CEVAP:

Acil Çağrı Merkezinde görev yapan personelin pek çok açıdan kendini geliştirmiş personel konumda olmalıdır. Takım ruhu ile hareket edebilen, strese dayanıklı, hızlı karar alabilen, kriz yönetiminde etkin, diksiyonu düzgün, işinin gerektirdiği mutlakıyetlere sahip, özde işini sahiplenen bireyler olmaları gerekmektedir.