CEVAP:

Çaresiz durumda hisseden afetzede yakınının sözü kesilmeksizin dinlenilmesi ve sağlık hizmeti sunucusunun aktif dinleme yöntemlerini bilmesi, başarılı afet iletişimi için ön koşuldur. Karşılıklı duygu yaratımı ve duyguların yakınlarla paylaşımı, afet koşullarında iletişimin başarısını artıracaktır. Duygu yaratma sırasında sağlık profesyoneli abartılı ifadeler göstermekten
kaçınmalı, doğal görünmeye çalışmalıdır. Ayrıca öfke unsuru afetin her aşamasında göz önünde bulundurulmalı, afetzede yakınlarıyla hiçbir surette tartışmaya girilmemelidir.