CEVAP:

Birincil verileri beş şekilde toplamak mümkündür. Bunlar; gözlem, odak grup görüşmeler, anketler, deneyler ve davranışsal verilerdir. Araştırmanın amacına göre bu yollardan birisi veya daha fazlası araştırmada kullanılabilir.

Gözlem; İlgili kişilerin ve ortamların araştırmacı tarafından gözlemlenmesine dayanan, o ortamla ve kişilerle ilgili bilgilerin toplandığı ve kullanıldığı araştırma türüdür. Örneğin; herhangi bir ürünü deneyimleyen insanları izlemek, deneyimleme sırasındaki ve deneyimleme sonrasında insanların hal ve hareketlerini, tutumlarını ve davranışlarını gözlemlemek buna bir örnek olabilir.

Odak Grup; Belirli özelliklere göre seçilmiş 6-10 arası kişiyle, ilgili alanda serbest bir tartışmaya dayalı yürütülen nitel bir araştırma tekniğidir. Odak grupta seçilmiş kişilerin belirlenen amaçlara uygun olması çok önemlidir. Belirli bir ürünü ya da markayı kullanan ya da belirli bir hizmetten faydalanan bir insan grubuyla, ürün ya da markaya dair kapsamlı soruların sorulduğu ve tartışıldığı bir görüşme buna örnek oluşturur.

Anket; Anket, araştırma amaçları çerçevesinde belirli bir insan grubundan bilgi toplamak amacıyla insanların bilgi, inanç, tercih, tutum, davranış ve memnuniyetine dair soruların sorulduğu ve bu sorulardan alınan cevaplara dayanan nicel bir araştırma türüdür.

Davranışsal veriler; Firmaların tüketicilerinin satın alma davranışına yönelik olarak tuttuğu bilgiler davranışsal bilgileri oluşturmaktadır. Buna örnek olarak mağazalardaki barkot sistemi ya da internette ürün/markayla ilgili yazılan yazılar/yorumlar örnek gösterilebilir. Barkot sistemi tüketicinin hangi ürünü ya da markayı tercih ettiğine dair bir tür kayıt sistemidir. Bu araştırma türünde araştırmacılar, genel olarak davranışsal verilere ilk elden ulaşma imkanına sahiptir.

Deneysel araştırma ise; pozitivist yaklaşımın ilkelerine en doğrudan yaslanan ve nicel tarzın standartları açısından en saf olan araştırma türüdür. Deneysel araştırma türü neden-sonuç ilişkisine odaklanır. Herhangi bir ürün ya da markanın kısa süreliğine kalitesini düşürmek ve bu süreçte tüketicinin satın alma davranışında herhangi bir değişiklik olup olmadığını öğrenmeye çalışmak deneysel araştırmaya örnek gösterilebilir.