CEVAP:

Afet sırasında iletişimde en önemli unsur, durumun aşırı öfkeye ve hassasiyete sahip bireyleri ortaya çıkaracağıdır. Bu nedenle sağlık hizmeti sunucusunun göstermesi gereken en önemli şey, empatik davranıştır. Afet durumunda kişinin çaresizliği ve karamsarlığı göz önünde bulundurulmalı ve duygu yaratmaya yönelik iletişime daha çok ağırlık verilmelidir. Afetzedeye bu
aşamada şefkat, sevgi ve umut verici bir yaklaşımın benimsenmesi gerekir. Afetzedenin beklentisinin yükseltilmesi, sıradan kriz iletişimi yönetimi ilkelerinin tersine onun sağlığının geliştirilmesinde ve tedavinin etkinliğinde yararlı olacaktır.