ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE SADAKAT PROGRAMLARI soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Açık Sadakat Programları hangi tür özelliklere sahip işletmeler için uygundur?


CEVAP:

Açık Sadakat Programları ise belirli koşullar altında çalışan işletmeler için iyi bir yaklaşım olacaktır. Bu işletmelerin özellikleri ise şu şekilde özetlenebilir:

  Mevcut ve potansiyel müşteriler hakkında çok az bilgi sahibi olunması

  Daha genel bir yaklaşım izlenmesi

  Uzun dönemli büyük bütçelere sahip olma

  Pazarın bölümlenmemiş olması

• İşletme-müşteri pazarlarında faaliyet gösterilmesi.