CEVAP:

Acil çağrı yapan kişilerin Acil Çağrı Merkezinden beklentileri şunlardır:

• Kolaylıkla ulaşılabilir olmalı
• Hizmetler, basit, pratik işlemlerle sunulmalı
• Nazik davranılmalı, değer verildiği gösterilmeli
• Çağrı alan konuya hâkim, bilgili ve becerikli olmalı
• Olanlar ve olmayanlar hakkında bilgilendirmeli
• Anlamaya çalışmalı, duygudaşlık(empati) yapmalı
• Kısa zamanda sorununa çözüm bulmalı