aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE SADAKAT PROGRAMLARI soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNDE SADAKAT PROGRAMLARI soru detayı:
SORU:
Açık Sadakat Programları hangi tür özelliklere sahip işletmeler için uygundur?
CEVAP:
Açık Sadakat Programları ise belirli koşullar altında çalışan işletmeler için iyi bir yaklaşım olacaktır. Bu işletmelerin özellikleri ise şu şekilde özetlenebilir:
• Mevcut ve potansiyel müşteriler hakkında çok az bilgi sahibi olunması
• Daha genel bir yaklaşım izlenmesi
• Uzun dönemli büyük bütçelere sahip olma
• Pazarın bölümlenmemiş olması
• İşletme-müşteri pazarlarında faaliyet gösterilmesi.