Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü Ara 2. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Modern anlamda turizm olayı belirgin bir biçimde ilk kez nerede ortaya çıkmıştır?
Antik Yunanistan’da |
Mısır’da |
Roma'da |
Anadolu'da |
İngiltere'de |
Doğru cevap A dır. Modern anlamda bir turizm olayı belirgin bir biçimde ilk kez Antik Yunanistan'da ortaya çıkmıştır.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi elektronik dağıtım sistemi kullanımının seyahat acentaları açısından dezavantajlarından biridir?
Geniş bir veri tabanı oluşturabilme |
Kendi markasını yaratabilme şansı |
Yeni aracıların olduğu bir rekabet alanına girme |
Küresel olarak pazara ulaşabilme |
İlişkiye dayalı pazarlama fırsatları |
Tablo 2.3 Elektronik Dağıtım Sistemi ve İnternet Kullanımının Avantaj ve Dezavantajları
Seyahat Acentası | |
Avantajı | Dezavantajı |
• Küresel olarak pazara ulaşabilme • İlişkiye dayalı pazarlama fırsatları • Daha düşük sermaye yatırımı • Potansiyel olarak kazancı maksimize etme şansı • Geniş bir veri tabanı oluşturabilme • Kendi markasını yaratabilme şansı | • Yeni aracıların olduğu bir rekabet alanına girme • Aracılar arasında artan rekabet ve firmanın durumunun kötüye gitme riski • Doğrudan satışların artması nedeniyle aracılara olan ihtiyacın azalma riski • Geniş bir alternatif yelpazesi nedeniyle marka bağımlılığının azalma riski • Web sayfası tasarımı ve uygulama maliyeti |
3.Soru
Hangi acenta yalnız Türk vatandaşları için yurt içi turları tanıtır, üretir, pazarlar veya satar?
A Grubu seyahat acentaları |
B Grubu seyahat acentaları |
C Grubu seyahat acentaları |
A ve B Grubu seyahat acentaları |
A ve C Grubu seyahat acentaları |
Doğru cevap C seçeneğidir.Grubu seyahat acentaları, yalnız Türk vatandaşları için yurt içi turları tanıtır, üretir, pazarlar veya satar.
4.Soru
Seyahat acentaları, Bakanlıkça gönderilen genelge ve diğer çeşitli konulardaki yazıları en geç kaç gün içinde cevaplandırır veya cevabın gecikme sebebini
Bakanlığa bildirirler?
10 gün |
12 gün |
15 gün |
18 gün |
20 gün |
Doğru cevap C seçeneğidir. Seyahat acentaları, Bakanlıkça gönderilen genelge ve diğer çeşitli konulardaki yazıları en geç 15 gün içinde cevaplandırır veya cevabın gecikme sebebini Bakanlığa bildirirler.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentalarının yasa sınıflandırmasına örnektir?
Tur satış acentaları |
Ulaştırma acentaları |
Karşılayıcı acentalar |
Bağımsız acentalar |
A grubu acentalar |
Seyahat acentaları farklı şekillerde sınıflandırılmaktadır. Bunlar; sunulan hizmet türü, yapısal, işlevsel ve yasa sınıflandırmadır. Yasal sınıflandırma kapsamında acentalar A, B ve C olmak üzere üç gruba ayrılmaktadır.Doğru cevap E'dir.
6.Soru
Aşağıdaki acentalardan hangileri finansal, yönetsel ve yasal açıdan bağımsız çalışırlar?
Hava yolu bilet satış acentaları |
Tur operatörü temsilcisi acentalar |
Tur satış acentaları |
Araç kiralama acentaları |
Kongre - toplantı acentaları |
Doğru cevap B dir. Tur operatörü temsilcisi acentalar finansal, yönetsel ve yasal açıdan bağımsız çalışırlar.
7.Soru
Hangisi seyahat acentası personelinin nitelikleri arasında yer almamaktadır?
Enformasyon memurluğu yabancı dil başarı belgesi sahibi olmak |
Bakanlıkça verilmiş rehber belgesine sahip olmak |
Otelcilik ve turizm konusunda; meslek lisesi, önlisans veya lisans eğitimini tamamlamış olmak |
18 yaşını doldurmuş olmak |
İlgili belgelerin 30 gün içinde TÜRSAB'a gönderilmiş olması |
Seyahat acentası personeli olmanın niteliği 18 yaş sınırı ile belirlenmemiştir. Bu madde ilgili düzenlemede seyahat acentası sahibi olmak ile ilgilidir.Doğru cevap D'dir.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi TÜRSAB'ın temel organlarından biridir?
Eğitim Kurulu |
Disiplin Kurulu |
Sağlık Kurulu |
Merkez Hakem Kurulu |
Mali Kurul |
TÜRSAB temel organları aşağıdadır:
- Genel Kurul
- Yönetim Kurulu
- Denetleme Kurulu
- Disiplin Kurulu
Doğru cevap B'dir.
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi dışa gidim paket turlarda çekim ülkesinde verilen hizmetlerden biri değildir?
Transfer |
Konaklama |
Vize formaliteleri |
Yerel ulaşım |
Rehberlik |
Çekim Ülkesi Hizmetleri
- Yerel Ulaşım
- Konaklama
- Yeme-İçme
- Transfer
- Rehberlik
- Dinlence
10.Soru
Seyahat acentalarının faaliyetlerini düzenleyen mevzuat hangi sayılı yasa olarak bilinir?
1618 |
1554 |
1089 |
1723 |
1315 |
Seyahat acentalarının faaliyetlerini düzenleyen bu mevzuat 1618 sayılı Yasa olarak bilinir ve bu Yasaya bağlı yönetmelikler de faaliyetlerin ayrıntılı kurallarını tanımlar.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi asli konaklama tesislerinden biridir ?
Apart Oteller |
Hosteller |
Kırsal Turizm Tesisleri |
Tatil Köyleri |
Oto karavanlar |
Konaklama işletmeleri ülkemizde Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülen
“Turizm Yatırım ve İşletmeleri Yönetmeliği”ne göre, asli ve yardımcı konaklama tesisleri
olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Asli (temel) konaklama tesisleri içerisinde; oteller, moteller,
tatil köyleri, pansiyonlar ve kampingler yer alırken apart oteller, ikinci konutlar, oberjler,
hosteller, yüzer tesisler, oto karavanlar ve kırsal turizm tesisleri ikincil ya da yardımcı
konaklama tesislerini oluşturmaktadır.
12.Soru
Thomas Cook’un İngiltere’de düzenlediği grup halinde yapılan ilk tur ne zaman gerçekleştirildi?
1838 |
1840 |
1841 |
1845 |
1848 |
Doğru cevap C seçeneğidir. Thomas Cook’un İngiltere’de düzenlediği grup halinde yapılan ilk tur 1841 yılında gerçekleştirildi.
13.Soru
Turizmde hizmet ve ürün sunanlar, ‘marka imajı’ oluşturarak turizmin hangi özelliğinin sorununu gidermeye çalışırlar?
benzersizlik |
heterojenlik |
denklik |
görülmezlik |
dönemsellik |
Doğru cevap C dir. Turizmde hizmet ve ürün sunanlar, ‘marka imajı’ oluşturarak turizmin denklik özelliğinin sorununu gidermeye çalışırlar.
14.Soru
Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu’nun V. Faslına göre belirtilen seyahat acentalarının yükümlülükleri hangi maddede yer almaz?
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
Seyahat acentalarının yukarIda söz edilen yasadan kaynaklanan yükümlülükleri “Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu”nun V. faslının 17, 19, 20 ve 21. maddelerinde şu şekilde belirtilmiştir
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisi doğrudan dağıtım aracılarından birisidir?
İnternet |
Teşvik (Incentive) Seyahati Planlamacıları |
Havayolu Firmaları |
Otomobilcilik Kuruluşları |
Araç Kiralama Firmaları |
Teşvik (Incentive) Seyahati Planlamacıları doğrudan dağıtım aracıları arasında yer almaktadır. Bunun dışında sektörel birlikler, endüstriyel firmaların seyahat yöneticileri, uzman hizmet sağlayıcılar, internet, havayolu firmaları, otomobilcilik kuruluşları, araç kiralama firmaları ve turizm enformasyon büroları dolaylı dağıtım aracıları içinde yer almaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.
16.Soru
Turizmin kıtalar arası boyutlarda genişlemesinin en önemli aracısı hangi ulaşım yoludur?
Kara yolu |
Deniz yolu |
Hava yolu |
Demir yolu |
Bisiklet yolu |
Doğru cevap C seçeneğidir. Günümüzde ulaşımın birim maliyetlerinin gittikçe azalması daha geniş kitlelerin bu aracı kullanmasını sağlamıştır. Bu nedenle de turizmin kıtalar arası boyutlarda genişlemesinin en önemli aracısı hava yolu ulaşımıdır.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bugünkü anlamda organize turları başlatmıştır?
Wright Kardeşler |
Westinghouse Şirketi |
Henry Ford |
Diners Club |
Thomas Cook |
Thomas Cook’un belli bir grubu, konaklama ve taşıma hizmetlerini de sunarak, gezdirmesi bugünkü anlamda organize turların başlangıcı olarak kabul edilmektedir. Düzenli olarak tur düzenleyen ilk seyahat acentası Thomas Cook’tur. Thomas Cook’un buharlı trenle Leicester’dan Loughborough’a düzenlediği ilk organize tur tarihsel süreçte turizm açısından önemli bir gelişme olarak karşımıza çıkmaktadır.
18.Soru
Turizm ulaştırmasının, alt ve üst yapı olanaklarının yeterliği ve fonksiyonunun yeteri kadar yerine getirilmesi aşağıdakilerden hangilerine bağlıdır ?
Tesis, Teknoloji ve Hizmet Kalitesi |
Tesis, Teknoloji ve Üretim Kalitesi |
Teknoloji, Hizmet ve Tanıtım Kalitesi |
Hizmet, Tesis ve İş Gücü Kalitesi |
Teknoloji, Hizmet ve Turistik Ürün Kalitesi |
turizm ulaştırmasının, alt ve üst yapı olanaklarının yeterliği ve fonksiyonunu yeteri kadar yerine getirebilmesi; kullanılan ulaştırma aracının çıkış, mesafe katetme ve varış noktalarındaki tesis, teknoloji ve hizmet kalitesine bağlıdır. Örneğin, turist gönderen ülkede, transfer noktalarında ve destinasyonlarda yeterli alt ve üst yapı olanakları bulunduğu zaman, turistlerin taşınması eksiksiz yerine getirilecek ve ulaştırma hizmetinden beklenen fonksiyon karşılanacaktır.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentalarının doğrudan ve dolaylı olarak ilgili olduğu yasa ve yönetmeliklerden değildir?
Turizm Amaçlı Sportif Faaliyet Yönetmeliği |
Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği |
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği |
Oteller Birliği Yönetmeliği |
Kaplıcalar Yönetmeliği |
Seyahat acentalarının doğrudan ve dolaylı olarak ilgili olduğu yasa ve yönetmelikler aşağıdaki gibi listelenmiştir;
- Seyahat Acentaları Birliği Yönetmeliği
- Seyahat Acentaları Yönetmeliği
- Turizm İşletmelerinin Bakanlıkla Birbirleriyle ve Müşterileriyle İlişkileri Hakkında Yönetmelik
- Turizm Amaçlı Sportif FaaliyetYönetmeliği
- Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik
- Turist Rehberliği Meslek Yönetmeliği
- Kara yolu Taşıma Yönetmeliği
- Hac ve Umre Seyahatleri ile İlgili İşlerin Diyanet İşleri Başkanlığınca Yürütülmesine Dair Yönetmelik
- Deniz Turizmi Yönetmeliği
- Yerli ve Yabancı Avcıların Av Turizmi Kapsamında Avlanmalarına
- Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmelik
- Turizm Yatırım, İşletme ve Kuruluşlarının Denetimi Hakkında Yönetmelik
- Kaplıcalar Yönetmeliği
- Fiyat Etiketi Yönetmeliği
- Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, Thomas Cook’un turizm faaliyetlerinde yer alan yeniliklerinden biri değildir?
Yol, otel ve bütün masrafları kapsayan toplu geziler |
Taksitle ödeme kolaylığı |
Gençler için öğretici geziler |
Denizaşırı ilk düzenli turlar |
Şehirler hakkında bilgi toplantıları |
Thomas Cook turizm faaliyetlerinde kısaca aşağıda belirtilen yenilikleri getirmiştir (Peköz ve Yorcan, 1994, 4);
- Yol, otel ve bütün masrafları kapsayan toplu geziler
- Taksitle ödeme kolaylığı
- Gençler için öğretici geziler
- İşçiler için özel geziler
- Denizaşırı ilk düzenli turlar
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ