CEVAP:

Analitik MİY’de müşteri verileri çeşitli amaçlar için analiz edilir. Bunlar;

• pazarlama etkinliğini optimize eden hedeflenen pazarlama kampanyalarını tasarlamak ve uygulamak,
• müşteriyi elde etme, çapraz satış, yukarı satış, müşteriyi elde tutmayı içeren belirli müşteri kampanyalarını tasarlama ve uygulamak,
• ürün ve hizmet karar alımına yardımcı olacak müşteri davranışlarını analiz etmek,
• finansal tahmin ve müşteri kârlılığı gibi yönetim kararlarını analiz etmek,
• müşteri ayrılmalarının kârlılığını analiz etmektir.