmek, Hata oranını azaltmak, Kültür ve değişimi sağlamak, Ürün ve hizmet geliştirmek.

Yanıt Açıklaması:

ISO 9000’in yararları genel anlamda iki gruba ayrılabilir. Bunlar; şirket içi yararlar ve dışa dönük yararlar olmak üzere ifade edilebilir. Şirket içi yararlar; sistematikleştirmek, yönetim etkinliği, belirsizliklerin azalması, hataların azalması, standartlaşma, etkin iletişim, eğitim gibi başlıklar etrafında toplanabilir. Dışa dönük yararlar ise; müşteri memnuniyeti, müşteri artışı, firma imajının güçlenmesi, reklamlarda azalma şeklinde açıklanabilir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Türkiye’de laboratuvar güvenliği ile ilgili olarak;
- Biyogüvenlik düzeyine göre gerekli önlemlerin alınması,
- Laboratuvarda çalışılan testlerin kalite kontrol çalışmalarının yapılması,
- Panik değerlerin bildiriminin sağlanması. Çalışmaları yapılmıştır.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık Bakanlığı tarafından 01 Mart 2011 tarihinde “Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi" yayınlanmıştır.

Yanıt Açıklaması:

Uzman kara kuşak altı Sigma ile ilgili her konuda en üst düzey teknik bilgiye sahip uzmandır. Kalite Şampiyonu, iyileştirme projelerini Üst Kalite Konseyi adına gözlemleyen kişi/kişilerdir Kara kuşak Iyileştirme Takımının lideridir. İyileştirme projelerinin seçimi, yürütülmesi ve elde edilecek sonuçlardan birinci derecede sorumludur. Altı Sigma gayretleri üst yönetimden etkili bir lider tarafından yönetilmelidir. Bu tür bir görevlendirme Altı Sigma’ya verilen önemi göstermesi ve faaliyetleri kolaylaştırması açısından önemlidir, bunu gerçekleştirecek kişi Yönetim Temsilcisidir. Yeşil kuşak iyileştirme takımı üyelerine verilen addır. İyileştirme faaliyetlerini bizzat yürüten icracı personeldir.

Yanıt Açıklaması:

Bilgi eksikliği, beceri eksikliği, psikomotor becerilerde yetersizlik ve kendine fazla güvenen kişilik yapısı gibi özellikler bireysel özellikler arasında yer almaktadır. Diğerleri bireysel özellikler arasında yer almamaktadır.