CEVAP:

Problem ifade edildikten sonra amaç ve hedeflerin de net biçimde belirlenmesi gerekir. Amaç belirlenirken “problemin çözümü ile ulaşılmak istenilen nedir?” sorusuna cevap aranır. Amaç tanımında üzerinde durulması gereken en önemli öğe; amacın temel içeriğidir.

Hedef veya hedefler belirlenirken de “amaca ulaşmak için neler yapılmalıdır?” sorusuna cevap aranır. Bu sorulara ölçülebilir değerlerle ifade edilen cevapların verilmesi beklenir. Amacı gerçekleştirmek için birden fazla hedefin başarılması söz konusu olabilir. Hedef amaca göre daha kısa bir zaman dilimine karşılık gelmektedir.