Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü Ara 4. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde temel konaklama tesisleri doğru olarak verilmiştir?
Otel – Motel - Kamping |
Kamping - Pansiyon – Hostel |
Apart Otel – Oberj – Hostel |
Otel – Motel – Apart Otel |
İkincil konut – Oto Karavan – Yüzer Tesis |
Asli (temel) konaklama tesisleri içerisinde; oteller, moteller, tatil köyleri, pansiyonlar ve kampingler yer almaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi turizm ana başlığı altında sınıflandırılabilecek temel iş kollarından biri değildir ?
konakama sektörü |
havayolları |
yeme içme işletmeleri |
yurt dışı eğitim işletmeleri |
araba kiralama şirketleri |
Turizmin çok alanlı ve çok uluslu bir endüstri hâlini alma sürecinde turizm ana başlığı
altında sınıflandırılabilecek temel iş kolları şunlardır:
• konaklama sektörü,
• havayolları,
• feribot ve kruvaziyer şirketleri,
• yeme-içme işletmeleri,
• seyahat acentaları ve tur operatörleri,
• turistik eşya satıcıları ve
• araba kiralama şirketleri
3.Soru
Thomas Cook’un en önemli faaliyetleri arasında Londra’da düzenlenen “Birinci Uluslararası Londra Sergisi”ne grup turları düzenlemesi ve demir yolu ile çok sayıda çiftçi ve işçiyi İngiltere’nin taşra kesimlerinden bu sergiye taşıyarak serginin başarısına katkıda bulunması vardır. Bu hangi yılda gerçekleşmiştir?
1851 |
1852 |
1853 |
1854 |
1855 |
Thomas Cook’un en önemli faaliyetleri arasında 1851 yılında Londra’da düzenlenen “Birinci Uluslararası Londra Sergisi”ne grup turları düzenlemesi ve demir yolu ile çok sayıda çiftçi ve işçiyi İngiltere’nin taşra kesimlerinden bu sergiye taşıyarak serginin başarısına katkıda bulunması vardır (www.ndl.go.jp).
4.Soru
"Rezervasyon iptallerinde en az ihbar süresi, iptalin grubun %50’sini aşması durumunda giriş tarihinden ...... gün, grubun %50’sinden az olması durumunda ise ..... gün önceden acenta otele iptali bildirmek zorundadır." Yukarıdaki seyahat acentaları-otel işletmeleri arasındaki sözleşmede yer alan maddede boş bırakılan alanlara aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?
30-10 |
30-15 |
21-14 |
14-7 |
21-7 |
Rezervasyon iptallerinde en az ihbar süresi, iptalin grubun %50’sini aşması durumunda giriş tarihinden 21 gün, grubun %50’sinden az olması durumunda ise 14 gün önceden acenta otele iptali bildirmek zorundadır. Doğru cevap C'dir.
5.Soru
Seyahat acentalarının bölgesel sorunlarına ve bölge ile ilgili özel sorunlara çözümler aramak ile görevli kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?
Dünya Turizm Örgütü (WTO) |
Uluslararası Seyahat Acentaları Birlikleri Federasyonu (UFTAA) |
Avrupa Birliği içindeki Seyahat Acentaları ve Tur Operatörleri Birlikleri Grubu (ECTAA) |
Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) |
Uluslararası Tur Operatörleri Birliği (IFTO) |
TÜRSAB’ın kuruluş ve çalışma amaçları arasında seyahat acentalarının bölgesel sorunlarına ve bölge ile ilgili özel sorunlara çözümler aramak yer almaktadır. Doğru cevap D'dir.
6.Soru
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi ülkemizde Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülen “Turizm Yatırım ve İşletmeleri Yönetmeliği ”ne göre, asli konaklama tesislerindendir?
Oberjler |
Kampingler |
Hosteller |
Yüzer tesisler |
Kırsal turizm tesisleri |
Konaklama işletmeleri ülkemizde Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülen
“Turizm Yatırım ve İşletmeleri Yönetmeliği”ne göre, asli ve yardımcı konaklama tesisleri
olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Asli (temel) konaklama tesisleri içerisinde; oteller, moteller,
tatil köyleri, pansiyonlar ve kampingler yer alırken apart oteller, ikinci konutlar, oberjler,
hosteller, yüzer tesisler, oto karavanlar ve kırsal turizm tesisleri ikincil ya da yardımcı
konaklama tesislerini oluşturmaktadır. Kampingler asli konaklama tesisleri kapsamındadır. Doğru cevap B’dir.
7.Soru
Konaklama işletmeleri bulundukları coğrafi konum bakımından da bazı farklılıklar gösterirler. Bu sınıflamaya göre oteller kaç gruba ayrılmaktadır?
5 |
4 |
6 |
7 |
9 |
Konaklama işletmeleri bulundukları coğrafi konum bakımından da bazı farklılıklar gösterirler. Bu sınıflamaya göre oteller; şehir otelleri, havaalanı otelleri, resortlar (tatil köyleri), dağ otelleri, kıyı otelleri gibi 5 gruba ayrılmaktadır.
8.Soru
Modern anlamda ilk turizm olayının ortaya çıkışının kaynağı nedir ?
hasat şenlikleri |
bağ bozumu |
gladyatör dövüşleri |
olimpiyat oyunları |
at yarışları |
Modern anlamda turizm olayı ilk kez aAntik Yunanistan’da belirgin bir şekilde görülmeye
başlanmıştır. M.Ö.700 yıllarında olimpiyat oyunlarının başlamasıyla spor karşılaşmalarına
aktif olarak katılmak veya izlemek amacıyla bugün de görülen spor turizmi olayı
gerçekleşmiştir (M.Ö. 480-421). Böylece ilk kez Antik Yunanistan’da modern anlamda bir
turizm olayı belirgin bir biçimde ortaya çıkmıştır
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi turistik ürün özelliği değildir?
Heterojenlik özelliği |
Homojenlik özelliği |
Görülmezlik özelliği |
Dönemsellik özelliği |
Denklik özelliği |
Doğru cevap B seçeneğidir. Büyük çoğunluğu hizmet endüstrileri ile ilgili olan turistik ürünün özelliklerini bir araya toplamak gerekirse; heterojenlik, görülmezlik, bozulabilirlik, dönemsellik, denklik, benzersizlik, bütünsellik ve eşzamanlılık olarak sıralamak mümkündür.
10.Soru
Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde ikincil konaklama tesisleri doğru olarak verilmiştir?
Otel – Motel - Kamping |
Kamping - Pansiyon – Hostel |
Otel – Motel – Tatil Köyü |
Yüzer Tesis – Oberj – İkincil konut |
Motel – Apart Otel - Pansiyon |
Apart oteller, ikinci konutlar, oberjler, hosteller, yüzer tesisler, oto karavanlar ve kırsal turizm tesisleri ikincil ya da yardımcı konaklama tesislerini oluşturmaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ikincil ya da yardımcı konaklama tesisleri içinde yer alır?
Oteller |
Moteller |
Tatil köyleri |
Kampingler |
Oberjler |
Doğru cevap E seçeneğidir. Asli (temel) konaklama tesisleri içerisinde; oteller, moteller, tatil köyleri, pansiyonlar ve kampingler yer alırken apart oteller, ikinci konutlar, oberjler, hosteller, yüzer tesisler, oto karavanlar ve kırsal turizm tesisleri ikincil ya da yardımcı konaklama tesislerini oluşturmaktadır.
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye Seyahat Acentaları Birliğinin (TÜRSAB) gelir türlerinden biri değildir?
Bağış ve yardımlar |
Yayınlardan elde edilen gelirler |
TÜRSAB tarafından düzenlenen kültür turları |
Üyelerin birliğe kayıt ücretleri ve yıllık aidatlar |
Yapılan hizmetler karşılığı elde edilen gelirler |
TÜRSAB’ın gelirleri aşağıdaki unsurlardan oluşmaktadır;
- Üyelerin birliğe kayıt ücretleri ve yıllık aidatlar,
- Seyahat acentaları personelinin yetiştirilmesi için düzenlenen kurslardan elde edilen gelirler,
- Bağış ve yardımlar,
- Yayınlardan elde edilen gelirler,
- Yapılan hizmetler karşılığı elde edilen gelirler,
- Seyahat acentaları aracılığı ile yurda getirilen dövizin binde beşi (Bakanlık tarafından TÜRSAB’a verilir),
- Seyahat acentaları kanununa göre alınan teminatlardan oluşan fonlardan sağlanan gelirler.
13.Soru
Paket tur kavramını ortaya çıkaran ve turları daha organize hale getiren “charter uçuşlar” hangi yıllarda başlamıştır?
1950 |
1960 |
1970 |
1980 |
1990 |
Teknoloji ile birlikte turizmde de yeni gelişmeler yaşanmıştır. 1950’li yıllara rastlayan ilk charter seferleri ile ‘paket tur’ kavramı ortaya çıkmış ve daha organize hâle gelmiştir.
14.Soru
Türkiye Dünya Turizm Örgütü’ne ne zaman asil üye olmuştur?
1931 |
1955 |
1973 |
1994 |
2002 |
Bu örgütlerin içinde en önemli olanlar, Dünya Turizm Örgütü ile Dünya Seyahat ve Turizm Konseyidir. Dünya Turizm Örgütü, Birleşmiş Milletlere bağlı olarak çalışan Resmi Turizm Kuruluşları Uluslararası Birliğinin geçirdiği değişiklik sonucunda hükumetler arası nitelikte uluslararası bir örgüt olarak 1970 yılında kurulmuştur. Geçici merkez olarak İsviçre'nin Cenevre kenti kabul edildikten sonra yapılan bir düzenlemeyle örgütün merkezi İspanya'nın başkenti Madrid’e taşınmıştır. Örgüt merkezi halen Madrid’de faaliyet göstermektedir. Türkiye örgüte 1973 yılında asil üye olmuştur. Örgütte Türkiyeyi Kültür ve Turizm Bakanlığı temsil etmektedir (Yılmaz 2007, 320).
15.Soru
Seyahat acentalarının sınıflandırılmasında kullanılan “yapısal sınıflamaya” göre kaç tür seyahat acentası vardır?
1 |
2 |
3 |
5 |
5 |
Yapısal sınıflama: Bu sınıflamaya göre acentalar aşağıda belirtilen üç grupta toplanır;
- Büyük dağıtım acentaları: Genellikle Tur Operatörlerinin ürünlerini pazarlar. Tur operatörleri ile perakendeci seyahat acentaları arasında bir aracılık görevi yaparlar.
- Endüstriyel firmalar için uzmanlaşmış acentalar: Büyük işletmeler kendi personelinin tatil ve seyahat ihtiyaçlarını ve formalitelerini yürütmek için bir seyahat acentasıyla anlaşmakta ve tüm işlemleri bu seyahat acentasına yaptırmaktadır.
- Bağımsız acentalar: Seyahat ile ilgili tüm işlemleri yapan ve belirli bir bağlantısı olmayan acentalardır. Genellikle bilet satışları ve paket tur satışlarını yaparlar.
16.Soru
Uluslararası acentalar arası ilişkiler ve endüstrisinin uluslararası özelliği nedeniyle, turistlerle doğrudan doğruya ilişkiler nedeni ile gelen yükümlülükler ve sorumluluklar hangi yönetmeliğe veya kararnameye dayanmaktadır?
Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında Kararname |
Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği |
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği |
Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik |
Turizm Yatırım, İşletme ve Kuruluşlarının Denetimi Hakkında Yönetmelik |
Yine seyahat acentaları ile ilgili Mevzuat içinde “Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında Kararname”lerin getirdiği yükümlülükler, uluslararası acentalar arası ilişkiler ve endüstrisinin uluslararası özelliği nedeniyle, turistlerle doğrudan doğruya ilişkiler nedeni ile gelen yükümlülükler ve sorumluluklar da vardır.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tek aşamalı dağıtım sisteminin avantajları arasında yer almaz?
Daha fazla müşteri bağlılığı |
Basitlik |
Ek satış fırsatları |
Esneklik |
Kârlılık |
Tek aşamalı dağıtım sisteminin aşağıda belirtilen avantajları vardır.
- Basitlik
- Ek satış fırsatları
- Esneklik
- Kârlılık
- Maliyetlerin bireysel olarak kontrolü. Doğru cevap A'dır.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Thomas Cook'un 1851 yılından itibaren düzenlenmeye başlayan en önemli faaliyetlerden birisidir?
Yol, otel ve bütün masrafları kapsayan toplu geziler |
Gençler için öğretici geziler |
Uluslararası sergilere turlar |
İşçiler için özel geziler |
Denizaşırı ilk düzenli turlar |
Doğru cevap C dir. Uluslararası sergilere turlar Thomas Cook'un 1851 yılından itibaren düzenlenmeye başlayan en önemli faaliyetlerden birisidir.
19.Soru
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi yatay bütünleşmeye bir örnektir?
Hava yolu firmasının özellikle yatak eksikliğinin yaygın ve turistik talebin de yüksek olduğu bölgelerde kendi otellerini yapması ya da satın alması |
Tur operatörünün kendi seyahat acentası zincirini alması |
Tur operatörünün kendi havayolu şirketini satın alması |
Bir üründen çok miktarda üreterek ve satarak, sabit maliyetlerin daha fazla birime dağıtılmasıyla tedarikçi her ürünün birim maliyetini azaltması |
Tur operatörlerinin daha büyük miktarlarda mal ve hizmet satın alarak maliyeti azaltması |
Yatay bütünleşmenin bir şekli, rekabet eden ürünlerden çok birbirini tamamlayıcı ürünler sunan firmaların arasında meydana gelendir. Müşterileri için birbirinden bağımsız olan ulaştırma ve konaklama sektörleri arasında bu sayede yakın bir bağ oluşturulabilir. Buna göre, hava yolu firmalarının özellikle yatak eksikliğinin yaygın ve turistik talebin de yüksek olduğu bölgelerde kendi otellerini yapmaları ya da satın almaları yatay bütünleşmeye bir örnektir. Doğru cevap A’dır.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ekonomik açıdan yapılan paket tur sınıflandırması içerinde yer almaktadır?
Rehberli turlar |
Özel Gereksinim Turları |
İsteğe Bağlı Turlar |
Lüks Turlar |
Özel Turlar |
Ekonomik açıdan paket turlar aşağıdaki şekilde sınıflandırılmıştır:
- Lüks Turlar
- Birinci Sınıf Turlar
- Ekonomik Turlar Doğru cevap D seçeneğidir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ