CEVAP:

Müşterilerin rezervasyonu alındıktan sonra konaklama işletmesi tarafından yapılan ilk ön hazırlık işlemlerinden biri arrival list olarak da adlandırılan gelecek müşteri listesinin hazırlanmasıdır. Bu işlemin doğru ve eksiksiz yapılabilmesi için müşterilerden rezervasyon sırasında ihtiyaç duyulan bilgilerin alınması gerekir. Müşterilerin rezervasyon sırasında verdiği bilgiler doğrultusunda rezervasyon formları doldurulur.