HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Tasarımında Süreç Analizi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Akış şemaları hangi yöntemler yardımıyla hazırlanır?


CEVAP:

İşin niteliğine göre çalışanı iş yaparken yürütülen gözlem, çalışanla ya da konu uzmanıyla görüşme, işte kullanılan belgelerin ya da otomasyon sisteminin işleyişinin incelenmesi (belge inceleme) gibi yöntemler yardımıyla hazırlanır.