CEVAP:

Alışverişte, satıcı ile müşteri arasındaki konuşma ve davranışlar daima dengeli,
ölçülü ve saygılı olmalıdır. Müşteri ve satıcı kesinlikle senli benli konuşmamalıdır.
Satış elemanı bütün müşterilere “hoş geldiniz, buyurun” diyerek güler yüzle karşılamalı; kadın müşterilere “hanımefendi”, erkek müşterilere “beyefendi” şeklinde hitap etmelidir.