SORU: 1960’lı yıllarda ortaya çıkan ve Japonya’da “İşletme Genelinde Kalite Kontrol”, Amerika Birleşik Devletleri’nde ise “Toplam Kalite Kontrol” olarak adlandırılan akım kaliteyle ilgili hangi görüşü ortaya koymaktadır?
CEVAP: Bu akım, üst yönetimin katılımı ve desteğinde, kalitenin, bir anlamda belirlenmiş görev ve sorumluluklar bağlamında herkesin görevi olduğunu ortaya koymaktadır.
